Всем добрый день !
Пара вопросов по отмене заказа.
Заказал и оплатил товар. Спустя несколько дней :
"Sorry to bother you.
We just got an notice from our supplier that they could not supply the item at present, as there are some problems happened in their factory, hope you could understand.We can't guarantee the time,so we don't suggest you to wait.If you agree,could you cancel it and inform us to refund to you
Sorry for the inconvenience brought and thank you in advance for your kind understanding.
Waiting for your reply."
В тоже время продает этот же товар (в его store), но уже по более высокой цене.
Предложил все таки выслать по купленной цене - отказывается, просит "Please help us choose the "other" reason. Thanks! If you need that item, you can reorder it"
Хочу наказать, деньги маленькие, сроки непринципиальны.
Вопрос №1. До окончания отгрузки осталось 5 дней. Если запрошу отмена по причине "отсутствия товара" (или "продавец изменил прайс"), то продавец наверняка не подтвердит, а время то идет и через 5 дней заказ автоматом отменится, продавец останется ненаказанным. Как быть ?
Вопрос №2. Если продавец не подтвердит отмену с выгодной для него причиной, куда направлять жалобу ? Открыть диспут в данном статусе заказа не могу, есть только "запросить отмену" или "запросить продление", оба варианта легко отменяются продавцом, ждущим автоматической отмены. В разделе help нашел submit a compaint, но там нет вроде варианта "измениение цены продавцом"
Спасибо !
Пара вопросов по отмене заказа.
Заказал и оплатил товар. Спустя несколько дней :
"Sorry to bother you.
We just got an notice from our supplier that they could not supply the item at present, as there are some problems happened in their factory, hope you could understand.We can't guarantee the time,so we don't suggest you to wait.If you agree,could you cancel it and inform us to refund to you
Sorry for the inconvenience brought and thank you in advance for your kind understanding.
Waiting for your reply."
В тоже время продает этот же товар (в его store), но уже по более высокой цене.
Предложил все таки выслать по купленной цене - отказывается, просит "Please help us choose the "other" reason. Thanks! If you need that item, you can reorder it"
Хочу наказать, деньги маленькие, сроки непринципиальны.
Вопрос №1. До окончания отгрузки осталось 5 дней. Если запрошу отмена по причине "отсутствия товара" (или "продавец изменил прайс"), то продавец наверняка не подтвердит, а время то идет и через 5 дней заказ автоматом отменится, продавец останется ненаказанным. Как быть ?
Вопрос №2. Если продавец не подтвердит отмену с выгодной для него причиной, куда направлять жалобу ? Открыть диспут в данном статусе заказа не могу, есть только "запросить отмену" или "запросить продление", оба варианта легко отменяются продавцом, ждущим автоматической отмены. В разделе help нашел submit a compaint, но там нет вроде варианта "измениение цены продавцом"
Спасибо !
Комментарий