Бесплатный возврат (Лёгкий возврат или Безусловный возврат или Удобный возврат)

[stelsonik]

странно что тема затихла, совсем на али не покупает народ ничего?
посылка зависла на месяц 80105081291388 в промежуточном пункте а али в своем репертуаре требует доказательств отправки...

[Magenta]

немногим ранее, если на товаре в приложении есть значок Безусловного возврата, то значит возврат на товаре точно есть. На сайте всё неоднозначно.

[stelsonik]

бесплатный возврат в приложении появился обсолютно на всех товарах, а через сайт всё по старому, только на некоторых, в основном на одежду.
наверное глюк приложения, кто пробывал вернуть купленный товар который на сайте не имеет беспл. возврата?

[Magenta]

попробуйте с сайта открыть спор

[Greyz]

Здравствуйте, подскажите, в чем может быть проблема, не получается оформить бесплатный возврат , вылезает надпись *что то пошло не так*

[Magenta]

Это вам надо обращаться в службу поддержки, здесь форум покупателей таких же как вы. Если посылку отправили в отведённые в споре срок и не просрочили отправление, спор не закрыт, то вероятней всего просто не проставили статус получения и надо разбираться в службе поддержки.
Статус спора какой на данный момент?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Адрес возврата указывается в споре, не в личных сообщениях. Если у У вас Бесплатный возврат (а именно адрес для Бесплатного возврата вам дал продавец), то приходите на почту и называете трек-номер, указанный в споре, адрес возврата, который указан в споре прикреплён уже к треку и его называть не надо.

Вообще адрес для возврата через ЗАО СДТ верный.

[Ueurhd]

У меня прояснилась проблемка товар,который я купила мне не подходит,поэтому сделала возврат товара и денег,продавец согласился,он мне отослал адрес трек-номер и тд.
В чем заключается моя проблема:я не понимаю на какой адрес нужно отсылать посылку
(Your address for return
ООО «Оксенд» (для ЗАО» СДТ») 8-800-***-90-35
а/я 17 ОПС 140961 Московский АСЦ.
RU 140961 Московская область Москва)
Весь этот адрес не подходит,а только последняя строчка,что делать?
Помогите пожалуйста,из знакомых ни кто не знает.

[Tatyanakuz]

Здравствуйте. По результату спора я оформила легкий возврат товара по адресу Московская область Подольск, Московский АСЦ, а/я 17 ООО ОКСЕНД ЗАО «СДТ». Посылку отправила 17.03.2022 г. , посылка дошла до адресата 20.03.2022 г. Ожидает получателя уже больше месяца, до сих пор не получена. Деньги за возврат я так и не получила по спору, хотя все сроки уже истекли. Когда мне вернут деньги за возврат? Трек номер отправления 80100168361176

[Magenta]

Раньше частенько было, что статусы вручения проставляли с опозданием, из-за огромного кол-ва посылок для ЗАО «СТД». Может быть теперь тоже самое. Ожидайте, время спора ориентировочное, в таких случаях спор будет продлён.

[stelsonik]

Покажите скриншоты, там нет таймера. У меня второй месяц такая фикня, нет там сроков. Поддержка говорит одно и тоже, ждите когда продавец подтвердит!

[ika2202]

Здравствуйте!
Открыла спор на АлиЭкспресс, отправила товар по сервису «бесплатный возврат товара», но моя посылка, доставленная всего за 2 дня в ООО «ОКСЕНД» ЗАО «СТД», уже 12 дней лежит в почтовом отделении и её никто не забирает! А скоро закончится срок спора!

[stelsonik]

вот такая фикня

[stelsonik]

может из за олимпиады? у меня также, почти месяц как отправил, а статус - Вы завершили возврат, ждите когда продавец подтвердит.
чуть ниже Решение - Возврат, Сумма 0руб.
и всё, ничто не меняется, спор открыт...
хотел тему создать, а тут уже не я один такой оказывается
не доказательств, ничо им не надо уже, просто жди жди жди....

[Magenta]

Не очень представляю, как в рамках спора по Бесплатному возврату продавец может что либо подтверждать, тем более возврат денег. Во-первых, у продавца нет возможности участвовать в этом споре, во-вторых, средства до завершения заказа находятся на счетах Алиэкспресс и продавцу они недоступны. Если продавец написал вам в личных сообщениях, что он "возврат денег подтвердил", то это брехня.
Если медиатор вмешался спор, то вероятно от вас потребовали предъявить какие-то доказательства, так как возможно ваш возврат не успели обработать или возникли вопросы к товару.
С оператором службы поддержки можно связаться, написав чате слова " ты не помогаешь", "продавец мошенник", "мошенник", "прокуратура". Слова для вызова оператора часто меняются, какое слово актуально в данный момент точно неизвестно, попробуйте перечисленные выше.