Бесплатный возврат (Лёгкий возврат или Безусловный возврат или Удобный возврат)

[qwestik]

Опять не внимательность моя.Отправил товар продавцу по "бесплатному возврату". Только на почте указал "
Услуга бесплатного возврата
Номер для отслеживания бесплатного возврата , а не "Введите трек-номер по ссылке и сгенерируйте штрих-код бесплатного возврата "! .
Это одно и тоже я надеюсь ? Заказ уже прибыл на склад , 5го сентября и ждёт получения. Туда хоть пришёл ?

[vasy73]

такая же фигня, написал продавцу объяснил, сказал могу отправить платно, но 5 кг будет стоить 6к рубля, он сказал пол посылки отправляй, отправил через приложение по штрих коду вместо 25 кг - 15кг. Незнаю что будет дальше, раз тут пишут что за посылками не приходят и часы тикают, потом спор обостряется и спор закрывают, незнаю что делать.

[Алекс1107]

Вроде разобрался,с комп.версии все получилось,а с мобильной нет.

[Алекс1107]

Создал спор на лёгкий возврат, объясните,куда нажимать,чтобы получить трек номер,на возврат товаров что-ли?

[qwestik]

Да,готов пржертвоввть деньгами за гарантию, подал на местный возврат - причина "не устроило качество".

[Magenta]

Если на товаре есть Безусловный возврат, то лучше вернуть и получить полную стоимость. Гарантийный ремонт вещь очень мутная и непрозрачная, узнать что-либо потом о товаре очень сложно и выливается обычно в эпопеи.

[qwestik]

Какой алгоритм действий выбрать ?
Купил электронные беруши для сна Amazfit Zenbuds.Пришли полностью разряженными и бокс то же.Кое как зарядил , правое ухо не хотело.Обновил , докачал мелодий и оставил на ночь на зарядке .Утром правый успел показать в приложении Zepp 1% заряда и всё , больше ни какие попытки зарядки успеха не имели.Два нюанса , была экспресс доставка , заказ 23,08 - спор могу открыть только через 10 дней после отправки , кнопку получил товар пока не нажимал(нажимать уже? или подождать ответа продавца?). Нюанс второй - оплатил год гарантийного ремонта в РФ .Продавец вероятно будет настаивать на ремонте в РФ,но коль устройство изначально брак мне это не очень нравится.На чём настаивать ?

[Magenta]

Это счётчик на отправку, вы отправили. Дальше будете ждать подтверждение от склада.

[Benzopila]

Добрый день! Помогите, пожалуйста, советом: купила проектор, через пару дней оформила Легкий возврат. 24 августа отнесла посылку на почту. На сайте Почты России она отслеживается и движется, а на странице спора висит счетчик про отправку и скоро истечет время. Легкий возврат делаю в первый раз. Трек отслеживания на странице спора вижу, но в истории спора не отражена инфа, что я отправила товар. Переписывалась со службой поддержки, оператор (вроде живой) сказал, что сформирует заявление по этой проблеме, которое будет рассмотрено в срок до 5 дней. А что делать-то, если счетчик через 1,5 дня обнулится? Фото и видео посылки у меня есть, чек с почты тоже. Только отправлять все это пока некуда…

[Magenta]

Как я понимаю после истечения времени в споре о возврате товара Алиэкспресс автоматом принимает сторону продавца.

Это с чего вы так начали понимать? Склад получил возврат, в отслеживании статус получения есть.
То, что Почта России указывает статус при получении возвратов "Получено Отправителем" это просто заморочки исключительно Почты России, возможно они считают, что если это возврат, то соответственно Отправитель и получает назад свою посылку, может у них менеджмент жертвы ЕГЭ. Вообще это неважно, главное посылку склад получил.

Еще при получении очень удивило что доставка курьером. Хотя доставка была стандартная от Алиэкспресс.

EMS продавец отправил, наверное думал, как лучше. Хотя, кто его знает какую он коробку отправлял, с ems страховка больше.


Всё нормально будет, зря вы себя накручиваете.

[Artur1989]

Доброго Времени суток.
Получил повреждённую видеокарту.
Продавец ругается на логистику. Мол они виноваты с них и спрашиваете.
Не однократно заказывал у этого продавца проблем не возникало.
Алиэкспресс предложил вернуть товар.

Получил номер 80097962155905. Пришел на почту отправил видеокарту. Добавил номер в отслеживание в приложение почты России. Адрес возврата на скриншоте 2 фото.
Отправил 5 августа. Доставлено за 1 день. Забрали 8 августа. Самое интересное Получено Отправителем. Это как понимать? Мной что ли получено? Скриншот 3.
Писал в техподдержку Алиэкспресса сказали что всё впорядке ждите склад проверяет видеокарту. Что отправили именно эту видеокарту а не другую и всё такое. Что в любом случае Алиэкспресс вмешается и примет решение. Вот только вопрос в чью пользу примет решение. Скриншот 4.
Отправлял 5 августа. Сегодня уже 16 августа. Изменений никаких. Осталось 3 дня на возврат. Скриншот 3.
Как я понимаю после истечения времени в споре о возврате товара Алиэкспресс автоматом принимает сторону продавца.
Уже просто забил на всё это и пошел купил видеокарту в DNS благо они появились и я успел.

Еще при получении очень удивило что доставка курьером. Хотя доставка была стандартная от Алиэкспресс.
Ссылка на отслеживание https://track24.ru/?code=EZ007212659HK

У кого похожие ситуации отзовитесь.
Что делать дальше куда писать или звонить.

Жалко потраченного времени нервов и денег 17000р.

[Magenta]

У вас статус спора "Ожидает подтверждения от склада". Ждите, посылка получена. склад проверяет товар, тут же сразу после получения не подтверждают, посылок много, надо проверить, получить подтверждение у продавца, что это его товар. Обычно через 7-10 дней после получения подтверждают.

[dimasyandr]

Здравствуйте,
подскажите плз, а что мне необходимо сделать далее:
Получил трек номер для возврата, пришел на почту, продиктовал трек-номер, передал посылку, она по треку почты уже дошла до места назначения (скрин 1), а на алике все еще висит, что необходимо отправить товар (скрин 2)
Спасибо

Upd. Тут же на форуме вычитал, что надо стучаться до Оператора поддержки
А оператора поддержки кого?) Алика или куда?

[Magenta]

Скорее всего так и есть, но лучше не теряя времени подавайте на розыск отправления на Почту России в электронном виде (так быстрее получите ответ) на случай проблемы в споре.

[parfenko]

Добрый вечер! Получила заказ, который не устроил по качеству. Оформила бесплатный возврат, отнесла на почту. Посылка начала свое движение, но потерялась после сортировки во Львовском. Как я поняла, от СЦ до места вручения можно дойти пешком. Возникает вопрос, если моя посылка утеряна, то никакого возврата средств мне не видать? Никакой объявленной ценности у посылки нет. Или можно надеяться, что посылка ожидает получателя в месте вручения, но просто не поставили отметку?