|
-
Дайте, пожалуйста, ссылку на товар.
Kukuhkina С чего вы взяли, что этот заказ из Тмолла? Российский продавец думаете будет в своём предложении писать российскому покупателю на английском?
У китайских продавцов дано есть свои склады в РФ и всякие ИП, которые отправляют и принимают товары за продавца.
К тому же у тех продавцов Тмолла, кто подключён к услуге Aliexpress Plus есть услуга Бесплатный возврат, у них только в адресе доставки указаны их склады, а не СДТ.Последний раз редактировалось Magenta; 26-12-20, 00:28. -
Подал ещё одну апелляцию ... Буду ждать теперь ответа . Первый раз делаю возврат и такие проблемы , причем все делал по инструкции с чеками , фото упаковки и отправки и на тебе ...Сообщение от Magenta Посмотреть сообщение -
Здравствуйте!
Я заказала проектор, пришел не рабочий, открыла спор с продавцом. Договорились о возврате товара и денег. Но при оформлении не выходит трек номер, а пишет что я сама должна его указать. То есть это за мой счет, а на странице было указано бесплатный возврат. Прилагаю скрины . Что я не так сделала? Спасибо.Последний раз редактировалось Guzul75; 25-12-20, 12:38. -
Magenta, спасибо за подсказку.
У меня заказ был из 3х вещей. Продавец разбил на два отправления. Первое получила на почте и вскрыла дома - там две чужих вещи, видео нет. Открытие второй посылки сделала на почте, сняла видео, там одна моя, другая чужая. Это видео и штрих-коды всех чужих товаров ( их просил показать продавец) я тоже выложила. Видео, как я делаю возврат у меня нет. -
Приложите фото чека и скрин отслеживания с англ.версии сайта Почта России https://www.pochta.ru/en/tracking#80084455266521, подчеркнув предпоследний статус красным "Delivered to the sender". Просто сбой сервера ПР, статус "Ожидает адресата в месте вручения" пробился с задержкой.
Вскрытие посылки делали под видео, у вас есть доказательство, что прислали не то?Последний раз редактировалось Magenta; 25-12-20, 00:13. -
Подавайте на апелляцию, через ссылку в споре или службу поддержки (пару в фраз с Евой, а потом пишите "Ты не помогаешь", переключит на оператора только в рабочие время).
Кто бы вам не доказывал, что апелляция по спорам Безусловного возврата бесполезна, вот вам реальный пример, что апелляция помогает вернуть деньги, главное не опускать руки и долбить поддержку. -
У меня все точно так же как и у вас ... Спор закрыт в пользу продавца , так как СТД не забирали посылку с почты , а АлиЭкспресс пофиг . Вчера посылку забрали с почты СТД ... Подал жалобу на закрытый спор , пришло такое письмо на почту .
Добрый Добры Спасибо за обращение в AliExpress.
По отслеживанию мы видим, что товар по заказу 5006460183223058 вами отправлен и ожидает адресата в месте вручения. Ожидайте, пожалуйста, поступления посылки на склад.
Когда доставка будет подтверждена свяжитесь с нами и мы сделаем все , чтобы помочь Вам. Спасибо за понимание.
Как с ними теперь связать и какой шанс получить возврат ... Что вообще за беспредел такой ...
Вчера посылку забрали с почты СТД ... Как теперь получить возврат , если спор закрыт ?Сообщение от Magenta Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Болела, поэтому так получилось. Когда отправление пришло не на тот индекс, что в чеке, я позвонила на почту, мне сказали, что такого индекса не существует, потом отключились уточнить, а затем сообщили, что так положено, вообще можно не волноваться, посылку уже получили, отразится в приложении потом. А сотрудники АлиЭкспресс не запрашивают данные отправления у Сдт, т.е. принимают только то, что отмечено?
Прокомментировать: