Как правильно действовать при возврате товара на Aliexpress.

[Shifu]

торгаш пишет мне что то типа: чтобы сгладить ваш негативный опыт и бла бла бла, хочу переслать 3 доллара,
я: ну давай, хоть что-то,
он спросил пэйпал аккаунт, я ответил и он пишет мне: прежде чем мы переведем деньги, исправьте отзыв на 4 звезды
я ему пишу: что за 3 доллара, я исправлю отзыв только на 2 звезды.

Очень правильная позиция.

RuslanaK, по всем признакам, он что-то поставил в ответ. Иначе бы там было написано, что нет ответного фидбека. Посмотрите в менеджере фидбеков на последней вкладке.

[Lenochka_dn]

Добрый вечер!
и снова здравствуйте! :-)))))
прошу подсказать
мой очаровательный продавец та к и не ответил ни на одно мое сообщение, срок прошел, диспут не открыл
Номер для заказа: 60985571631220 Статус: Обработка фонд

вот так звучит статус, я так понимаю, что они разбираются и деньги ко мне вернуться?

[John Doe]

Статус: Обработка фонд

Когда статус станет "Завершено" (так кажется он в русском варианте называется), зайдите на страницу заказа и откройте вкладку "Платежи". Там должна быть информация о возврате.

[RuslanaK]

Очень правильная позиция.

RuslanaK, по всем признакам, он что-то поставил в ответ. Иначе бы там было написано, что нет ответного фидбека. Посмотрите в менеджере фидбеков на последней вкладке.

Нашла вкладку, вот...зараза! Гляньте, что пишет- прям обнять и плакать- нежность!

[Lenochka_dn]

Добрый вечер!
вы уж простите меня подалуйста - статус стал ГОТОВ, в платежах, написано, что вчера деньги вернули, но ко мне они не пришли
или может быть в течении какого-то срока зачисляться?

[John Doe]

Срок перевода денег 7 - 10 рабочих дней. Имейте ввиду, что будут длинные праздники. Банки не будут работать.

[Pantera@]

Добрый вечер!
вы уж простите меня подалуйста - статус стал ГОТОВ, в платежах, написано, что вчера деньги вернули, но ко мне они не пришли
или может быть в течении какого-то срока зачисляться?

Рада. что у вас все хорошо закончилось!))) Срока возврата денег на али, как сказал John Doe Э, до 10 рабочих дней. Учитывая предстоящие праздники, это где-то до 19 мая.
Чаще быстрее приходят. Могут также поступить задней датой (датой возврата в претензии).

[Lenochka_dn]

Здравствуйте!
всех с праздниками!
и большое спасибо всем за помощь!

[stan2099]

Добрый день!

Мне пришел бракованный товар, я открыл диспут. Спросил продавца, можно ли отправить товар назад и получить все деньги обратно. Он ответил да, и сказал дать номер. Продавец проверенный (ETStar), заказов много, рейтинг высокий, но после того я ему прислал трек-номер и указал номер карты, на которую нужно вернуть деньги, он ничего не ответил. До окончания "защиты" остаётся 18 дней. Так получилось, что мне нужно вернуть деньги на новую карту (старую потерял и я её заблокировал в банке, с момента блокировки прошло больше 2 месяцев). В случае если продавец не будет отвечать на диспут (который уже перешёл в претензию), то мне должны вернуть деньги, так ли это? И если вернут, то на новую карту, или на карту, с которой я совершил оплату? Что мне делать?

Большое спасибо!

[Штурман]

Судя по вашему рассказу вы неопытны в спорах и возвратах денег за брак из Алиэкспресс.

Деньги возвращает сама площадка, а не продавец! У продавца нет ваших денег!

Небольшое уточнение по вашему вопросу.

Какой статус у вашей претензии? Проверяется внизу этой страницы: http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Как получить деньги с заблокированной карты следует уточнять в вашем банке. Они вам объяснят.

[stan2099]

Судя по вашему рассказу вы неопытны в спорах и возвратах денег за брак из Алиэкспресс.

Деньги возвращает сама площадка, а не продавец! У продавца нет ваших денег!

Небольшое уточнение по вашему вопросу.

Какой статус у вашей претензии? Проверяется внизу этой страницы: http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Как получить деньги с заблокированной карты следует уточнять в вашем банке. Они вам объяснят.

Здравствуйте!

Вот скриншот:
http://yadi.sk/d/27vejGq3Nz3eV

[Виталий809]

Хм, спорный продавец. В беседке обсуждался http://community-aliexpress.ru/forum...-не-хожу

[Штурман]

Здравствуйте!

Вот скриншот:
http://yadi.sk/d/27vejGq3Nz3eV

Ого! Уже месяц как длится претензия! А если просмотреть детали претензии по ссылке "View detail"?

Важно знать все детали. Тем более, что товар отправлен обратно, а Диспут в итоге почему-то перерос в претензию.

Кстати, вопрос: откуда вы взяли адрес для отправки обратно?

[stan2099]

Ого! Уже месяц как длится претензия! А если просмотреть детали претензии по ссылке "View detail"?

Важно знать все детали. Тем более, что товар отправлен обратно, а Диспут в итоге почему-то перерос в претензию.

Кстати, вопрос: откуда вы взяли адрес для отправки обратно?

Доброе время суток!

Вот View detail:
http://yadi.sk/d/NP9u476nPQPvv

Адрес для отправки обратно дал сам продавец в переписке в диспуте:
http://yadi.sk/d/KwCB0AsePQQqC

[Штурман]

Посылку продавец уже получил или ещё нет? Что показывает трек-номер?

[stan2099]

Посылку продавец уже получил или ещё нет? Что показывает трек-номер?

По трек-номеру показывает что получил. Только продавец не отвечает на диспут.