|
-
Мы же с вами вчера посчитали, что есть ещё, как минимум 7 дней от 15 дополнительных дней после завершения защиты. Можно было спокойно изменить условие на "Безусловный возврат".
Теперь и медиатор плату за обратную отправку снял с обещаний компенсации Алиэкспресс, как было в предварительном решении. Продавец ничего компенсировать добровольно не будет. Значит отправка за ваш счёт. На 2 пункт продавец не согласится.Сообщение от Magenta Посмотреть сообщение
Все отправляют назад Почтой России многие годы. https://www.pochta.ru/parcels рассчитывайте стоимость, 1,5кг в Китай отправить из Москвы - 1800 рублей.
Покупаете тару упаковочную и дома запаковку снимаете на видео.
У вас очень оптимистичный перевод))) Деньги вам вернут, как только продавец получит посылку, убедится, что товар ему вернули в исходном качестве и подтвердит получение, или если не откроет встречный спор до истечения времени доставки, т.е. проигнорирует подтверждение и спор закроется автоматически. Учитывая новогодние праздники у нас, а потом в Китае, месяца через два не меньше, вернут деньги.В споре указано, что деньги вернутся, как только я отправлю трэк.
Была "не проблема", стала проблема((( -
Вот что написал оператор АлиЭкспресс: Решение в споре финальное, и отменить его уже нельзя. Потому в сложившейся ситуации Вы можете поступить одним из двух способов: 1 - отправить товар и договориться с продавцом о возмещении стоимости за обратную отправку. 2 - не отправлять товар, и договориться с продавцом об отмене им получения товара в споре. В таком случае спор закроется в Вашу пользу, и Вы с продавцом сможете найти другое решение. -
Здравствуйте! У меня проблема. Конечно это не проблема, по сравнению, с тем, что пишут другие, наверное.
Итак: товар не пришел до окончания срока защиты. Продавец не успел продлить защиту, открыла спор за 1 день до окончания защиты по теме: товар еще не пришел, заканчивается защита, возврат денег. Продавец ответил : 0, трэк (по которому все ника не приходило). Дальше товар пришел через несколько дней, но несоответствие фото, изменила спор на "возврат товара и денег". У продавца был бесплатный возврат по товару, но защита- то кончилась (или кончилась бы в любом случае, пока я отменяла бы этот спор и открывала новый, с легким возвратом). Теперь спор завершен Алиэкспрессом, в мою пользу, но отправка в Китай. Адрес указан в споре, выглядит странновато: Контактное лицо: Zhang xing wang Улица (1/3): yongqingxianliuqiyingxiangzhen gfu Улица (2/3): Город: lang fang shi Край/область/регион: he bei sheng Страна/регион: China Почтовый индекс: 065699 Телефон: 18610768989
FedEx ,DHL его не определяют (так, на всякий случай), Почта России онлайн - не дает ответа на вопрос, существует ли такой вообще. В споре указано, что деньги вернутся, как только я отправлю трэк. Что делать? Отправлять в Китай? Цена вопроса около 6 т.р. -
В споре продавец должен указать адрес, куда вы должны выслать. Не в комментах, не в профиле, не в гугле. Именно на тот адрес, что он указывает в споре.
Подавайте на розыск. Если посылку застраховали, то по результатам розыска получите или посылку или страховку. Если не страховали, то совершили ошибку. -
Да х.з. профиль не профиль. Когда диспут открыл на АЛИЭКСПРЕСС там видно кто продавец и его контакты с адресом указаны.Прокомментировать:
-
У продавца спрашивал на какой адрес высылать, он молчок. Выслал на адрес в его профиле. На почту не ходил, разве не достаточно, что она ни где не чекается?Прокомментировать:
-
Вам продавец дал адрес , куда отправить посылку?
На почте узнавали , где сейчас находится посылка?
Прокомментировать:
-
Всем привет! Первый раз со мной такое на али, но случилось...
Заказал смеситель ценой 4500р. Смеситель приехал, мало того что не того дизайна как заказывал но и с явными дефектами. Продавцу писал, решили делаем возврат и полное возмещение. Решили, ок. Открыл спор, послал посылку обратно еще 1200р. отдал. Упаковку товара обратно сфоткал, на Почте готовую посылку сфоткал. Далее сообщил им трек и мы все ждем. Довольно таки оперативно посылка прибыла в Пекин потом в Гуаньжоу а дальше исчезла с радаров, на данный момент о ней ни слуху ни духу 2 месяца. Все эти дни там сроки завершения диспута переносились. Потом меня команда попросила еще фотки обратного отправление выслать, я им выслал. А сейчас смотрю мой спор закрыт решение есть мне возврат -0- рублей, -0- копеек. Еще ньюанс. Когда я получил посылку, адрес отправителя был один. Какой то там билдинг, офис №... и т.д. а в странице продавца официальный адрес другой, я погуглил что надо отправлять на официальный и отправил на него. В общем извините за сумбур, но я удивился от такой ситуации. Сейчас апелляцию открыл, прошу объяснить их что происходит.
Вопрос, это я где накосячил, что такое решение? Или что еще может быть, у кого еще были подобные случаи? Пару раз открывал диспуты на ебэе, там все четко и быстро в мою пользу. Но тут просто нечно, что товар фиговый все доказательства есть, что товар отправил доказательства есть и такое решение. Это что за китайская шутка такая?Последний раз редактировалось Magenta; 25-04-18, 23:15.Прокомментировать:
-
Деньги вернуть нельзя. Защита покупателя действительна только в течении 15 дней после закрытия заказа. Если покупали с гарантией ремонта, то обычно это отправка на ремонт куда-то. Получите ли вы после этого смартфон свой или б.у., или вообще ничего не получите - это ваши личные договорённости с продавцом. Это обратная сторона экономии.
Прокомментировать: