|
-
Сколько раз можно редактировать спор?Я уже три раза это делал, а то доредактируюсь -
Не рекомендую менять причину спора в свете сегодняшних событий: 1, 2, 3, .. Тем более при соглашении в споре о Возврате товара.Сообщение от kyrsik Посмотреть сообщение
Выдвиньте продавцу свои требования: либо он соглашается на возврат (что уже для него лучше решение) по верным причинам или спор будет обострён. При дальнейшем сопротивлении лучше будет обострить спор, предварительно редактировать.
Какие бы там не были недочёты, Возврат товара для полной компенсации - один из вариантов, который вам предложит администрация площадки, если дойдёт до обострения.
Обращаю внимание - стоимость доставки всегда за счёт покупателя.Прокомментировать:
-
Ребята нужна помощь. Закал телефон xiaoma rn3 pro знакомой. Доставили быстро, проверил вроде все ок. Отдал ей. Через пару дней говорит не рабоют сенсорные кнопки. Никаких чп не было, не мочила не кидала. Не работают кнопка домой и меню, возврат работает. Бывает попустит на пару нажатий потом снова глюк.Открыл спор на возврат всей сумы по причине проблемы с экраном и отсылка тела назад. Приложил видео где сенсор тупит. Сегодня звонит девушка с магазина (Дримми) типа мы согласны, но поменяйте причину спора. Укажите мол не подошёл или что то там по личным причинам. Боюсь хотят розвести. Как поступить в данной ситуации? Как дальше правильно вести спор? Или как договориться сначала возврат, потом смена причины спора.Последний раз редактировалось kyrsik; 21-06-16, 00:01.Прокомментировать:
-
Эти опции доступны только при простом споре с продавцов, при соглашении к возврату товара. В обострённом всё немного иначе.Сообщение от ramax Посмотреть сообщение
Все данные вводятся только по кнопке Ответить.
Похоже у вас только предварительное решение.. Не будем гадать, приложите здесь текст решения арбитража.Сообщение от ramax Посмотреть сообщение
Прокомментировать:
-
Но там в споре в ожидание ответов дается не 3 дня а чуть более 10 дней .Прокомментировать:
-
По новым правилам, после принятия решения о возврате, продавцу дается 3 дня для предоставления адреса. После этого вам будет дано 10 дней для отправки посылки и предоставления трек-номера. Если продавец адрес не предоставит, вас освободят от обязанности возвращать товар и вернут деньги.Сообщение от ramax Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
По решению обостренного спора я должен отправить товар обратно. Но нет адреса продавца и нет кнопки ADD TRACKING Статус спор обострён – ожидание ответа сторон. Хотя должен быть статус - ожидание отправки. Поддержка сказала ждать адреса. Если ничего не изменится что делать? Почему не поменялся статус спора?ВложенияПрокомментировать:
-
-
Картинка очень мелкая, ничего не видно. Чисто по контексту понятно, что договор был на отправку товара обратно. Подтверждение отправки - публикация трек-номера в споре. Нет публикации - нет отправки - нет денег по спору.Сообщение от Kuraga4 Посмотреть сообщение
"Формалировка" - это 5! Чисто формально за такое отношение к русскому языку я бы тоже деньги не стал возвращать.Прокомментировать:
-
Я открыла спор и там вела переписку, он согласился вернуть деньги , если я отправлю товар. Проблема в том что я должна была где то в системе указать трек отправки ,а я этого не знала -
Процедура предусматривает возврат денег. После этого можно сделать еще один заказ. Другие способы чреваты потерей денег.Сообщение от StarCOM Посмотреть сообщение
В смысле деньги за пересылку? Никаким. Пересылка за счет покупателя (если это специально не оговорено в условиях заказа). Про возврат денег за товар подробно расписано здесь: Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.Сообщение от StarCOM Посмотреть сообщение
Прокомментировать:
-
Приветствую. Помогите разобраться.
Девайс получил глючный, на Али открыл спор.
Продавец предложил вернуть ему аппарат, а он мне деньги.
Но я хочу, что бы вместо денег он мне выслал новый, рабочий телефон.
Каким образом это можно провернуть на Али?
И еще один вопрос, в случае если обмен совершить невозможно: каким образом продавец будет возвращать деньги за отправку ему посылки обратно?Последний раз редактировалось StarCOM; 14-01-16, 16:16.Прокомментировать:
-
Вы совершили грубую ошибку, необходимо было указать данные только в споре.Сообщение от Bratchanka Посмотреть сообщение
В обычном споре с продавцом и специальная форма есть, всё подписано. Добиться от продавца теперь какого возврата денег - почти нереально, официально он больше некому ничего не должен.
Был бы обострённый спор - ещё были бы какие надежды, а так боюсь без шансов..
Если посылка не далеко ушла, можно попробовать отозвать.
Если спор только только закрыт, пробуйте обращаться в поддержку чат , может получится приостановить перевод денег.
К сожалению, более никаких советов.. ((Прокомментировать:
-
Подскажите можно ли как то вернуть деньги, ситуация такая : пришел дисплей бракованный . продавец согласился вернуть деньги, если я отправлю назад, я отправила и в сообщении указала трэк номер отправки, продавец ответил ок. Захожу в спор , а он закрыт , т к трэк номер не был указан в системе. Но я про это не знала. Сумма больше 5тыс руб да и еще за отправку заплатила. Продавец еще возврат не получил, но деньги вернуть отказался.Прокомментировать:
Прокомментировать: