Как правильно действовать при возврате товара на Aliexpress.

[Виталий809]

думала, что они прийдут на емейл)

Оно не могло не придти!! По идее...

По идее, да. Но в последнее время, именно по претензиям мне не приходят вовремя. Было и такое, что письма приходили спустя неделю после изменения статуса претензии. Поэтому не нужно ждать почту. Лучше мониторить статус....хотя бы раз в 2 дня.

[Cat da Vinci]

...
как можно попытаться связаться с администрацией алиэкспресс???

Если статус заказа всё ещё FUND PROCESSING, то срочно в поддержку покупателей:

http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

В разделе "Claims&Refunds" по любому предлагаемому вопросу пытайтесь связаться с ними. Попросите "заморозить" заказ, т.к. уведомление на e-mail пришло с огромным запозданием и вы не могли предоставить доказательства вовремя!

[RuslanaK]

Статус моей претензии снова изменился на "Processing". Напоминаю, сначала был " Processing", после письма медиатора мне 30 марта , где мне дали три дня на размещение на МедиаФире видеодоказательства неисправности видеорегистратора, статус претензии стал как-то"Аvansing my..." (извините, с английским мы на Вы). Я предолставила им ссылку на видео и вот сегодня статус стал " Processing". Это что значит? Просмотрели и думают? Или как? Продавец молчит. Но мое предложение сделать большую скидку на новый товар не ответил. ...А я уже и не хочу

[Виталий809]

. Это что значит? Просмотрели и думают? Или как?

Да теперь думают. Теперь либо предложат варианты решения, либо , если еще небыло, ответ продавца.

[RuslanaK]

Понятно. Ответы продавца были ранее, но с 30 марта он молчит.

[Lenochka_dn]

ребята,девушки, здравствуйте!
я о своих баранах
отправила я свое платье китайцу, теперь слежу за посылкой
последняя запись

2014-03-24 23:52, 03928, KYIV MMPO, Dispatching abroad from Ukrainian exchange office
и больше ничего не показывает!
может подскажете где еще посмотреть?
я смотрю на

http://www.17track.net

[Lenochka_dn]

и еще, что нужно делать, если деньги не заходят на карту?

[Штурман]

...
может подскажете где еще посмотреть?
я смотрю на [/SIZE][/FONT][/COLOR][/CENTER]http://www.17track.net

17track.net - хороший сайт.

Проверяйте периодически ваш трек ещё на оффсайте Почты Китая:

http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp

и еще, что нужно делать, если деньги не заходят на карту?

Вам не приходят возвраты денег из Алиэкспресс? Обычно их ждут до двух недель.

[RuslanaK]

и еще, что нужно делать, если деньги не заходят на карту?

Мне возвращали сейчас деньги, немного, 7 баксиков, за неотправленный ВООБЩЕ товар. Так вот я следила- нету и нету. 10 рабочих дней прошли (это время, которое админы сайта дают на возврат). Приходит мне на мейл в конце месяца выписка по карте- 24 марта был возврат! Ничего не пойму... Звоню в банк. Оказывается, надо выписку смотреть с даты, когда была произведена оплата с карты на Алиэкспресс ( я зарегитрирована на сайте банка и движение оплат и поступлений денег на карту могу смотреть в компе). Данная оплата производилась мною 18 января. Вот с 18 января открыла- и увидела, что была. Это сумма, конечно, маленькая. Я могла ее в общей массе денег и не заметить. У вас же большая сумма- вы ее сразу увидите! Ждите. Нам пишите!

[Lenochka_dn]

Спасибо за ответы!
по-поводу денег: это деньги не за платье, а уже за другой заказ, который не пришел. И действительно, я вчера вечером просмотрела выписки и столкнулась с такой же ситуацией, что и RuslanaK.
то есть деньги пришли той датой когда была произведена оплата с карты на Алиэкспресс и я просто не видела! так что все в порядке.
по-поводу трека, что настораживает - даже не пишет страну назначения, то бишь китай! прочитала, что обанкротилась наша авиасвит и теперь посылки идут каким угодно образом. и вот тут-то переживаю, потому что это мое дорогое платье, а китаец как раз тот, который не заинтересован в его получении

[Lenochka_dn]

ввела трек в указанный вами адрес и получилось статус null

[Pantera@]

Мне возвращали сейчас деньги, немного, 7 баксиков, за неотправленный ВООБЩЕ товар. Оказывается, надо выписку смотреть с даты, когда была произведена оплата с карты на Алиэкспресс Данная оплата производилась мною 18 января. Вот с 18 января открыла- и увидела, что была.

по-поводу денег: это деньги не за платье, а уже за другой заказ, который не пришел. И действительно, я вчера вечером просмотрела выписки и столкнулась с такой же ситуацией, что и RuslanaK ,то есть деньги пришли той датой когда была произведена оплата с карты на Алиэкспресс и я просто не видела! так что все в порядке.

Здесь немного поясню, при оплате на Aliexpress денежные средства изначально блокируются на определенный срок на вашем счету, физического перемещения не происходит. Реальный срок этой блокировки напрямую связан с правилами и условиями самого банка! Соответственно, в таких случаях, при возврате фактического поступления денег нет, так как реально они и не снимались с самого счета. И эти возвраты в выписке не имеют отдельной транзакции, а относятся к разблокированному первоначальному платежу.

[Pantera@]

ввела трек в указанный вами адрес и получилось статус null

Покажите ваш трек-номер, попробуем вместе посмотреть.

Lenochka_dn не ясно, что у вас сейчас со статусом спора?

[Lenochka_dn]

RE490797808UA это трек-номер
статус заказа - ожидает подтверждения получения продавца

[Lenochka_dn]

то есть я так понимаю, что когда он получит товар, он это подтвердит и я получу свои деньги.
проблема в том, что я боюсь, что он не сильно этого хочет!
поэтому и переживаю, чтобы дошло и как мне узнать получил он товар или нет?