Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[Magenta]

О какой доставке идёт речь? Например, по Cainiao Super Economy продавец может подать заявку на возврат средств после 35 дней, если за этот срок пакет не прибудет в страну назначения. В данном случае продавцам нет смысла тянуть время 4 месяца.
Смысла в отрицательном отзыве на заказах меньше $5 нет, он в зачёт не идёт. Ну, повесит 6 месяцев, а потом исчезнет. Прочтёт его кто-то или не прочтёт, примут его другие покупатели во внимание или не примут, роли никакой не играет.

[Edmon]

Может не туда, перенесите, если так.
Короче заказала в 2 разных магазинах по несколько товаров, разными заказами, прошу продлить время доставки, как положено, обычно это делаю за 2 недели. В итоге оба продавца (скорее всего один, только разные магазины, товар однотипный, и отвечает, везде одинаково) а также поступает одинаково, продлевает доставку на 3 дня и все, и это только после нежных угроз открыть диспут!
Как поступить с продавцом, закидать сообщениями о продлении или все же начинать, открывать споры по одному. Время до 120 дней еще полно. Или в отместку закрыть и оставить отзыв с 1 звездой!
Заказы на сумму 50-60 р, сильно за них не волнуюсь, но как-то не приятно, что юлит или ТУПОЙ. В лоб пишу продли по максимуму, не чего, только отвечает, что продлил на 20 дней, а сам не продлевает вообще.

[Marincha]

Сколько тонкостей знаете. Спасибо за совет!

[Magenta]

В принципе это давняя история - трек почты Сингапура, по факту везёт через Гонконг перевозчик 4PX Express по логистическому номеру (кстати, ваш LP00104027286547), а там бывает перемаркировывают на трек-номера почты Гонконга. Бывает, что такие посылки теряются, но иногда доходят. Но 64 дня это уже много. Телефоны вообще при отправке почтой воруют часто.
Рекомендую установить приложение Почты России и зарегистрировать его на номер мобильного тот, что указываете в адресе доставки. Обычно трек-номера зарегистрированные на вас автоматически загружаются. Ну, а вдруг.

[Marincha]

Трек RB565352243SG
Но спор уже разрешился с возвратом денег: прошло 60 дней и служба Али признала, что телефон где-то в пути, а где конкретно.. До нас теперь уже вряд ли дойдет?!

[Magenta]

трек-номер дайте, пожалуйста.

[Marincha]

Здравствуйте! Посоветуйте, как быть в СПОРном вопросе.
Заказали на Али телефон. В указанный срок не пришел. Открыли спор: возвращайте деньги, телефон не пришел вовремя. Продавец продлил срок доставки и предлагает закрыть этот спор и открыть, если понадобится через 35 дней. Трек отслеживается, что два месяца назад телефон покинул страну отправления. И все. Спор пока не закрыли. Скоро подходят к концу и эти 35 дней и второй срок доставки. Продолжать первый спор или открыть новый?! И стоит ли продавцу еще что-либо писать?!

[Raproid]

Еще одно важное замечание: не забывать выбирать на 3-й (ии 4-й день) опцию 1 (частичный возврат денег без возврата товара). Иначе прод пишет "друг, мы вышлем новый товар бесплатно, только отмените спор", медиаторы видят это и выбирают 2-ю опцию (возврат товара продавцу и денег покупателю).

[Magenta]

Написать продавцу, чтобы продлил защиту заказа. Продлит, нажмёте кнопку "Отменить спор".

[dasmorik]

Здравствуйте, я новичок на али, создал спор, т.к. посылка была получена в другом городе, другим человеком.
Запросил полный возврат, продавец предложил выслать заново (написал в комментарии
под решением: нет возврата и нет возмещения). Кнопки только принять и отклонить, изменить ничего не могу. Читал в разных статьях про али, что если нажать кнопку принять, спор завершится с нулевым возвратом и я ничего не получу, а продавец ничего не вышлет. Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить.

[Magenta]

Тайминг указан в споре.
По доставке от Али продавец не может участвовать в начале спора, например.

[Egorkaaa]

Здравствуйте, заказал телефон,он пришёл,но,видимо, при доставке коробка была повреждена в связи с чем погнулся корпус телефона. всё работает,но осадок остался. Подскажите, сколько я могу требовать в случае открытия спора?

вообщем в итоге указал сумму спора побольше, чтоб если даже и скинули,то я получил хотя бы какую-то часть. Но продавец уже два дня не отвечает на этот спор. сколько дней у него вообще есть? и если он не ответит,то получается спор будет за мной?

[Egorkaaa]

модель xiaomi redmi note 5, а сколько выйдет по деньгам ремонт, не уточнял,т.к. погнут и корпус и боковое ребро и всё это отразилось на экране(он со стороны изгиба стал выпирать). Думаю,не каждый ещё возьмётся за это,т.к. велик шанс,что в процессе ремонта может что-то лопнуть\треснуть.

[Magenta]

Столько стоит новый корпус. Что за модель-то?

[Egorkaaa]

тут как такого ремонта то и не требуется.поэтому хочется просто приблизительно знать сколько можно требовать. телефон погнут-это очень смущает. но в данный момент за пол дня использования на работу это никак не повлияло. хотя и осадок остался,т.к телефон в подарок покупался.