Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[Magenta]

Удачных покупок!

[alcone]

Спор закрыт на моих условиях, спасибо за помощь данному форуму!

[alcone]

Solutions:
  Option 1: Partial refund  10000.00 RUB without returning goods 

  Option 2: Return goods   Full refund  20853.60 RUB ( Seller pays the returning shipping fee) 

Response time: 3 days

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.


Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).


Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Я так понимаю что продавец может встречную кинуть в течении 3 дней, но скорее всего не просто так а как то доказывая свои аргументы.

[Magenta]

Опцию 1 - Принять,Опцию 2 - Отклонить.

что будет происходить дальше после того как я соглашусь на частичный возврат?

Надо опять читать Детали спора (дублируется письмом), что там медиатор указал.

[mt77ru]

Отказываться наверняка начнет. Выбрать(принять) нужный вариант и следить за развитием событий.
А уверены что процессор и память рабочие?

[alcone]

Кажется мои аргументы и доводы были достаточны что бы команда али согласилась с моим предложением, что будет происходить дальше после того как я соглашусь на частичный возврат? начнет продавец отказываться ? или после моего согласия мне вернут деньги? как долго их возвращают?

Solutions:
Option 1: Partial refund 10000.00 RUB without returning goods

Option 2: Return goods Full refund 20853.60 RUB ( Seller pays the returning shipping fee)

Response time: 3 days

https://pp.userapi.com/c846122/v8461...aAMEx9a_zU.jpg

[Magenta]

Мне кажется изначально была выбрана неправильная стратегия, потому что медиатор не будет досконально вникать в вопрос сколько и почему надо вычесть, идентичные ли материнки. Если возврат товара одного лота, то только 100%.
Думаю новое предложение не пройдёт (50% общей суммы + оставить товар себе), если бы просили вернуть 20-30% может ещё шансы были бы. Тем более в обоснованиях только "No return".
Дальнейшее развитие спора никто не может прогнозировать, всё зависит только от настроения медиатора. По отзывам прод всегда настаивает на возврате и он сильно борзый (подозреваю его пиарят какие-то блогеры, раз у его г@вна отбоя нет от покупателей).

Вряд ли этого прода можно считать адекватным, вот так он отвечает в отзывах:

в общем все работает. только не работает М2.SATA. нужен переходник на обычный SATA. два дня пытался заставить диск м2. sata. пока не купил переходник и не подключился как обычный SSD диск. так что смотрите сами. в остальном проблем нет.
---------
OMG, OMG, OMG, OMG, in the product description, its clealy state that the M.2 port only supports PCI-E NVME SSD, when you asked me about it, I also told you the truth, could you try to be professional? Could you try to respect our fruit of labor force? Intentionally ruining others reputation made you happy? We really pretty regret to sell you our products(((((((, WUSON store would never recommend you to any online store in the world!!!!!!!

Сроки спора это всегда приблизительное расчётное время, были случаи, когда споры тянулись не один месяц несмотря на сроки, указанные на шкале спора.

[alcone]

Спасибо, рефандом не занимаюсь.

мой заказ https://ru.aliexpress.com/item/HUANA...830703079.html но в него по договору в чате мне добавили еще и память, цена изменилась стала 20853


Часть заказа которая не работает https://ru.aliexpress.com/item/HUANA...824401117.html

я сделал следующие, отказался от решения али, предложил возмещение без отправки с возвратом средств 10к (цена у продавца 9800руб) я готов еще двигаться по цене вниз, закинул скриншоты цены доставки где сказал что доставка 20% стоимости,скрин цены материнской платы, кинул скрин на отзыв о товаре где пишут что этот продавец прислал брак, вопрос али еще будет что нибудь предлагать или решение конечное?
продавец согласен только на возврат и полное возмещение средств, и возможно 50% оплаты посылки назад.

пообщался с техподержкой с Екатериной(по общению мужик какой то был ) они сказали что через 11 часов команда али что то решит, 20 сентября закроется диспут по времени

[Magenta]

2 дня на принятие моего решения сегодня истекают, если не отвечу что будет?

Вам же медиатор написал: "If you fail to choose or rich an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed." А перервод в моём предыдущем комменатрии: "если вы сейчас не Примите или Отклоните предложение Алиэкспресс, в действие вступит Решение Алиэкспресс - Возврат товара".

Что произойдет если я отправлю не весь товар назад?

Продавец выдвинет встречный иск и возврата денег не будет вообще, со всеми вытекающими. И прочтите правила форума, у нас запрещено обсуждение схем обмана. Пока предупреждаю, но в следующий раз станете читателем за такие вопросы.

Можно ли сказать с учетом того что продавец стаж 6 лет с хорошей репутацией и моей, какие могут быть риски остаться у разбитого корыта

Если всё грамотно сделать, то риски минимальны. А понятие "хорошая репутация" магазина у всех покупателей разная, кто-то и 92% считает хорошей рейтингом. Ссылку на магазин давайте, за глаза сложно что-то сказать.

[alcone]

Я с продавцом разговаривал раньше о том что мне надо вернуть за пересылку, он предложил только 50 на 50. Можно ли на него надавить в том случае если я приму решение али(там говорится полное возмещение за транспорт) или как это все происходит?
Мои предложения по спору продавец оставляет без внимания (не принимает не отклоняет)
Для меня это спор №2 можно сказать и первый серьезный.Первый открывал из-за того что не трекался заказ, но все пришло в срок.
Мой рейтинг А2 (на али 1 год)
Видят ли мое предложение если я не отвечаю на их предложение?
2 дня на принятие моего решения сегодня истекают, если не отвечу что будет?
Что произойдет если я отправлю не весь товар назад?
Можно ли сказать с учетом того что продавец стаж 6 лет с хорошей репутацией и моей, какие могут быть риски остаться у разбитого корыта
С Уважением к вашему делу.

[Magenta]

а каким способом мне вернут те самые деньги за доставку

Не могу знать, как будет в вашем случае. Иногда Алиэкспресс возвращают стоимость доставки купоном, иногда продавец выплачивал стоимость через PаyPal по договорённости.

если я сейчас откажусь от этого решения, я позже могу вернутся к нему?

Нет, но продавец может также отклонить ваше предложение, а медиатор вынести окончательное решение - Возврат товара. Обычно по технически сложным изделиям и исходя из рейтинга аккаунта покупателя (кол-во споров) зачастую это Возврат товара.
В любом случае, если вы сейчас не Примите или Отклоните предложение Алиэкспресс, в действие вступит Решение Алиэкспресс - Возврат товара.

в лс продавец просит пол стоимости за пересылку

Не очень понимаю, как продавец может "просить стоимость за пересылку", это нелогично, просит обычно покупатель возместить какую-то сумму. Это ж не ресенд, а возврат товара.

[alcone]

Спасибо за ответ, а каким способом мне вернут те самые деньги за доставку(они не участвуют в сумме заказа)?
в лс продавец просит пол стоимости за пересылку, и может ли он отказаться от оплаты обратной доставки?
если я сейчас откажусь от этого решения, я позже могу вернутся к нему? (хочу все таки попытаться без возврата в пол цены заказа только деньги вернуть)

[Magenta]

Что будет если откататься от решения алиэкспреса? мой спор закроют и я останусь со не рабочей мат.палтой и без денег?

Здравствуйте. Нет, спор не закроют. Он будет продолжаться.

продавец предложил только полный возврат товара с полным возмещением(меня это не устраивает изза переселыки в 2000-2500 рублей

Вы лукавите, в решение Алиэкспресс чётко указано - Seller pays the returning shipping fee (Продавец оплачивает стоимость обратной доставки).

[alcone]

Добрый день, заказывал себе комплект для компьютера материнская плата+процессор+память
Заказ прибыл, но материнская плата оказалась не рабочей, продавец признал что она дефектна, открыл спор с продавцом не смогли договорится (моя вина я предлагал часть рабочих комплектующих оставить себе, а не рабочие отправить в китай) продавец предложил только полный возврат товара с полным возмещением(меня это не устраивает изза переселыки в 2000-2500 рублей, пришла администрация и решила тоже самое.


Что будет если откататься от решения алиэкспреса? мой спор закроют и я останусь со не рабочей мат.палтой и без денег?
я хочу предложить только половину стоимости заказа без отправления

[Edmon]

Спасибо, значит пинать продавца и попытка дождаться товар, а если нет спор!
Ну, "Черного списка" по россии они видать боятся.