Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Если это безтрек, то система может не дать открыть спор раньше окончания первого срока защиты. Если не хотите открывать спор под конец защиты, боясь упустить этот момент и допустить закрытие заказа, то продлите защиту и уже спокойно открывайте спор по истечении первого срока защиты, обычно на 60-ый или 90-ый день в зависимости от класса отправления.
-
40 дней спор висеть без ответа никак не мог, значит по нему было уже какое-то решение. Если отправление было не Aliexpress Shipping и в споре продавец в течении 5 дней не ответил, то спор вероятно уже давно закрылся в вашу пользу автоматически.
Комп иметь необязательно, в каждом смартфоне есть браузер и кнопка Полная версия сайта, заходите в полную версию сайта и смотрите в своём аккаунте раздел Споры, состояние спора, историю и т.д.
-
В информации о заказе указано "если ваш заказ не будет доставлен к 01.09.2020, вы можете открыть спор.." Мне ждать 01.09 или всё же открыть до этой даты? Раньше нужно было открыть до.
-
Ранее у меня был открыт спор на возврат средств так как не был доставлен товар, я открвывал спор на 50й день, потом узнал от службы поддержки что из-за кароны продлили до 90 дней, и вот на 92й день мне пришол заказ в сломанном и не работающим состоянии до получения посылки я спор не закрывал тоесть до 92 дня.
Товар пришол сломанный и я изменил причину спора На только возврат средств товар отличается от описания, на скришоте номер 1 видно какой я пункт выбрал . И ещё сделал видео и фото отчёт и загрузил это всё в этом споре.
Уже 2й день никакого ответа в споре нету.
Может нужно закрыть спор и открыть заново что бы там выброть пункт товар прибыл сломанным ? Потому так как сдесь кроме этих 2 пункта как на фото номер 1 больше ничего нет.
И ещё эта Ева не выводит меня на живого человека что только ей не писал.
Потом там ещё есть у этого робота Евы такой пункт написать в службу поддержки и получить ответ через 48 часов я туда пишу и вот что она мне отвечает. Скриншот номер 2.Писал туда по русски, может надо по английску ?
Всё это я делаю с мобильного приложения алиэкспресс. Компа у меня нет.
Что вообще делать? Не верну пади уже ничего ?
2 фотографий
Прокомментировать:
-
Magenta, 30.07 давали 3 дня на мировую с продом либо полный возврат (я отклонила прода, приняла решение али), 3.08. на почту пришло письмо, что спор решен в мою пользу (на скринах все есть) и с тех пор тишина. Это далеко не первый спор на Али, я в шоке просто.
-
Сообщение от Nensy7 Посмотреть сообщениеДобрый день! Создала спор, решение приняли в мою пользу, но спор так и не закрыт. В ТП писала уже пять раз - толку ноль. Денег можно не ждать?
Счетчика возврата денег в заказе нет.
Почти 3 года покупаю на Алике, первый раз такое, теперь и заказывать не хочу.Последний раз редактировалось Nensy7; 10-08-20, 17:45.
Прокомментировать:
-
Добрый день! Создала спор, решение приняли в мою пользу, но спор так и не закрыт. В ТП писала уже пять раз - толку ноль. Денег можно не ждать?2 фотографийПоследний раз редактировалось Nensy7; 10-08-20, 12:38.
Прокомментировать:
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 3, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 3.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Прокомментировать: