Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[criptex]

Вот на этой странице спора и рассматривается ваша претензия (обострённый спор). Когда нужен ваш ответ, то появляется кнопка "Ответить сейчас", по которой можно добавить доказательств или дать объяснение. Какой статус у вашего спора сейчас (в верхней части) ?

Статус:
спор обострён – рассмотрение¬

спасибо а то я перепугался.

просто ссылка в споре отправляла на сайт http://channel.alibaba.com/

а имено вот сюда http://channel.alibaba.com/complaint...process=detail

[AstraCat]

Ой, как интересно! То есть в вашем заказе сейчас таймер Защиты Покупателя показывает эти 25 дней, а Диспут имеет статус "Спор закрыт"? Как бы просто ждёте дальше посылку?! Раньше из "Обострённого Диспута" выход был один: только завершение заказа с возможной выплатой денег покупателю.

это меня ребенок отвлек и я думала одно, а написала другое. Таймер вышел и диспут ушел на обработку автоматом. Защиту заказа мне продлил продавец, тк я запаниковала что защита кончается, а в диспуте ещё дофига времени (сейчас понимаю, что паниковала зря). Итог - таймер диспута свежий 25 дней и таймер защиты заказа 25 дней (видимо исходя из защиты заказа и выставили срок).
Самое забавное - я писала о разных таймерах в диспутах, так только вчера в другом диспуте на тот же заказ дали продавцу 5 дней на подтверждение статуса посылки. А сегодня бац и уже 25.
Мне просто интересно сколько они ещё тянуть резину будут. И конечно спортивный интерес, моя ли это посылка или опять мухлёж.

[Shifu]

просто ссылка в споре отправляла на сайт http://channel.alibaba.com/

а имено вот сюда http://channel.alibaba.com/complaint...process=detail

Это ссылка из прошлой жизни. Раньше инфа о претензиях лежала там. Даже не понимаю, откуда эта ссылка в вашем споре взялась.

[AstraCat]

Таки дают до сих пор эти ссылки. Я полчаса на алибабе искала свой обостренный спор, пока на али не догадалась посмотреть )))

[criptex]

Это ссылка из прошлой жизни. Раньше инфа о претензиях лежала там. Даже не понимаю, откуда эта ссылка в вашем споре взялась.

у меня сейчас два обостреных спора. и при обострении каждого было написано( на странице спора) что то вроде спор обострен для просмотра жалобы зарегестрируйтесь (при нажатии кнопки отправляет на битую ссылку) в системе жалоб. после обновления страницы данный текст исчез с обоих споров.

[Петрович]

Э-э-э... А может ссылка была в письме-уведомлении?!

[Shifu]

Значит она так из прошлой жизни и осталась. Условия поменяли, а почистить все уведомления не догадались. Это с ними случается.

[criptex]

Э-э-э... А может ссылка была в письме-уведомлении?!

писмо пришло пока только одно. что один из споров принят на рассмотрение и все.

[Федора]

Приветствую, мы с продавцом договорились о частичном возврате денег за товар, мне дать номер карты? А еще он возвращает в $, я ни разу с этим не сталкивалась, я то в каком виде их получу.... После того, как я получу деньги я ставлю статус завершенно?

[Pantera@]

Ваш пост перенесен.
Перед тем как задать вопрос, обращайте пожалуйста на тематику выбранной темы. Если не нашли подходящую-создайте новую в соответствующем разделе.

[Pantera@]

Все вопросы по возвратам решаются только через диспут. Никаких устных обещаний продавца и уверений возврата средств в обход площадки. Ознакомьтесь пока здесь , как правильно открыть и вести диспут. Если останутся вопросы, спрашивайте в этой теме.

[Федора]

Спор не закрывать? Сам прод не переведет мне деньги, я правильно поняла?

[Виталий809]

Спор не закрывать? Сам прод не переведет мне деньги, я правильно поняла?

Спор не закрывать. Прод, если согласен отдать вам деньги, примет спор. Все остальное , номер карты, аккаунт на "палке", это развод.

[Федора]

Он может выставить свои предложения по выплате? Например не 100 %, а 50% от стоимости заказа? Как мне дальше действовать? Возможно уже обсуждалось это, просто не смогла найти ответ, еще раз приношу извинения если повторяюсь

[Петрович]

Он может выставить свои предложения по выплате? Например не 100 %, а 50% от стоимости заказа? Как мне дальше действовать? Возможно уже обсуждалось это, просто не смогла найти ответ...

Первую страницу этой темы почитайте. Диспут - это торг. Если сомневаетесь, боитесь накосячить, то прежде чем нажать на кнопочку там, спросите здесь.

[Pavel4227]

Добрый вечер.
Недавно открыл диспут, приложил скрин с почы России о том что посылка отправлена по неверному адресу, а пару дней назад обострил диспут по этому поводу.
А вот сегодня, как не странно посылка прибыла в мой город, а завра ее можно буде получать.
Собсвенно вопрос: Сейчас сатус диспута обосренного -"Status: Dispute Escalated - Processing",если я его сейчас отменю, то потом можно окрыть снова диспут по другим причинам или нет ???

[Виталий809]

Д
Собсвенно вопрос: Сейчас сатус диспута обосренного -"Status: Dispute Escalated - Processing",если я его сейчас отменю, то потом можно окрыть снова диспут по другим причинам или нет ???

При отмене претензии все деньги передают продавцу. Поэтому, получайте посылку. Проверяйте товар. если что то не так, меняйте причину в сообщении медиаторм когда будет кнопка"ответить сейчас" Если все нормально, тогда отменяйте претензию, заказ завершится.

[Slava]

Здравствуйте. Прошу помощи разобраться в сложившейся ситуации. Был куплен планшет и чехол к нему у одного продавца (выбирался по лучшему рейтингу) и оплачен одним платежом, получил трек посылки, но через недели две продавец добавил сообщение что чехол выслал другой посылкой и тоже дал трек . Планшет по треку дошел до Минска и был отправлен обратно и по трекингу уже в сингапуре, написал продавцу с вопросом что за дела такие? , а он мол ничего не получал ничего не знаю. Деньги не малые 250 уе. Я открыл спор на полный возврат, продавец ответил reject, как я понимаю отказался принять условия, по счетчику 10 дней на ответ, вопрос ЧТО делать дальше? и как быть с чехлом (по треку пришел на почту ) статус попытка вручения.

[Pavel4227]

При отмене претензии все деньги передают продавцу. Поэтому, получайте посылку. Проверяйте товар. если что то не так, меняйте причину в сообщении медиаторм когда будет кнопка"ответить сейчас" Если все нормально, тогда отменяйте претензию, заказ завершится.

Посылку я получил, и меня там не все устраивает и я хочу вернуть часть денег.
Тоесть я нажимаю на кнопку "отвеить сейчас", и пишу типа товар с браком и все такое, прикладываю фото. Говорю проду что я хочу вернуть часть денег, ну и указываю сколько.
Я правильно понял ?