Продавец просит изменить данные/причину спора.

[idler-man]

Добрый день!
Как я понял мне следует подтвердить получение, а потом отказаться от заказа и как бы отправить обратно.
Не кинут ли меня на деньги?

Добрый день.
Да, чтобы им не получать штрафных баллов, хотят спор провести фиктивный. Чтобы Вы подтвердили получение, потом как будто товар не подошел и отправили им назад товар. А они как будто получили его и вернули деньги.

Тут всё только на доверии (вашем к продавцу), сам продавец остается в выгодном положении. Кинуть вполне могут. Когда Вы якобы отправите им товар (надо будет кстати писать трек отслеживания), могут подождать пару недель и написать, что получили поврежденный товар и отмажутся от возврата денег.
Поэтому если Вы доверяете продавцу и хотите пойти ему на встречу, так можно делать (по крайне мере схема такого спора работает). Но если непонятный продавец - не стоит так рисковать, по-моему.

А что за продавец, можно ссылку?

[vlr64]

Добрый день!
Заканчивается время защиты, продавец признает что транспортная компания потеряла посылку (хотя я подозреваю отправления и не было).
"Hello friend I am sorry but my logistic company worker tells me that they lost your package."
Продавец предлагает схему возврата денег:
Dear Sincerely sorry for the inconvenience. you can follow bellow open a dispute, we will agree the dispute and refund you money soon.
1. choice yes i receive the package (we will click no need you send back package button)
2. choice refund and return
3. choice personal reason ---i no longer need this product
4. choice refund all money We will agree the dispute soon
Last but not least,don't choose the wrong reason,this is important for us
Как я понял мне следует подтвердить получение, а потом отказаться от заказа и как бы отправить обратно.
Не кинут ли меня на деньги?

OK

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Смотря, что будет по трек-номеру, если пусто спустя 10 дней, то по причине "Нет информации об отслеживании".

[youlianna87]

14.08.19 сделала заказ. Продавец тянул до последнего дня окончания обработки, в итоге за час до окончания времени обработки, статус поменялся на ожидает отправки, продавец прислал трек номер и начал собирать посылку. Через два дня мне приходит сообщение от продавца, что товара нет и он его не отправлял, так как нет моей модели телефона с данными характеристиками и цвета. Предложил отправить другого цвета и других характеристик или предложил поменять на другой товар. Я отказалась попросила принять спор. Он ответил хорошо но только укажите, что по "другие причины". Спор невозможно открыть 10 дней с момента отправки товара! Продавец при этом продолжает продавать данный товар только по другой цене! Почему продавец так поступил? Подскажите по какой причине мне лучше открыть спор? Зачем они так обманывают? И какое возможно наказание за это? Заранее большое спасибо.

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Прочтите хотя бы последние комментарии к постам выше, новых рекомендаций нет.

[Sergio_Sh]

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая.

Сделал заказ док станции для телефона. Все благополучно пришло, но после тестирования выяснилось, что товар ненадлежащего качества. Телефон заряжает благополучно, часы не заряжает вообще.

Получение заказа на автомате случайно подтвердил. Срок защиты покупателя при этом, насколько я понимаю, автоматически завершился.

Далее открыл спор с Продавцом по возврату части ден. средств, так как возврат товара экономически нецелесообразен.

Сегодня продавец написал, что готов вернуть деньги, но при этом необходимо закрыть спор. Способов возврата предложил два:

1. Возврат денег через PayPal после закрытия спора.
2. Возврат денег через AliExpress. Для этого необходимо закрыть/отменить спор и открыть новый, указав другую причину возврата "способ доставки не соответствует описанию" или "нашли более выгодную цену". После чего Продавец отменит возврат и вернет деньги.


Насколько я понимаю, если отменить спор без действия защиты, то открыть снова его не получится. Следовать претензию я не смогу свою отправить?

Как лучше в этом случае поступить? вести спор дальше и обострять его?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

В этой теме уже много раз обговаривались все аспекты этой проблемы, просто прочтите хотя бы несколько последних страниц.
Это вопрос доверия к продавцу и знания, как не попасться на уловку с возвратом и 0 (читайте эту тему).
Если доверяете, измените причину на любую из личных, если будет тянуть, перед обострением измените причину на настоящую.

[КакДела]

Всем привет, у меня возникла такая ситуация: Я заказал квадрокоптера на AliExpress предварительно спросил у продавца о наличии товара на что продавец сказал что товар доступен, трек номер будет настоящий, срок защиты товара 60 дней. Продавец мой заказ принял и после того как товар был отправлен продавец сказал что у них модернизация на складе и нужно настоящую отправку товара подождать месяц а если я не хочу ждать тогда он вернет мне деньги на Paypal. Я отказался от такого способа возврата средств, настоял на том чтобы мне деньги вернули через Aliexpress. Продавец согласился и сказал что мне нужно открыть спор, а причиной спора указать "личные причины". И вот я хочу к вам обратиться с таким вопросом: На какие я риски иду выбирая "личные причины", не получится ли так что продавец не вернёт мне деньги, или вернёт не полную сумму? Ведь товар по трек номеру только выехал из Китая, а я уже буду спор открывать.

[olegators68]

Вот не проще, уважаемый, все по стандарту, после перевода русско-англо-китайского вашего конкретного случая там у медиаторов мозги переклинит, хотя бы обзывалки товаров глянь, ересь полная, все по рельсам, тут человеки "алиэкспрессовский язык" учат.
Коротко и ясно отвечать надо, а у продавана мож робот-девочка дифирамбы полиглотами редактированные шлет.
Будеш пургу гнать, "без ничто будеш".

[Magenta]

Просто внимательно перечитайте все мои комментарии к вашим постам, уже всё проговорено по вашей ситуации:

...арбитраж подключится числа так -цатого. Арбитраж даже, когда подключится, добавит ещё время на ожидание скорее всего (типа праздники, почта не работала, продавец не успел отправить), а там могут и статусы по треку пойти и спор может быть проигран.

[Doctor Evil]

Большое спасибо за совет. Полагаю, что технически это будет несложно, хотя я даже не видел действующих функционалов при открытии спора. Но очень интересно, почему Вы предлагаете такой несколько усложнённый вариант. Разве не проще открыть спор по реальной причине, и не изменять её, тем паче, что Вы ранее сами сказали, что продавец - врун ? Если Вас не затруднит, поясните, пожалуйста, Ваше предложение.

[Magenta]

На 10-ый день откроете спор с реальной причиной, затем поменяете на личную, примет спор - ок, нет -посмотрите, когда по графику подключится медиатор и измените на настоящую, приложите скрин переписки. Но я думаю прод примет спор по личной без проволочек.

[Doctor Evil]

Трек - номер такой : LM532942755CN Сумма непринципиальная - 456 руб. Но дарить её хитрофилейному китайцу что - то не хочется. Как говорится, люблю нахалов - сам нахал. Но тех, кто нахальнее меня, не люблю.

[Doctor Evil]

.....

[Magenta]

Трек-номер дайте, пожалуйста, который указал в заказе продавец.
И о какой сумме речь?