Да, доставка должна быть не Алиэкспресса, иначе у прода не будет возможности вступить в спор.
з.ы. на Украине пейпал не работает? Это как? Заблокировали что ли?
|
-
Здравствуйте, отменять не надо, просто изменить причину на ту, которую он просит. Таким способом не будет указан Возврат товара, если прод захочет смухлевать. Если прод пойдёт в отказ и начнёт тянуть, то изменить причину обратно перед приходом медиатора в спор. Ну, и проследить, чтобы медиатор не оказался в споре раньше продавца и не изменил условие на возврат товара.
Да, доставка должна быть не Алиэкспресса, иначе у прода не будет возможности вступить в спор.
з.ы. на Украине пейпал не работает? Это как? Заблокировали что ли?
Последний раз редактировалось Magenta; 05-12-18, 01:41. -
Здравствуйте, ребята подскажите как правильно сделать в моей ситуации с продавцом. Написал продавцу о качестве товара что оно плохое. Тот мне в ответ давай свой счет ПайПал и я тебе скину деньги. Я скинул адрес но не было никакой реакции до открытия спора. Потом оказалось что в моей стране ПП не работает. Продавец пишет: Hi my friend, I will seriously help you solve the problem. If you don't have paypal, first you need to "confirm receipt of the product", then cancel the dispute and resubmit a new dispute. change the cause of the dispute to “Peronal Reason” - “I just don't need the product.” Then apply for a full refund And leave a message to me, we immediately agree with your request and refund the money to your card in full. if you have any question, please contact me at any time.
My friend, please believe me, I will help you solve the problem, immediately agree to a full refund to you through AliExpress; if I deceive you, you can dispute again. Как думаете что делать?
-
Спор обострился автоматически. Спустя день продавец на странице спора просит изменить причину на "по личным причинам" и примет мое решение. Можно ли при обостренном споре изменять причину спора и чем это грозит.
Добавлю - что можно делать и что нельзя при обостренном споре?
И еще, спор на рассмотрении администрации, указана дата окончания спора 13.02.2018. Сегодня 14.02.18 а странице спора полная тишина. Это нормально?Прокомментировать:
-
Здравствуйте! Нужен совет.Второй раз на али и такая ситуация. Выбрала 06.01.18 купальник и оплатила. Смотрю продавец неделю не отсылает. Думаю вчера дай напишу ему и спрошу. Потом проверила товар на странице,где он представлен и вижу, что товар уже недоступен к покупке. Никакого сообщения от продавца не было. Потом увидела текст у себя под заказом, что "у нас есть только один такой купальник, но он с браком и мы его не можем вам послать. Выберете другой товар или откажить от него по следующим причинам....". Там перечислены все причины, кроме правильной о том, что товара нет. Я нажимаю на отмену заказа и ставлю все равно реальную причину отказа. Продавец отклонил отмену и прислал сообщение о том, что для отмены мне нужно выбрать другие причины. Завтра у продавца истекает срок для обработки заказа для отправки. Я боюсь, что он нажмет, что заказ отправлен и даст левый трек или отправит другого цвета. А мне не надо.Как же мне поступить?Прокомментировать:
-
Всем здравствуйте. Ситуация такая: продавец отправил товар, дал трек код СДЕК, отслеживания нет, и через две недели пишет, что такого товара нет на складе. Я открыла спор, указав причину- нет отслеживания и в комментах написала, что у продавца такого товара нет в наличии. Продавец попросил поменять причину на личные, я не могу это сделать, так как товар не получен. Теперь продавец просит поменять причину на проблемы с доставкой, мотивирую, что его магазину будет плохо. Подскажите, пожалуйста, как поступить? Мне не будет плохо от такого изменения причины?Последний раз редактировалось lolorik; 30-11-17, 11:05.Прокомментировать:
-
Как Вам такой расклад: Вы меняете причину по просьбе продавца на личную. Прод соглашается на возврат товара и средств обратно. Вы потом догоняете, что Вас продавец кинул и жалуетесь на него, а он в ответ пишет модераторам, что Вы -мошенник, получили товар и еще с него требуете денег на Пайпал))) Это как в карты - шулера не обманешь, он всегда в выигрыше. Так и с Вами, продавец товар не отправил, а деньги Ваши получит... Хотите рискнуть - это Ваше дело. Потом напишите, что из-за Вашей доверчивости вышло и как Вы испортили репутацию продавцу). Удачи! -
Ну, как же не сделал? Он, похоже, не отправил Вам товар ни сразу, ни после, ни сейчас, потому что у него этого товара как не было, так и нет (мое предположение). Может, он надеялся его получить и отправить позже. Может, потом забыл о Вас. Он, по меньшей мере, проявил разгильдяйство.Сообщение от Engin Посмотреть сообщение
Продавец заботился о себе, когда давал Вам трек-номер, не отправив товар. А теперь он старается как-нибудь отделаться от этого заказа без потерь для себя. А Вы еще хотите о нем позаботиться, чтобы ему было как лучше.
Мне кажется, бывают задачи, у которых нет такого решения, чтобы всем хорошо было. Тогда пусть отвечает тот, кто виноват. И не случится, я думаю, ничего страшного с продавцом, если Вы откроете спор (по истинной причине), а он его примет. А вот Вам рисковать, указывая ложную причину, незачем.
Не совсем понятно с треком. Это была отслеживаемая посылка? Flat express я что-то не нашла, но есть компания Flyt Express. Сейчас к спорам по бестрекам администрация Али относится недоброжелательно. Но и продавец должен в Россию отправлять посылки дороже $2 с отслеживаемым трек-кодом (а у Вас, я так понимаю, вещь не особо дорогая, но и не копеечная). Но это требование к продавцам появилось, насколько я помню, 7 февраля этого года, а Вы заказ делали, возможно, раньше.
Честно говорю, я во всем этом не очень хорошо разбираюсь, и настаивать не хочу. Но лично я бы открыла спор по причине "срок защиты истекает, а посылка еще в пути". Доверия нет к продавцу, который тянет время, не отправляет товар, продает то, чего у него нет, что-то там забывает, путает и потом мечется, меняя решения...
А то, что он позже один раз Вам все как надо отправил - не показатель. Может, задобрить хотел.
Может, вообще для него хорошая работа - исключение, а не правило. Хотелось бы посмотреть, кстати, что за продавец - дайте ссылку на магазин! И на товар желательно. Попробовать оценить, что за "фрукт."..
Последний раз редактировалось Rayry; 07-06-17, 11:05.Прокомментировать:
-
Добрый день.
Если укажите личные причины (следовательно согласитесь на возврат товара), а продавец возьмет да и затребует реальный возврат, то отказаться уже не сможете. Точнее только проиграв спор. Оно Вам надо?
Всё зависит от степени доверия к продавцу. Если он один раз уже передумал, кто мешает ему и второй раз тоже передумать?
Прокомментировать: