Продавец просит изменить данные/причину спора.

[Pantera@]

Но если я изменю у меня не будет доказательств что он не прав..

Верно рассуждаете, возможные риски описаны чуть выше здесь - пост №103

Если имеются убедительные доказательства, то стоит ли идти на поводу продавца, рискуя своей безопасностью..

[Макентош]

Здесь всего 100 постов..где 103 искать? И вообщем я не соглашаюсь...А китаец пишет что его алиэкспресс накажет...Так ли это? или он мне по ушам ездит...Просит доверится..Но как я могу доверять человеку если я его в глаза не видел...И не увижу...Я доверился когда у него покупал...А он не проверил и херню мне отправил...Что делать то?

[Shifu]

Здесь всего 100 постов..где 103 искать?

Pantera@ не учла, что у нас разная нумерация. Речь об этом посте.

И вообщем я не соглашаюсь...А китаец пишет что его алиэкспресс накажет...Так ли это? или он мне по ушам ездит...Просит доверится..Но как я могу доверять человеку если я его в глаза не видел...И не увижу...Я доверился когда у него покупал...А он не проверил и ***ню мне отправил...Что делать то?

Для продавцов работает система штрафных баллов. Так что то что его накажут, это правда. Насколько серьезно это наказание, зависит от общего количества его косяков. Ну а про доверие так ему и напишите.

[Павел01]

Всем привет.
Я купил аккумулятор для iphone 5 , который не работает.
Открыл спор, и поставил причину спора - ПОДДЕЛКА, указал полное возмещение средств. Отснял видео. После этого продавец стучится в ЛС и просит изменить причину спора с "подделка" на "мне не подошел товар" , что, мол тогда он все вернет мне и ему не зачтут отрицательный отзыв.

Подскажите, опасно ли менять причину спора?Если причина спора - подделка,то здесь вина продавца, а если "мне не подошел товар" это уже больше относится к пользователю, нежели к продавцу.

[idler-man]

Подскажите, опасно ли менять причину спора?Если причина спора - подделка,то здесь вина продавца, а если "мне не подошел товар" это уже больше относится к пользователю, нежели к продавцу.

Добрый день.
Всё зависит от степени доверия к продавцу и на сколько хочется сохранить его репутацию.
"Подделка" - подразумевает какие-либо доказательства, что это именно подделка (с нарушением авторских прав) под брендовый товар, если продавец указывал в описании товара (даже не в названии, а именно в описании) что это оригинальный аккумулятор от apple, а пришел noname и Вы можете это доказать в видео, в этом случае можно настаивать на такой причине. И даже нужно, чтобы отвадить продавца торговать фейковым товаром.
Но если в описании товара стоит, что это аккумулятор на замену оригинальному, который должен работать, но сам не обязательно будет от оригинального бренда, то формулировка "подделка" может и не пройти. Тогда стоит изменить причину на "Не работает должным образом". Продавцу от этого точе станет легче, т.к. подделка - это самое злостное нарушение с их стороны.
Брать вину на себя и ставить "не нужен больше товар" или "заказал по ошибке", на ваше усмотрение, если не хотите ставить продавца на санкции Алиэкспресса, можно и эту причину указать. Главное, чтобы продавец потом не пошел в несознанку . А то бывает что и английский сразу забывают и склероз развивается.

[Dakart]

Друзья, такая ситуация: заказал usb микрофон стоимостью 5000, микрофон пришел и имеет брак, цветовые индикаторы во включенном состоянии и при перегрузке не горят, плюс не работает вход для мониторинга уровня записи через наушники. Открыл спор, написал продавцу про всё это, приложил видео. Для меня эти функции не имеют особой важности, да и заморачиваться с возвратом не хочется, поэтому указал частичный возврат средств 2000. Причиной выбрал пункт "Проблемы после подключения". Продавец в ответном сообщении якобы глубоко извиняется, говорит что мы можем вернуть деньги, но просит об одолжении, мол отредактируй и укажи, что товар не подошел:

Friend,I am really sorry,we can refund money,and could you please do me a favor?could you please kindly change the reason to "the product does not fit",so that we can agree with dispute,and aliexpress will refund money,thank you so much if you can.

Как быть? Репутация вроде у продавца хорошая 8000, отзывы почти все 5 звездные к данному микрофону, множество русских отзывов, мне одному видимо не повезло. Перечитал данную тему и как то засомневался, стоит ли идти ему на встречу? Что будет в случае моего отказа? Интересно еще кэш-бek на летишоп аннулируется, в случае если он возвратит часть денег?

[Shifu]

...указал частичный возврат средств 2000. Причиной выбрал пункт "Проблемы после подключения". Продавец в ответном сообщении якобы глубоко извиняется, говорит что мы можем вернуть деньги, но просит об одолжении, мол отредактируй и укажи, что товар не подошел:
...
Перечитал данную тему и как то засомневался, стоит ли идти ему на встречу? Что будет в случае моего отказа?

В этой теме неоднократно выдвигалась версия, что продавец может обвинить покупателя в обмане. Но ни одного случая в реале не было. Если свое предложение продавец делал на странице заказа, то его можно будет показать медиаторам, и тогда это сыграет против продавца. Единственное что не рекомендуется делать - отмечать "товар не получен", когда он на самом деле получен (некоторые продавцы просят сделать именно так). Так что сами смотрите.

[Dakart]

В этой теме неоднократно выдвигалась версия, что продавец может обвинить покупателя в обмане. Но ни одного случая в реале не было. Если свое предложение продавец делал на странице заказа, то его можно будет показать медиаторам, и тогда это сыграет против продавца. Единственное что не рекомендуется делать - отмечать "товар не получен", когда он на самом деле получен (некоторые продавцы просят сделать именно так). Так что сами смотрите.

Понял, благодарю за подробное разъяснение) Да, он написал комментарий на странице заказа... Не подскажите, как правильно отредактировать спор? Выбрать товар не подошел + возврат части денег и указать 2000р? Это немного странно выглядит (мол возвращает товар и просит денег)... А затем подождать, если продавец примет условия и подтвердит спор - то все норм) Если же нет - редактировать спор обратно на первоначальные условия и обострять?

[Shifu]

Не подскажите, как правильно отредактировать спор? Выбрать товар не подошел + возврат части денег и указать 2000р? Это немного странно выглядит (мол возвращает товар и просит денег)...

Редактируйте "Товар получен? да" "Хотите вернуть? нет" Справа список личных причин. Выбирайте какая вам больше понравится. Особых доказательств не надо. Загрузите какую-нибудь картинку, иначе не удастся отправить форму.

А затем подождать, если продавец примет условия и подтвердит спор - то все норм) Если же нет - редактировать спор обратно на первоначальные условия и обострять?

Да. Именно так.

[Dakart]

Редактируйте "Товар получен? да" "Хотите вернуть? нет" Справа список личных причин. Выбирайте какая вам больше понравится. Особых доказательств не надо. Загрузите какую-нибудь картинку, иначе не удастся отправить форму.

Не понял один момент, нужно ли указывать "Частичный возврат средств" и сумму?

[Shifu]

Конечно нужно.

[anna0992]

Добрый день. Заказывали светодиодный тропический душ, некоторые детали вложили с другого комплекта, поэтому сборка невозможна. Я отметила, что не хочу возвращать товар, но продавец пусть компенсирует половину суммы. В причине указала, отличие по цвету, размеру, дизайну, материалу (т.к. детали не подходят по размеру).

Продавец согласен с моими условиями, только просит изменить причину спора, Как? Отменять спор и открывать его заново? Я пробую редактировать, а там нельзя изменить причину только описание. Можно ли 2й раз открыть спор, если закрыть его? И какую причину мне выбрать?
Подскажите, пожалуйста, я в первый раз спорю

[Pantera@]

1. Не нужно создавать новую тему, дублируя заголовок ветки по соседству. Вопрос помещён в общую
2. Настоятельно рекомендую ознакомиться с Правилами форума, а именно пункт 2.7.2. Здесь запрещены ссылки, содержащие реферальный код. На первый раз устное предупреждение, скажем - вы случайно захватили редирект..
3. По вопросу, если таковой действительно есть, ознакомьтесь с советами выше в этой теме. Довольно полно разъяснено и показано.

[Elena82]

Здравствуйте, открыла спор - по причине - размер не соответствует заявленному. Продавец согласился вернуть половину стоимости, но чтоб я поменяла причину на - мне не подошел товар. Только вот в чем проблема - произошли какие-то изменения на сайте - теперь не могу найти причину подобного плана. Подскажите, может я не там смотрю? Или уже все - прикрыли возможность продавцам избегать наказание?

[Elena82]

Нашла я, где эти - Личные причины. Только они теперь доступны, если выбираешь - возврат товара и денег. Это как тогда продавец мне деньги вернет? Если он предложил оставить товар у себя (меня) и вернуть мне полстоимости.

[Виталий809]

. Только они теперь доступны, если выбираешь - возврат товара и денег. .

Что, в общем то, и логично. Если не нравиться товар, его нужно возвращать. Алишники прикрыли для продавцов лазейку.

Это как тогда продавец мне деньги вернет?

В такой ситуации никак. Предположу, что многие продавцы просто не в курсе всех изменений (сужу по прошлым сменам интерфейса), вот и предложил старую схему. Так и напишите ему. Что во первых это нарушение правил площадки, во вторых вы не сможете это сделать без ущерба для себя.

[Rdyu]

Приветствую.
Купил iphone 5c оказались проблемы с экраном https://youtu.be/YDaysBPXv1A
Видно как во время использования экран мутнеет. Продавец мне говорит что это просто разная температура экрана ( теплый и холодный цвет).
Готов вернуть деньги ечли изменю причину спора на "способ доставки не соответствует описанию"
сейчас там стоит брак->проблема с экраном

как думаете стоит менять? Или пошлет меня и скажет с почтой разбирайся.



даже часть доставки согласен компенсировать.
Dear friend, usually buyer need to afford the shipping fee. but we can bear half of the shipping fee. please modify the dispute reason to "shipping method was not as described"
and don't forget the accessories

[alexzzz]

Одна тонкость - по новой схеме споров вы сможете выбрать такую причину, только если стоит возврат товара. Я бы был с этим осторожнее. Опять же это вызовет непонимание со стороны медиаторов, если продавец вас обманет и будет обострение спора.