Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Cat da Vinci]

По финансовым вопросам на Алиэкспресс есть живой чат:

...чат Алипэй https://icschannel.alipay.com/iporta...url=aelivechat Чат работает с 4 утра до 1 часа дня по Москве, в остальное время можно написать на почту, но чат быстрее намного.
...

[Николай Николаевич]

Друзья, подскажите. Сделал заказ, товар прибыл. Два наименования неисправны. Я открываю спор. Продавец согласен, но просит поставить 5 ки за сделку. Я соглашаюсь поставить 5-ки. В КИВИ-кошелек он кладет деньги (мне пришли 2 СМС-ки). Я доволен - ставлю 5-ки за сделку. Но, зайдя в Киви вижу: отмена счета такого-то и такого! Это как он умудрился обмануть Киви и меня? Что делать. Деньги возвращать не хочет. А я ведь выставил ему отличные оценки. Поднял рейтинг негодяю.

[Виталий809]

Т.е. вы получили возврат не через диспут? Тогда можете винить только себя. Вы нарушили правила Али.

[Николай Николаевич]

Т.е. вы получили возврат не через диспут? Тогда можете винить только себя. Вы нарушили правила Али.

Это как? Я открыл спор, долго переписывался, высылал фотографии, он постоянно уговаривал поставить 5. Я написал - вернешь деньги поставлю. Деньги пришли. Я поставил 5! И он тут же из киви кошелька сделал отмену перевода денег. Сейчас пишет, что я якобы поставил оценку 1, я проверил - стоит 5.

[Shifu]

Как правильно возвращать деньги - в теме Диспут и претензия. Правила и тонкости. Добавьте продавца в Чёрный список продавцов. BlackList Sellers.

[Виталий809]

Прочитайте внимательно пункт 1.8 и 2.11 Правил форума

[Николай Николаевич]

Прошу прощения. Виноват. Не так часта приходится общаться на форумах. Особенно когда меня обманывают.

[Виталий809]

Опять вы .пункт 2.11. Публиковать сообщения, не содержащие смысла и не прибавляющие ценности теме
Хорошо , что вы поняли, но не нужно писать об этом. это можно и в комментах сделать...для этого они и нужны

[Штурман]

...И он тут же из киви кошелька сделал отмену перевода денег...

Что-то из области невероятного. Продавец это точно не мог сделать.

Что у вас внутри деталей заказа во вкладке "Платежи"? Если продавец принимает диспут с запрашиваемой вами суммой возврата, то во вкладке "Платежи" вашего заказа должна появиться информация о возврате денег вам.

Есть ли у вас Алиэкспрессовский кошелёк AlipayWallet?

[Виталий809]

Что-то из области невероятного. Продавец это точно не мог сделать.

Что то это похоже на развод с возвратом на "палку". Только тут на киви .

[Штурман]

Что то это похоже на развод с возвратом на "палку". Только тут на киви .

В КИВИ у частников переводы безотзывные. Но может магазины могут так делать?!

Мне кажется, что в случае выше, Алишники переиграли возврат КИВИ на Alipay. Если это, конечно же, возможно технически.

А ещё мне показалось необычным в этой истории, что покупатель, после возврата денег, смог оставить отзыв... Скрины и более подробная информация помогли бы всё прояснить.

[AndriS]

Здесь кажется был частичный возврат в споре. Хотя из описания автора поста не очень ясно. Если так - то отзыв есть возможность оставить.

[Николай Николаевич]

Вот скрин Киви-кошелька

[Штурман]

На скрине показано, что вам поступило 5,64$. Проверьте баланс долларового счёта КИВИ-кошелька - ваши доллары там!

[Shifu]

зайдя в Киви вижу: отмена счета такого-то и такого!

Похоже, это такой способ возврата. Это не продавец свои переводы отменил, а Алиэкспресс отменил ваши платежи, таким образом деньги вернулись. И лежат они сейчас на долларовом счете.

[AndriS]

Проверьте баланс долларового счёта КИВИ-кошелька - ваши доллары там!

Похоже, это такой способ возврата. Это не продавец свои переводы отменил, а Алиэкспресс отменил ваши платежи, таким образом деньги вернулись. И лежат они сейчас на долларовом счете.

Абсолютно согласен. Не пользуюсь Qiwi, но из просмотренных случаев в сети от других пользователей - все возвраты приходят с такой припиской "отмена платежа". Отозвать деньги продавец не может. Возврат можно посмотреть на долларов счету.

[Илья58]

Здравствуйте. Проблема у меня такая, заказал ручку, долго ждал, продлевал защиту, в итоги ушла обратно в китай.... открыл диспут продавец согласен вернуть деньги..... диспут закрыли денег нету.... прошло уже 16 дней... писал продавцу, он сказал что теперь aliexpress взял все на себя... сказал свяжитесь с поддержкой.... Я два раза писал в QIWI поддержку... говорят что возврат не поступал... Я приложу несколько скринов..... Помогите что мне делать.....

[Pantera@]

.. прошло уже 16 дней... писал продавцу, он сказал что теперь aliexpress взял все на себя... сказал свяжитесь с поддержкой.... Я два раза писал в QIWI поддержку... говорят что возврат не поступал... .

Выше здесь вы можете ознакомится с ответами по этом у вопросу.
Срок возврата отсчитывается в РАБОЧИХ банковских дней. Если ваш спор закрыт 23 декабря - еще не повод волноваться.
Также возврат Qiwi - смотрите долларовый счет.

[Илья58]

ну тогда я покупал доллар был 30 рублей....... мне вернут столько сколько я заплатил? не повлияет рост доллара на мой возврат?

[Pantera@]

У вас оплата была в долларах - в этой же валюте и поступит возврат.

[орхидея]

мой товар отправили в другой город, я открыла спор, прошло три дня, спор закрыли, а деньги не прислали, что мне делать???