Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Lux]

в раздели платежи платеж типо сразу поступил так видно по ихней схеме ну на карту сбера не чего не пришло пока подключен онлайн и не каких оповещений нет пока

[Vishnu]

Извините , я на ''падонкафскай'' мовою не розумію. Скриншот приложите, пожалуйста.

[formik]

Оповещений может и не быть. Средства часто поступают "задним числом"- их как бы блокировали, но не снимали, а потом разблокировали. Проверьте "ручками" баланс.

[loner82]

Продавец говорит что не может вернуть деньги, хотя спор закрыт и возврат утвержден

Привет. Собственно в названии темы все сказано. Продавец принял спор (согласился на полный возврат средств).В стадиях возврата:

• Jun.18 2016 Возврат утверждён
• Jun.18 2016 Обработка средств Но деньги до сих пор до меня не дошли. и продавец постоянно пишет мне что не может вернуть деньги напрямую, а просит сделать новый заказ и типа бесплатно его вышлет. Это как понять?

[Pantera@]

Продавец говорит что не может вернуть деньги, хотя спор закрыт и возврат утвержден

У продавца нет денег покупателя, они находятся в системе Aliexpress. Принимая спор, продавец только одобряет возврат денег.
Денежные средства по регламенту должны поступить на счёт плательщика в течении 3-10 Рабочих банковских дней. Проверяйте баланс самостоятельно, поскольку уведомление в виде СМС в этом случае не приходит.

[loner82]

Я вебманями платил. Спор закрыт 18 числа, до сих пор денег нет... - зависло на обработке средств... При это продавец пишет что не может вернуть деньги и предлагает скидку на след. заказ...

[Pantera@]

При это продавец пишет что не может вернуть деньги и предлагает скидку на след. заказ...

Продавец не может вернуть деньги, которых у него НЕТ! Все вопросы по проблемам возврата денежных средств решаются через финансовый отдел Ali - Alipay https://icshall.alipay.com/hall/index.htm

[loner82]

Мне всеже кажется что продавец как-то влияет на задержку возврата денег, потому что раньше почти сразу или на следующий день возврат на вебмани приходил (у меня их много было), а тут именно на обработке средств висит уже больше 10 дней. К тому же зачем ему писать что не может вернуть деньги и предлагать всякие варианты, если он сам согласился ранее и принял спор на полный возврат. Что-то тут не так...

[КсюшаL]

Как вам уже и сказали, продавец не влияет на возврат денег. Деньги находятся на площадке Али и после спора отправляются тому в чью пользу решался спор. Совсем недавно действительно средства на вебмани возвращались в течении дня или в крайнем случае на следующий день. Но, почему-то сейчас выходит задержка. У самой уже 11 дней висит возврат на вебмани. В чате говорят ждите 7-20 дней.

[Vishnu]

Ну, если есть устоявшееся собственное мнение, в корне противоречащее правилам площадки и мнению экспертов, то зачем засорять этот форум буковками? Досужие домыслы здесь не только никому не интересны, но ещё и могут ввести в заблуждение остальных покупателей.

[Александр Ш]

Был прислан товар не соответствующий заявленному. Я открыл спор, и в результате продавец согласился с частичным возвратом. Теперь спор закрыт, в заказе написано - "завершено". Стадия возврата - "обработка средств" Но деньги не вернули, а продавец прислал сообщение с просьбой сообщить ему мой счёт на PayPal для возврата денег. Как так и зачем мне это? Я платил картой. Что делать?

[Pantera@]

еперь спор закрыт, в заказе написано - "завершено". Стадия возврата - "обработка средств" Но деньги не вернули

Возврат денежных средств на площадке в течении 3-10 Рабочих банковских дней. Баланс нужно проверять самостоятельно, уведомление в этом случае не поступает.
Если сроки истекли, то решать вопрос через финансовый отдел Alipay https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm

[alexzzz]

Был прислан товар не соответствующий заявленному. Я открыл спор, и в результате продавец согласился с частичным возвратом. Теперь спор закрыт, в заказе написано - "завершено". Стадия возврата - "обработка средств" Но деньги не вернули, а продавец прислал сообщение с просьбой сообщить ему мой счёт на PayPal для возврата денег. Как так и зачем мне это? Я платил картой. Что делать?

По вашему описанию непонятно, как решился спор. Если спор закрыт с частичным возвратом, это будет отражено в описании спора. Но тогда продавцу не нужен ваш PayPal кошелек, площадка AliExpress возвращает деньги на тот счет, с которого вы платили.

Пройдите в «Мой AliExpress»-->«Мои заказы»-->Найдите свой заказ-->«Подробнее». Здесь Вы увидите детали Вашего заказа. Пролистайте на страницу вниз. Нажмите на вкладку «Платеж». Здесь вы увидите информацию о стадии и сумме возврата и о счете-получателе возврата.

[Александр Ш]

Вот скрин. нет никакого счёта!

а вот после согласования продавец просит paypal account

[Pantera@]

Продавцы часто на автомате рассылают свои шаблоны, даже не вчитываясь. Не стоит обращать внимание на заверения продавца вернуть деньги через PayPal , тем более что в вашем случае до решения по спору это было бы скорее всего простым Обманом.

[Shifu]

Вот скрин. нет никакого счёта!

а вот после согласования продавец просит paypal account

На первом скрине сумма возврата 271,38 руб. Статус "Обработка возмещения". Раньше понедельника статус вряд ли изменится. А что там продавец продавец с paypal замыслил

[Александр Ш]

так вот на скрине выше у alexzzz внизу есть пункт --- возмещение на карту. а у меня то нет почему то..

[Shifu]

Так у вас еще возмещение не произошло.

[loner82]

У кого-нибудь проблемы с возвратом на вебмани были? У меня уже прошло 15 дней, висит обработка средств, деньги не вернулись. Поддержка на али https://icschannel.alipay.com/iportal/iportal.htm говорит что это проблема на стороне вебмани...

[КсюшаL]

Такая же проблема. с 18.06 возврат средств завис на вебмани. В чате Али как попугаи твердят ждите 20 дней. Что интересно на днях проводила оплату за товар с вебмани. Всё быстро сняли. Проблем не возникло. А как вернуть деньги, так сразу проблема.

[КсюшаL]

Сегодня деньги перевелись на вебмани. С момента начала возмещения прошло 19 дней.

[Asya Romashina]

Ребят, такой вопрос. Спор я выиграла 9 мая, деньги по алипей ослеживаю перевели тоже 9.05.16.На карту до сих пор ничего не поступало, писала в чат уже раз 5 и каждый раз отмазка, ждите месяц, у нас технические неполадки. Залезла опять в алипей, смотрю мои 300$ замороженые. Что это за борода, и как бороться?
PS заказ делала еще в ноябре 2015,год что ли решили они моими средствами попользоваться без процентов?!)