Защита Покупателя истекает, а посылка всё ещё в пути!

[Shifu]

Продавец постоянно его отменяет

Продавец не может отменить спор. А если в очередной раз отклонил, тогда нажимайте "Редактировать", снова выставляйте свои условия и сразу обостряйте.

[Deniza]

Добрый день! Заказ был на ручную кофемолку. Ждала долго, срок подходил к концу, мне написали, что дескать ждите, придет. Товара так и не пришло, открыла спор и долго переписывались, под конец, он просто стал молчать. Что делать?
Прикладываю файл, как видно,что товар не ушел и наш последний спор..

[Deniza]

Забыла добавить, что с английским языком не дружу..((

[Vishnu]

Стесняюсь спросить, а где спор-то? Есть какая-то переписька с продавцом. Никого ни к чему не обязывающая. В этой перепиське видны попытки покупателя избавиться от навязчивой защиты прав покупателя площадкой.

В общем, по заказу требуется больше данных: текущий статус заказа, сколько дней до окончания защиты, статус доставки на сайте перевозчика (А не внутри Алиэкспресса). Адрес сайта перевозчика продавец в перепиське дал.

PS: А откуда возникла идея, что без знания иностранного языка можно покупать без проблем в иностранном магазине?

[Pantera@]

Прикладываю файл, как видно,что товар не ушел и наш последний спор..

Система Ali поддерживает отслеживание далеко не все сервисы почтовых служб, так что не нужно ориентироваться только на этих фактах (это на будущее).

Что касается вашего заказа: трек отслеживается, можете посмотреть здесь http://www.faspeed.com/ . Только это фейковый сервис, генератор статусов. Шестой пункт в основной теме (Faspeed): Список фейковых, поддельных сайтов и сервисов для отслеживания посылок.
Но это не означает, что посылка реально не отправлена. Просто продавец сэкономил на доставке недорого заказа, а в реальности отправил безтреком, которые чаще доставляются намного дольше остальных и нередко теряются в пути.

На ваш выбор: можете настаивать на возврате денег, пообещать продавцу вернуть деньги, если товар вдруг придёт. Только возврат денег исключительно через спор, никаких PayPal, как там вам вещает продавец.

Забыла добавить, что с английским языком не дружу..((

Многие китайские продавцы, да и наши покупатели с ним тоже не дружат. А простой выход: пользуйтесь онлайн-переводчиком. Составляйте простые фразы, не меняйте окончания (

пример: я настаивать на возврате денег, получить посылку - вернуть деньги.

.), избегайте сложных оборотов речи, проверяйте перевод на английский обратный путём. Уверяю, вас поймут. Пусть не с первого раза..

[Deniza]

Значит я могу настаивать на возврат денег на карту, так ведь?

[Pantera@]

Значит я могу настаивать на возврат денег на карту, так ведь? 

Прочитайте всё ваше обсуждение здесь до конца, особенно Ответы!
Вы сразу не указали, что у вас истекли все сроки. Следовательно - возврата денег обратно на карту не будет, денежные средства уже у продавца, заказ полностью закрыт.

[Deniza]

На ваш выбор: можете настаивать на возврате денег, пообещать продавцу вернуть деньги, если товар вдруг придёт. Только возврат денег исключительно через спор, никаких PayPal, как там вам вещает продавец.

Пришло письмо с просьбой сделать еще один заказ, дескать он отдаст его по низкой цене.(цена выросла!) Но мне же придется еще раз оплачивать, так ведь? Я этих денег не вернула, а еще раз делать заказ не желаю. Если же просто пожелать,но не оплачивать в этот раз..другое дело. Как узнать?

Срок спора истек уже((( В этом и проблема

[Pantera@]

Срок спора истек уже((( В этом и проблема

То есть как истёк? Что у вас с самим заказом, какой статус?

Если закрыт, сколько прошло времени от даты завершения сделки?

[Марина Александровна]

Всем здравствуйте. Я заказала полицейский сигнал. Заканчивалась защита, продавец продлил защиту, сейчас уже опять заканчивается защита, а товара нет. Проверила трек номер. И обнаружена что срок действия трек номера истёк. Как правильно мне открыть спор? Какой пункт выбрать?

[idler-man]

Добрый день, дайте пожалуйста номер трека отслеживания. Без него сложно что-либо сказать, кром того, что у трека нет срока действия .
В общем случае: можно еще раз попросить продавца продлить защиту. Если откажется или не сможет (он тоже ограничен в этом), тогда надо будет открывать спор.

[Deniza]

Пришло письмо с просьбой сделать еще один заказ, дескать он отдаст его по низкой цене.(цена выросла!) Но мне же придется еще раз оплачивать, так ведь? Я этих денег не вернула, а еще раз делать заказ не желаю. Если же просто пожелать,но не оплачивать в этот раз..другое дело. Как узнать?

Срок спора истек уже((( В этом и проблема

Написано завершено (по поводу заказа. даже нет кнопки оставить ответ. Почему не знаю..( Я не давно на сайте там..)
фото прилагаю
№ трека 70503301309

Ответ на вопрос...о споре, Возможно я не так что-то делаю там.У меня выходит просто написать продавцу. Фото в предыдущем разговоре прикладывала(это и был спор)

[formik]

У вас не было спора, вы его и не открывали. Ваша беседа с продавцом это не спор. По этому заказу уже ничего не сделать, все сроки прошли. Может правила покупок почитать пора, чтобы при последующих заказах деньги не дарить.

[idler-man]

Ответ на вопрос...о споре, Возможно я не так что-то делаю там.У меня выходит просто написать продавцу. Фото в предыдущем разговоре прикладывала(это и был спор)

Добрый день.
У Вас уже вышли сроки, в которые можно спорить или оставлять отзывы продавцу. Заказ закрыт, деньги Али перечислел продавцу. Т.е. по этому заказу никаких дейтствий кроме чата с продавцом уже недоступно.

Если Вам продавец предлагает отправить повторно заказ со скидкой, то сделать это можно так:
- договариваетесь о размере скидки
- оформляете заказ по цене на сайте
- но НЕ оплачиваете его.
- пишите продавцу номер заказа и просите поменять его стоимость согласно договоренности
- после того как поменял, заказ можно оплачивать
- дальше стандартная схема.

[Deniza]

а если попросить вернуть деньги? Когда я сказала об этом, он сказал,что сумма будет меньшая,т.к. алиэкспресс имеет процент и предложил перевести через Palpay. Это нормально?

[Pantera@]

а если попросить вернуть деньги? Когда я сказала об этом, он сказал,что сумма будет меньшая,т.к. алиэкспресс имеет процент и предложил перевести через Palpay. Это нормально?

В вашем случае вы уже нечем не рискуете - заказ закрыт, деньги отданы продавцу.  Есть варианты - пробуйте.

[Shifu]

Всем здравствуйте. Я заказала полицейский сигнал. Заканчивалась защита, продавец продлил защиту, сейчас уже опять заканчивается защита, а товара нет. Проверила трек номер. И обнаружена что срок действия трек номера истёк. Как правильно мне открыть спор? Какой пункт выбрать?

Судя по всему, было отправлено эконом доставкой почты Китая без отслеживания в стране назначения. Статус от 25 марта, вероятно, экспорт. Больше никаких статусов в отслеживании не должно быть. Возможно, почта Китая через какое-то время вычищает из базы данных эконом-пакеты, отсюда и странное сообщение о том, что срок трек-номера истек.

Такие пакеты у почты России имеют далеко не первый приоритет в доставке. Так что по срокам, конечно, долго, но вполне возможно, что посылка еще придет. У продавца точно есть возможность продлить срок защиты где-то до 15-17 июня. Попросите его это сделать. Если за это время посылка не придет, дня за 3 до окончания срока защиты открывайте спор по причине "Срок защиты заканчивается, а посылка всё ещё в пути".

[Raya]

Добрый вечер!"
Прошу совета: сроки защиты заканчиваются ч-з 8 дней.На сайте продавца был указан способ доставки EMS,уговорил на" СПСР экспресс", а отправил/как -будто/ каким-то частником-www.elszhx.com.,№ трека М1102164. Якобы товар отправлен 22.05. Ни разу не обновился. Товар дорогой. Так вот, мне сразу открыть спор или продлить защиту? Да, забыла- сегодня продавцу написала: посылка не отслеживается,может,он знает,где она сейчас? Не отвечает.

[Pantera@]

Если написали продавцу только сегодня, имеет смысл подождать ответа до завтра (учитывайте разницу во времени и рабочий день).
Промолчит - лучше будет открыть спор, дальше смотреть по обстоятельствам.

[snopik]

Мой товар в пути 58 дней. По треку видно, что он уже дважды уходил ко мне из Москвы и должен был прийти на мою почту ещё пару дней назад, но его до сих пор нет. Срок защиты заказа истекает через два дня. Из-за такой доставки мой клиент от этого товара отказался. Вчера был открыт спор на возврат денег. Как себя правильно вести с продавцом и что реально можно ожидать от этого диспута?

[Pantera@]

По треку видно, что он уже дважды уходил ко мне из Москвы и должен был прийти на мою почту ещё пару дней назад

Очень хотелось бы взглянуть на трек-номер или информацию по отслеживанию.
Если заказ недешёвый, с полным отслеживанием и находится на данный момент в стране назначения, открытый спор не приведёт к быстрым результатам.

[snopik]

Очень хотелось бы взглянуть на трек-номер или информацию по отслеживанию.
Если заказ недешёвый, с полным отслеживанием и находится на данный момент в стране назначения, открытый спор не приведёт к быстрым результатам.

Вот скриншот движения трек номера. Посылка дважды уходила в мой город с казанского вокзала (8 и 9 июня), но в мой город до настоящего времени не прибыла, хотя обычно уже на следующий день приходила на мою почту. Вместо этого 12 июня посылка снова появляется на сортировке таможни во Внуково.

[Pantera@]

Спор пока на вашем этапе бесполезен и может навредить в первую очередь вам. Пока посылка в стране получателя и где-то между таможней .. первые вопросы у медиаторов будут к вам (если доведёте до обострения) - пояснить причины официальными документами, которые предоставить вы просто не сможете.

Лучше пока Отменить спор (не Принять), запросить продление времени доставки и подождать как минимум ещё неделю-десять дней. За это время судьба посылки должна проясниться, что с ней - засыл, ошибки трекинга..

[Terra]

Здравствуйте, подскажите что мне делать вот с этой посылкой RS105323836EE. Уже продляла защиту у продавца, а её всё нет... Она же должна отслеживается в России.

[Shifu]

Здравствуйте, подскажите что мне делать вот с этой посылкой RS105323836EE. Уже продляла защиту у продавца, а её всё нет... Она же должна отслеживается в России.

Посылка имеет международный номер, следовательно должна отслеживаться на ПР. Да она и отслеживается, только почта РФ не зафиксировала, что посылка к ним прибыла. 2 месяца с момента экспорта это уже чересчур. Открывайте спор.

[Terra]

Цена посылки более 180$, была указана доставка почтой Сингапура, а отправили этой почтой. Где она могла пропасть? И какие у меня шансы вернуть деньги?