Защита Покупателя истекает, а посылка всё ещё в пути!

[Альтаир 203]

Здравствуйте. Заказывал аккумуляторы 18650 (4 штуки) 2016.01.21., у этого товара защита покупателя была лишь 20 (или 25) дней. 11 февраля я написал продавцу с просьбой продлить защиту, ответа не последовало, затем писал ещё несколько раз (13-го, 14-го числа) предупреждая что придётся открыть спор. И за день до окончания защиты открыл спор (2016.02.15.) - продавец тут же в этот день вечером ответил, ссылаясь на праздники, отклонил спор (выставив сумму возврата 0 руб.)
До окончания спора (ожидает моего ответа) осталось 10 дней. До окончания защиты покупателя - осталось 16 дней.
То ли мне подождать дней 7 и обострять спор (выставив снова там всю сумму, а не 0 руб.), то ли Отменить спор - но тогда смогу ли я его снова открыть (до истечения 16 дней) - в случае если товар таки не придёт, или придёт нерабочий?

[Виталий809]

Нестыковка.

И за день до окончания защиты открыл спор (2016.02.15.)

и

До окончания защиты покупателя - осталось 16 дней.

. Так продавец все таки продлил срок защиты? В таком случае можно ОТМЕНИТЬ спор (не принять). Если трек отслеживается, смысла обострять нет. Медиаторы в любом случае отложат дело на долгий срок.

[Альтаир 203]

Я так понял продавец одновременно отклонил спор, и продлил защиту покупателя (иначе она бы истекла 15 февраля уже). Трек как и многие треки на али не отслеживается (вернее там есть 3 записи от 1 февраля: "Получена информация о почтовом отправлении", "Поступило для дальнейшей обработки", "Приём" и больше ничего)

[formik]

Отмените спор, подождите. Если не придёт за время продлённой защиты, откроете опять. Сейчас вроде стали посылки подползать, почта новогодние завалы разгребла (года не прошло).

[Сергей60]

Пожалуйста подскажите правильно ли я открыл спор и его продолжаю !? Заказ сделан

2016-01-11 07:21 трек номер заказа показал последнее место это отправка товара в страну назначения и ВСЁ на этом. Время защиты вышло и я открыл спор , в конце отведенного времени продавцу на ответ он ответил отказом на спор и приложил в ответ скриншот отправки и сказал ждите придёт , но я то знаю что это всё фигня.После чего я обострил спор ,но чувствую что поспешил обострять спор или всё норм ? Пожалуйста помогите со спором. Спасибо и извините если не в тему пишу.

[Shifu]

Время защиты вышло и я открыл спор , в конце отведенного времени продавцу на ответ он ответил отказом на спор и приложил в ответ скриншот отправки и сказал ждите придёт , но я то знаю что это всё фигня.После чего я обострил спор ,но чувствую что поспешил обострять спор или всё норм ?

Да всё верно. Посылка реально отправлена, но скорее всего "потерялась". Особой помощи тут не требуется. Когда затребуют доказательства, предъявите скриншот трекинга с сайта компании Янвень и напишите, что посылка до сих пор не получена.

[Сергей60]

Спасибо за ответ. Но всё же есть риск не возврата денег?

[Vishnu]

Он есть всегда. И в споре по любой причине. Потому что сложно сразу понять, что спрашивают на чужом языке. Ещё сложнее правильно на нём же ответить и правильно подтвердить ответ картинками и видео. Так что нужно по возможности изучать данный форум, здесь много полезного.

[neotrance]

У меня осталось 9 дней до завершения Защиты заказа. Открывать спор или просить продления срока? (товар чесно говоря мне уже не нужен)

[Vishnu]

А трек-то отслеживается? Если не отслеживается, то никто не может запретить открыть спор.

[neotrance]

Последняя запись была 22.02 согласно того трек номера который есть.

[Vishnu]

Месяц нет движения, срок заканчивается. Всё как бы намекает на необходимость начала спора.

[Pantera@]

Последняя запись была 22.02 согласно того трек номера который есть.

А какой последний статус дословно? Если Экспорт, то боюсь обострение спора не приведёт к быстрым результатам..

[neotrance]

А какой последний статус дословно? Если Экспорт, то боюсь обострение спора не приведёт к быстрым результатам..

1. Последний статус вот такой. Смотреть вложение.
2. Вчера открыл спор, продавец пока не ответил. P.S На личные сообщение, ранее, тоже.

[Vishnu]

Результаты от MTY вообще к посылке не имеют отношения. Это так, автогенератор статусов.

[neotrance]

Скажем так: в подробностях покупки написано что нужно смотреть на этом сайте *Информацию о посылке Вы сможете посмотреть здесь www.mtytrack.com. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с продавцом*
Другие (17track.net и gdeposylka.ru/) не отслеживают мой номер.

[neotrance]

До конца спора осталось 3 дня, а Защита Покупателя через 8 дней и от продавца ни звуку ни духу. Может он что то выжидает и потом будут какие подводные камни? Попросит продолжить и тут *Защита закончится* и все... Может обострить спор???

[Pantera@]

До конца спора осталось 3 дня, а Защита Покупателя через 8 дней и от продавца ни звуку ни духу. Может он что то выжидает и потом будут какие подводные камни? Попросит продолжить и тут *Защита закончится* и все... Может обострить спор???

Сайт для отслеживания у вас фейковый. Как правило, к таким сервисам обращаются продавцы с недорогими покупками, отправляя их банальными безтреками.
Учитывая сроки в вашей ситуации - конечно, нужно обострять спор. Только подождите ответа продавца: поскольку он вам не отвечает, возможно не ответит и в вашем споре ( в течении общего отведённого времени в пять дней). За этим спор будет автоматически закрыт на вашем предложении.

[Krende]

Добрый день! Вот и у меня появились вопросы с доставкой, к сожалению.
Никогда не приходилось получать посылки с таким треком SYBHH01228992
Я так понимаю что это почта Малайзии. Вопрос вот в чём: слишком долго идёт посылка. По России она не отслеживается, а судя по треку 04.02.2016 уже пересекла нашу границу. Написал продавцу, тот продлил срок с обещанием что вот вот почтальон мне отдаст пакет в руки. Сказочник.
До конца срока защиты осталось 13 дней, я так думаю что это уже не поможет. Ну не верится мне что по РФ так долго может ехать посылка. Что посоветуете? Открывать уже спор или таки подождать? В пути посылка уже 58 дней...

[Pantera@]

Вопрос вот в чём: слишком долго идёт посылка. По России она не отслеживается, а судя по треку 04.02.2016 уже пересекла нашу границу.

так называемый Экспорт при отслеживании подобных треков, чаще означает простой Импорт. Сами посудите: 3.02 Экспорт, 4.02 - Импорт. Не может посылка так быстро долететь, тем более со статусом не приоритетное - эконом. Ещё и учитывая, что данные по таким отправлениям не заносятся в базу отслеживания, то есть - один мешок, накладная с общим списком вложений. Каким образом могут быть получены данные от принимающей стороны..

Написал продавцу, тот продлил срок с обещанием что вот вот почтальон мне отдаст пакет в руки.

Продавцам только и остаётся верить в лучшее, тем более когда посылка ими действительно отправлена. Свои мысли и позитив пытаются передать покупателям)

До конца срока защиты осталось 13 дней, я так думаю что это уже не поможет.

Не знаю, как на вашем опыте, но у меня большинство таких заказов чаще приходят на последних сроках Защиты, некоторые чуть позже. И больше чем уверена, что задержка по срокам связана именно с работой местной почты. Но и нельзя исключать, что товар просто уже украден по пути.

Открывать уже спор или таки подождать?

Вы нечего не теряете - деньги всё равно вернёте, если товар не будет получен..
Продлевать срок доставки или открывать спор - решать только вам. Продавец всё равно никак уже не может подействовать на работу почты. А посылка им как видно реально отправлена.

Если и открывать спор, в любом случае стоит подождать до последних сроков Защиты. Там уже уверить продавца, что если заказ затем придёт - вернёте деньги (главное потом не забыть о своём обещании ).

[Krende]

Спасибо. Подожду ещё немного. У меня вторая такая же посылка с таким же Малайзийским треком и точно такая же история.
Грустно это всё. По той причине что посылки должны отслеживаться от начала пути до получения в руки. Я так думаю. В этом случае исключаются случаи мошенничества. Видно на каком этапе пропала посылка и так далее.

[neotrance]

Мой спор закрылся автоматические через 4 дня в мою пользу. Продавец после окончания спора отписался:

friend,
sincerely apologize for the trouble to you!
money will be returned to you in 7 workdays,
and really sorry for the unhappy experience we bring to you
and please don't leave a feedback 5 stars or leave any feedback,we can offer you a discount in your next order from us !
nice day

Каким образом я мог бы получить эту *обещаную* скидку при следующей покупки от этого ненадежного продавца? Действительно так ли это?