Продавец отправил посылку на другой адрес!

[Pantera@]

Трек стал пробиваться через пару дней. 08.10 в очередной раз пробил трек и обнаружил, что это мелкий пакет весом 37 грамм, вместо посылки, которая должна быть на 6 килограммов.
Кроме того, трек пробивается и пакет идет в Москву на совсем другую фамилию. Хотя посылка должна идти в Челябинск.
Связался с продавцом, тот пишет, что посылку отправили случайно по неправильному адресу, и он готов снова отправить товар да еще и компенсировать 30$.

Никаких случайностей, пока хорошо просматривается обман продавца.
1. Общий вес заказа 6 кг. Можно предположить, что товар не дешёвый.
2. Желание компенсировать продавца до получения товара - это старый трюк мошенников: покупатель открывает спор, выставляет сумму этой компенсации. С принятием предложения спор завершается на выбранных условиях и на этом сделка полностью закрыта. Все "довольны", продавец получает двойную выгоду, покупатель остаётся не с чем.
На сегодня эту лазейку организаторы прикрыли: нельзя выставить частичное возмещение при условии, что товар не получен. Но можно, когда продавец отклонит такой спор и укажет сумму частичной компенсации. Останется лишь одной из сторон принять предложение, чтобы афера завершилась. В письме от продавца, не очень поняла, но кажется он вам предлагает как раз эту схему..

Дайте пожалуйста ссылку на магазин и желательно взглянуть на товар. Почти с полной гарантией можно говорить об обмане. Вам лучше не дожидаясь вручения, открывать спор и требовать полный возврат.
В споре будьте осторожны, не жмите кнопки, пока не уверенны, читайте внимательно все надписи. С таким махинатором-продавцом, можно немало ещё ожидать.

[bov-73]

Спасибо за комментарий! Вот ссылка на магазин: http://www.aliexpress.com/store/1796819
Вот один из товаров, заказывал 3 из этого магазина: http://www.aliexpress.com/item/1958-...473655264.html
Обратил внимание, что товары из этого магазина заказывали люди из разных стран.
Пожалуйста, Вы можете дать комментарий, очень важно мнение опытного человека. Спасибо.

[bov-73]

Коллеги, только что попытался открыть спорт. В поле для текста написано - введите от 4-512 знаков и красный крестик. Написал суть проблемы. Но не дает от править - почему? Много знаков? Посчитал - знаков 459. В чем дело? Спасибо за ответ

[Виталий809]

Знаки все считали, пробелы, точки... Еще может в текст закрались русские буквы. проверьте еще раз

[bov-73]

Спасибо, Виталий809! Получилось! Не знаю чем закончится спор.... Продавец писал, что отправил посылку не по тому адресу. Дал трэк от другой посылки (вернее, пакета: вес 37 гр), а моя посылка должна быть примерно 6-7 кг! Судя по трэку, пакет уже в России в месте получения, но в Москве!!! А посылка-то должна идти ко мне в Челябинск.
Хотя до окончания срока защиты еще 29 дней. Открыл спор, до окончания - 4 дня 23 часа. Почитал форум - пишут, что продавец, скорее всего, мошенник. Денег заказ стоит дорого - более 20 т.р. Как не хочется их терять...

[Виталий809]

Можно просто Виталий . Желаю удачи в ведении спора. Если в чем то не уверены, спрашивайте на форуме, обязательно поможем.

[bov-73]

Спасибо огромное, Виталий! Вот, собственно, и вопрос. Продавец указал неправильный трек на странице моего заказа. Но написал, что отправил мою поылку по неправильному адресу. Со дня на день, возможно, завтра, некий житель Москвы получит пакет с моим треком. Соответственно, продавец и Али увидят, что пакет получен. Но я-то его никогда в Челябинске не увижу!!! Продавец, вероятнее всего, мошенник... Как поступить, как вести спор в таком случае? Какие я могу предоставить доказательства, кроме скрина с почты России? Все-таки правильно, что я открыл спор еще ДО получения пакета кем-то на почте? Напомню, что до конца защиты покупателя еще аж 29 дней!

[Виталий809]

Все-таки правильно, что я открыл спор еще ДО получения пакета кем-то на почте? Напомню, что до конца защиты покупателя еще аж 29 дней!

Не совсем правильно. По какой причине вы открыли спор? "отправил по неверному адресу"? но это еще не известно, это может быть и "глюком" ПР

С Как поступить, как вести спор в таком случае?

Отменить (ОТМЕНИТЬ, не принять) спор. Дождаться пока посылка не получит статус "вручено" в Москве, а затем открывать спор по причине "отправлено по неверному адресу".

Какие я могу предоставить доказательства, кроме скрина с почты России?

Это веское доказательство в данном случае. Можно, чтобы понятней было медиаторам (если дело дойдет до обострения) скрин с сервиса 17track

[Pantera@]

Вот ссылка на магазин: http://www.aliexpress.com/store/1796819
Вот один из товаров, заказывал 3 из этого магазина: http://www.aliexpress.com/item/1958-...473655264.html

Магазин работает около полугода, за это время сделал себе рейтинг на товарах при стоимости около 10$. Дорогие модели от 60$ и более - заказы есть, но пока не одного полученного. Жаль, нет реальных отзывов, нет возможности составить полную картину.
Пока сложно что-то конкретно сказать, по крайней мере явного мошенника не видно, но и исключать тоже нельзя..

Ошибки по данным с сервиса отслеживания не может быть, на это есть ряд существенных причин:
- почта действительно может ошибаться при вводе данных в базу по отправлениям: имя или вес. Но так в комплексе, очень сомнительно: адрес, сильное различие в весе, включая имя получателя
- продавец сам признался, что якобы ошибся с адресом.. Это уже говорит о том, что трек-номер выдан только для вида. Такие игры с дорогими товарами чаще затевают не просто так. Покупатель может не обратить внимание, вовремя не успеть открыть спор, упустить срок защиты.. Ещё вариант - предложить компенсацию за ошибку, до получения товара. Что продавец и пытался кажется предложить ( описывала схему аферы выше, а текст письма от продавца лишь это подтверждает ). Такое поведение повод серьёзно насторожится.

Раз спор уже отменили - не страшно, пусть так остаётся. Главное успеть открыть вновь, не дожидаясь крайних сроков. Для доказательств вполне подойдёт скрин отслеживания с Почты России ( обращаю внимание с английской версии ) http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm На снимке выделить имя, место назначения и вес. В дополнение скрин с вашего заказа: адресные данные, где сделать акцент на тех же деталях, включая индекс.
Если дело дойдёт до обострения, медиаторы сами запросят у продавца первым дело документы на отправление. Когда продавец не сможет их предоставить, спор будет закрыт в вашу пользу.

[bov-73]

Доброе утро, коллеги! Спасибо за участие в этом вопросе и за дельные советы!
Я тоже обратил внимание, что отзывов по моделям пока нет, хотя отправлены товары уже давно. Возможно, что покупатели из других стран уже тоже открыли споры?
Спор я пока НЕ отменил, т.к. пакет уже прибыл в место вручения. Прикрепляю скрин с почты России (номер посылки, правда, закрыл). Ответа от продавца пока нет.
Назрел вопрос: если продавец все же отправил посылку по моему адресу или на какой-то другой ошибочный адрес, у него ведь должны быть какие-то документы с почты (квитанция и т.д.)? Вот его ответы из нашей переписки.

1. 2015-10-08 18:55:26
My God, friends, I just inquired express a single number, actually sent to the wrong address, I will be held accountable post office, I lost three model, which for me is very important. Friend, you are my client, I will not let you have any losses, I am willing to compensate you $ 30, and re-send the goods to you, give you a tracking number, ok? Best Regards, hoping to get your forgiveness.

2. 2015-10-08 23:10:21
Hello, friend, I will refund you 30 dollars as compensation, and re-send the goods to you, if you agree, please tell me.

3. 2015-10-09 03:45:28
Hello, friends, you need to know, I only refund part of the money, I can re-send the goods, which is prescribed AliExpress, of course, when I re-sent to you, I will take pictures for you.

4. 2015-10-09 19:32:23
Hello, friends, we send the goods, all directly from AliExpress system-generated documents express, generally will not be any mistakes, but I do not know why your parcel will be sent the wrong address. This time, I will not generate courier documents, I will copy and paste one by one to fill in your delivery documents. So there would not be any problem.
In addition, you need to open the dispute, asked me a full refund. Then I refuse you, you agree that my solution, so the dispute will end, I will be able to send you back.

В последнем сообщении продавец говорит, как я понял, что трек-номера создаются автоматически. Почему получилась ошибка, он не знает.

И еще, на мой взгляд, странной выглядит фраза продавца: Then I refuse you, you agree that my solution, so the dispute will end, I will be able to send you back.

Спасибо за Ваши комментарии!

[Shifu]

Следующий ход продавца и он предсказуем. Он отредактирует спор на $30 и предложит принять.

Затем будет ваш ход и у вас есть 2 варианта:
1. Написать ему: "Спасибо, ничего уже не надо, верни деньги" и снова отредактировать спор на полный возврат.
2. Написать: Спасибо, я тронут твоим предложением, высылай посылку. Когда появится отслеживание, я отменю спор. Когда получу посылку, воспользуюсь твоей добротой и открою спор на $30".
Спор не принимайте ни в коем случае!

В пользу продавца говорит то, что есть 2 отрицательных фидбека, но никаких попыток это скрыть. Хотя, нам не известно, сколько сейчас фидбеков у него "отстаивается".
Против то, что картинки он стырил здесь. Большого криминала в этом нет, но наводит на мысль, что моделей, которыми он торгует, у него нет.

[bov-73]

Спасибо за ответ, Shifu!
Продавец недавно отписался:
Hello, friend, I now refuse your dispute, then you agree with my solution, I would be able to re-send the goods to you a.

Пока никаких действий на странице диспута им не предпринималось.
Я выберу Ваш 1 вариант.
Пожалуйста, скажите, что значит «Спор не принимайте ни в коем случае!»? Т.е. не нажимать кнопку ACCEPT, после того как он предложит мне некую компенсацию, т.е. те 30$. Я правильно Вас понял?

И еще вопрос, до конца диспута остается 4 дня 08 часов. Пока продавец вообще не редактировал спор и ничего не предлагал, только ограничился своим недавним сообщением на странице заказа.
Я могу вообще ничего не предпринимать и НЕ отвечать продавцу, пока что-то не изменится на странице (вкладке) диспута? Т.е. не появятся кнопки Accept, Modify, Cancel Dispute и Escalate Dispute?

Эти же картинки я видел у того же продавца с Ибея.

Спасибо еще раз за помощь новичкам!

[Lektor]

Пожалуйста, скажите, что значит «Спор не принимайте ни в коем случае!»? Т.е. не нажимать кнопку ACCEPT, после того как он предложит мне некую компенсацию, т.е. те 30$. Я правильно Вас понял?

Это значит, если Вы нажмёте кнопку ACCEPT (Принять) - то Спор закроется на текущих условиях, на сумму которую видно в строке - запрошенное возмещение. Те самые $30, если ваш продавец отредактирует спор на такую сумму. Дальнейшие претензии к продавцу будут Не возможны. Вы останетесь с $30, но без товара.

И еще вопрос, до конца диспута остается 4 дня 08 часов. Пока продавец вообще не редактировал спор и ничего не предлагал, только ограничился своим недавним сообщением на странице заказа.
Я могу вообще ничего не предпринимать и НЕ отвечать продавцу, пока что-то не изменится на странице (вкладке) диспута? Т.е. не появятся кнопки Accept, Modify, Cancel Dispute и Escalate Dispute?

Совершенно верно. Если ваш продавец не ответит на спор, то он закроется на условиях покупателя. Когда продавец ответит вам, отредактирует спор, то есть предложит вам своё решение проблемы - тогда и появятся все эти кнопки.
Сейчас просто Ждите ответа от продавца в споре, либо его Не ответа.

[bov-73]

Спасибо, коллеги, за объяснения!

[bov-73]

Всем привет!
История моя продолжается... Поддавшись искушению (очень привлекательные цены у продавца) я делал практически одновременно 2 заказа у моего продавца. Сегодня стал пробивать второй трек, который мне дал продавец... Что вы думаете? На этот раз тоже пакет (69 гр.) вместо посылки в 4 кг идет в Московскую область, вместо Челябинска, и уже выпущен таможней. Как посоветуете, тоже открывать спор уже сейчас, не дожидаться, пока пакет дойдет до адреса почты получателя?

[formik]

Всем привет!
История моя продолжается... Поддавшись искушению (очень привлекательные цены у продавца) я делал практически одновременно 2 заказа у моего продавца. Сегодня стал пробивать второй трек, который мне дал продавец... Что вы думаете? На этот раз тоже пакет (69 гр.) вместо посылки в 4 кг идет в Московскую область, вместо Челябинска, и уже выпущен таможней. Как посоветуете, тоже открывать спор уже сейчас, не дожидаться, пока пакет дойдет до адреса почты получателя?

Сервис отслеживания часто перевирает информацию по весу и пункту назначения и подобный аргумент не пройдёт. Ждать прибытия постороннему человеку уже видимо не долго.
Вы надеетесь перевоспитать продавца или это развлечение такое- заказывать и не получать.

[bov-73]

Коллеги, с первым заказом точно такая же ситуация! Правда, пакет по 1 заказу уже прибыл к месту вручения, а во 2 заказе - только что прошел таможню, и со дня на день тоже прибудет к месту вручения.

Какое развлечение???? Какое перевоспитание???? Я сижу как на иголках...
В прошлом году 1 раз заказывал брызговики на АЛИ - все пришло за 2 месяца. А здесь кошмар какой-то!!!!
Очень не хочу терять деньги...

Могу предположить, что многие покупатели, кто заказал у этого продавца, скоро тоже столкнутся с аналогичной проблемой. А там немало покупателей и из России!
Интересно, что очень-очень быстро пакеты прибывают в Россию. Наша почта стала оперативно работать?

Пожалуйста, если есть возможность помочь дельными советами, буду только рад. Хотя по моей первой истории, на данный момент, все подсказали уже.

СПАСИБО!