Помогите восстановить аккаунт.

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

[Andrejsasha]

Забыл пароль. Делаю все, что положено - на картинках в приложении. Но на почту вместо ссылки на сброс пароля приходит приглашение о регистрации.
Пробовал раз 8. Браузер ОПЕРА. Также пробовал через Internet Explorer - тоже самое.
Снова с тем же мейлом не пусакет, естественно, зарегистрироваться. Кто-нить может что подсказать?
Андрей

[Karaeva Anna]

Добрый день! Сегодня пыталась войти а али с мобильного приложения, но почему то запрашивает авторизацию. Пишет профиль временно заблокирован, обнаружена подозрительные активность вашего профиля. Пыталась войти через гугл ничего не выходит. Сделала очень много заказов. Теперь Не знаю что делать. Помогите пожалуйста.

[AnyaErzina]

Добрый день! Я первый раз создала заказ, оплатила. Деньги с карты сняли. На другой день думаю, дай зайду, посмотрю, что с заказом, ввела не правильный пароль. Восстановить пароль, только через эл.почту, тут я поняла, что и пароль почты не помню. Вобщем временно профиль заблокировали. Писала, попросила заменить почту, так как забыла пароль. Заполнила анкету, номер заказа написала (хорошо что я скрин сделала) в общем, заполните, то что требовалась, мне пишут, что моя заявка будет рассматриваться 2 дня. Кто нибудь с подобным сталкивался? Мне поменяют почту? Как сообщат? Что с заказом и деньгами? Я в панике((

[Magenta]

Что значит "выцарапать цыплят" и зачем отправлять данные "по новому адресу и номеру телефона"?
История больше походит на то, что вы входили не на сайт Aliexpress.com (https://best.aliexpress.com/), а на какой-то фишинговый сайт.

[vigor1978]

После нескольких месяцев зарегистрированного профиля, я перестал входить в аккаунт, писало - неправильное имя или пароль, ок, восстановил пароль, вхожу... и оп, вместо моего vigor1978 я оказываюсь в аккаунте - coolpeter@126.com, и мне предлагают пройти уже по этому адресу, без выбора, и в связи с подозрительной активностью предлагают для доступа к аккаунту выцарапать цыплят и отправить данные уже по новому адресу и номеру телефона, где мои данные и пароли не проходят, что и как в этом случае делать?

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

Скорее всего новый аккаунт был заблокирован и заказ отменён, так как ваши действия подпадают под махинацию с купонами, которая Алиэкспресс жёстко присекается. Вы зашли в старый аккаунт, засветили свой ip-адрес, потом указали в новом аккаунте тот же адрес и наверняка оплачивали с той же карты, что и на старом аккаунте, так что система на 100% могла зафиксировать ваш второй аккаунт. По правилам Алиэкспресс создание последующих аккаунтов и использование купонов для новых пользователей - это нарушение правил площадки.
Вероятней всего платеж заморожен. Деньги должны вернуться на карту. В какой точно срок - неизвестно, от 3 до 30 дней, это в лучшем случае.

з.ы. Чтобы использовать купоны для новорегов "купонщики" на такие ухищрения идут, что трудно даже в двух словах и описать, и ip меняют, и адрес получателя, номер телефона, почту, устройства, и используют спец.проги, там целая наука в общем, а таким нехитрым способом, как вы решили съэкономить, только можно нарваться на блокировку, причём скорее всего теперь и первый аккаунт помечен, как неблагонадёжный, и при первом же случаи его заблокируют тоже.

[Sedoy]

Вообшем ситуация такая хотел купить себе смартфон зашел сначала с аккаунта с которого уже делал покупку но решил чутка сэкономить и зарегал новый аккаунт с теми же данными как и на старом только почту сменил.на почту регистрационное письмо не пришло.решил что позже придет.заказал смартфон проверил через пол часа на аккаунт заходило написанно было проверка оплаты.Через пару часов решил зайти посмотреть .Пишет аккаунт не зарегестрированн.никакими средствами не востанавливаеться.деньги с карты списали.вроде все также как и с предыдушей покупкой.только аккаунта несуществует.
Как так то?в службу поддержки писал но чтото ответа нет.
Подскажите это вообше возможно?кто с таким сталкивался?другой аккаунт создавал через тот же сайт что и старый аккаунт поэтому вроде как фейк сайт исключен.Что делать?смарт не дешевый.

[olegators68]

Логин это эл.почта.

[Амина]

Помогите пожалуйста,забыла логин помню только пароль ,не знаю что делать остались 10заказов ,ранее заказывала может по этому заказу сможете найти логин
25 июля 2018г
Пайдулаева Амина Магомедова
https://ru.aliexpress.com/item/GETSR...840019238.html

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

[Ganna]

Помогите пожалуйста!На старом телефоне была зарегистрированна на Али,но потом купила новый и забыв пароль,создала новую страницу,сделала заказ.А на следующий день зайдя на сайт не знаю каким образом оказалась на старой странице! И не могу попасть на ту в которой остался не полученный заказ! Что только не делала! Заходит только в старый аккаунт.как быть?

[Галя85]

Здравствуйте. Мне нужна помощь ((( . Я не могу отследить заказы! Что то напутала с адресом электронной почты и ни одного старого заказа не могу найти. Печально, конечно. Две посылки я уже получила, ещё несколько были на очереди. Что делать в такой ситуации?

[Magenta]

Логин на Алиэкспресс это ваша электронная почта

[Elvinagidiatova]

Здравствуйте, забыла логин али,но нашла свой комментарий. Помогите (