Проблемы со входом в аккаунт Aliexpress, не работает авторизация.

[Viter]

Добрый день. Зарегистрирована на мобильной версии Алиэкспресс. Хочу зайти в свою учетную запись на Али с ПК, но по почте не пропускает, пишет "Учетная запись не существует, пожалуйста, введите повторно". Эмейл верный - получала с Али письмо от адресата AliFaq. Как быть?

[Pantera@]

Что за адресат AliFaq.. ?
Зайдите в моб.приложение, вверху указан ваш профиль и email. Внимательно посмотрите все символы, точно в веб.версии вводите всё верно?
Попробуйте по опции Забыл пароль.

Из аккаунта в моб.приложении не выходите, пока не проясните ситуацию.

[Viter]

Пантера, Спасибо!!! Вы правы. Но теперь новый вопрос - как изменить свое имя и эмейл?

И не повлечет ли это изменение обновления (обнуление) профиля (сотрется ли вся история покупок, мобильных бонусов и сообщения...)

[Pantera@]

Пантера, Спасибо!!! Вы правы. Но теперь новый вопрос - как изменить свое имя и эмейл?

И не повлечет ли это изменение обновления (обнуление) профиля (сотрется ли вся история покупок, мобильных бонусов и сообщения...)

Изменить email можно только из веб.версии и для этого нужно авторизоваться на ПК. Смена email - только с подтверждением кода, который высылается на прежний эл.ящик.

Изменение личных данных, как пароль или email, не меняет данные учётной записи. Все заказы, отзывы, бонусы, купоны.. останутся на месте. Главное именно изменить email через сам профиль, а не регистрировать новый (как некоторые пытаются сделать).

[Viter]

Пантера, дело в том, что этот эмейл не верный (т.е. такого зарегистрированного эмейла не существует) в действующем допущена ошибка ( одна буква не верная). Можно ли изменить или будет проще создать такой эмейл ( с неверной буквой)?

[Pantera@]

Пантера, дело в том, что этот эмейл не верный (т.е. такого зарегистрированного эмейла не существует) в действующем допущена ошибка ( одна буква не верная). Можно ли изменить или будет проще создать такой эмейл ( с неверной буквой)?

Попробуйте создать такой эл.ящик, если конечно он ещё не занят.. Это убавит вам часть забот. Или менять email на действующем аккаунте. Поменять реально, только действовать придётся через поддержку Ali.

Лучше сразу авторизоваться с компьютера. Если есть проблемы ещё и с паролем.., можете зайти через QR-код с телефона: Авторизация на сайте Aliexpress через QR-код с Мобильного приложения.
Далее идёте по ссылке в чат .

Кстати, под вашими сообщениями в чате будет проствлен id - это уникальный id каждого пользователя, независимый от email. С помошью него также можно входить на сайт, вместо email, и ваш пароль. Запишите id себе на всякий случай, если вдруг снова потеряете данные эл.почты.

В чате поясните оператору вашу проблему, общаться можно на русском. Должны помочь.. Если не будет понимания с первым оператором, связывайтесь ещё раз. Там далеко не все компетентны во всех вопросах.

[Viter]

Спасибо Вам БОЛЬШОЕ, Пантера!!!! Буду пробовать.

[Viter]

Пантера, хочу сообщить, что у меня все вышло!!!! Ящик не был занят и я пошла по легкому пути. Спасибо Вам за Вашу помощь!

[Pantera@]

Отлично, удалось быстро и безболезненно решить вопрос. Рада за Вас!

[ajur83]

При попытке войти в рамке с паролем возникла следующая запись: Вход c QR-кодом

Вход с паролем

Войти с помощью QR-кода легко и безопасно Отсканируйте QR-код приложением AliExpress


Что это и как с ним бороться. Войти не смог.

[Pantera@]

При попытке войти в рамке с паролем возникла следующая запись: Вход c QR-кодом

Вход с паролем

Войти с помощью QR-кода легко и безопасно Отсканируйте QR-код приложением AliExpress


Что это и как с ним бороться. Войти не смог.

Или какой временный сбой, либо не туда нажали. Попробуйте перейти вновь в форму авторизации, нажатием на верхний правый угол:

[ajur83]

Спасибо Pantera@. Сегодня при попытке войти, все получилось, как обычно. По видимому, действительно какой-то сбой.

[Kuz]

Та же ситуация, на алибаба пишет что не существует моего маила ( хотя наоборот), вот последняя покупка

Горячие Продаж! Kimio Ретро Студент/Женщина Часы с половиной Керамические Часы Кварцевые Браслет Смотреть Тенденции Моды Женские Часы
http://s.aliexpress.com/BN7zEjmi
(from AliExpress Android)
Помогите

[alexzzz]

Та же ситуация, на алибаба пишет что не существует моего маила ( хотя наоборот), вот последняя покупка

Горячие Продаж! Kimio Ретро Студент/Женщина Часы с половиной Керамические Часы Кварцевые Браслет Смотреть Тенденции Моды Женские Часы
http://s.aliexpress.com/BN7zEjmi
(from AliExpress Android)
Помогите

Немного не в ту тему. Если Алибаба пишет, что не существует, значит так оно и есть. Вам следует посмотреть тему «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт. , чтобы попробовать вспомнить правильные учетные данные. Если ничего не выйдет, найдите номер одного из своих заказов (должно было приходить уведомление на почту) или доказательство об оплате (скриншот выписки) и обратитесь в онлайн-чат поддержки. Они помогут Вам вспомнить правильные учетные данные.

[MarinaL]

помогите! не могу войти на сайт. В поле "Email или ID пользователя" выбирается просто моя фамилия "L....a", а не адрес электронной почты "M....@mail.ru", как это было раньше. Я не обратила сначала на это внимание и подумала, что неверный пароль, сменила, используя электронную почту. В результате код приходит на электронку, я его заношу, мне предлагается сменить новый пароль, а новый пароль ввожу для логина "L...a", адреса электронки в поле просто нет. Получается, что новый пароль для неверного логина. Замкнутый круг. Кроме того, при входе теперь предлагается занести проверочный код, такого не было в последний раз, когда я была на сайте. Какое новшество? После этого новшества я и не могу зайти

[Виталий809]

В поле "Email или ID пользователя" выбирается просто моя фамилия "L....a", а не адрес электронной почты "M....@mail.ru", как это было раньше.

Как это "выбирается". Ручками введите свой емейл и потом вписывайте пароль. И лучше бы на скиншотах посмотреть это ваше "выбирается". Просто интересно.

[MarinaL]

Спасибо! Все гениальное просто! Я всегда выбирала емейл, который мне предлагался, когда нажимаешь на поле "Email или ID пользователя", тот, который запомнил браузер. А там он пропал и вместо емейла появилась просто фамилия. А то, что можно самой ручками набить, я не догадалась. Сейчас попробовала и зашла без проблем. А может какой-то сбой был? Только испугаться успела)))

[Виталий809]

Не думаю, что сбой. Вероятно когда то вбивали свою фамилию при вводе логина, вот теперь и в выпадающем списке.

Просьба ввести проверочный код вытекает из этой же ситуации. Попытка выхода с того же ip другого пользователя алишниками расценивается по своему. Поэтому и появляется проверка. Это уже проверено на себе , но все таки я припишу IMHO

[MarinaL]

Не думаю, что сбой. Вероятно когда то вбивали свою фамилию при вводе логина, вот теперь и в выпадающем списке.

Не помню такого, но допущу.
Прошу прощения за нарушение правил...был порыв души)) К тому же я тот еще чайник))

[Pantera@]

А может какой-то сбой был? Только испугаться успела)))

Это действительно "сбой" или старания разработчиков.
Аналогичная картина у меня, браузер Ghrome - сейчас не проставляются по нажатию на поле ввода ранее сохранённые формы и пароли, всё приходится править вручную.
Что-то изменили со страницей авторизации дня три назад. Сейчас просто нужно ещё один раз вручную прописать и затем всё станет как обычно.