Почтовая служба Финляндии Posti. Доставка Itella.

[Vishnu]

Оооо.... Уууу... Эээ.... Как же угораздило закупиться в магазине с таким рейтингом?
Открывать спор и не задумываться.

[Илюха]

http://www.aliexpress.com/store/1186...8.0.522.jUrB9b
http://www.aliexpress.com/store/1186...8.0.522.jUrB9b

[Olga Ponomareva]

Спасибо. Буду ждать...

[Pantera@]

Подскажите что с моей посылкой?

В пути. Сейчас проходит обработку в Китае, последний статус от 11.05 - вылетела в Финляндию. http://www.17track.net/en/track?nums=RA152645724FI

оплатила заказ 24.04. продавец обещал доставку в течении 10-20 дне. на сегодня посылка еще не пришла.

Не там смотрите. У вас в заказе есть значок синего грузовичка. Наведите на него мышкой и увидите, какой гарантированный срок доставки. А сейчас ориентируйтесь по срокам Защиты в заказе.

На что он мне далочень длинный ответ:
Dear friend, I am so sorry for the long shipment. Because the shipping method is recommended by Aliexpress (online shipping service) ,we trust Aliexpress.But they told us ,in April, Russian government closed some customs office and ready to move to the other positions,so all the parcels shipped in April to May 13th is influenced and delayed. Unfortunately ,the Finland Post is influenced too.
If you do not believe me, you can ask the online service of Aliexpress or find some news about Russian customs.
Sorry again for the long time waiting ,but I hope you understand the shipment is not under seller's control. I think the only way I can do is to give you a best price for the next order. Thank you !

И продавец вас совершенно не обманывает. Доставка у вас AliExpress Standard Shipping. Это когда продавец отправляет заказ силами самой площадки и более не имеет к этому отношения. Алиэкспресс сама подбирает перевозчика и контролирует передвижение заказа.
По таможенным проблемам - тоже правда. Часть текста вы можете увидеть в заказе, под счётчиком:

По данным международного почтового союза Почта России изменила формат работы ряда пунктов таможенного оформления посылок. В связи со сложившейся ситуацией, возможны задержки в доставке посылок, начиная с апреля.

А это объявление с сайта продавцов (онлайн-перевод с китайского). Новость от 29.04, как раз в то время, как был оформлен ваш заказ:

Согласно российской почтовой последние новости из - за российского порта регулирования импорта, множество аварийных отсечных сухопутных портов, оценить ваш в начале апреля по следующим каналам в Россию посылки может быть задержка на происшествия:
1. финские почтовые пакеты
2. Воздушные и Россия Растон
3. воздушной линии Ян Вэнь
4. AliExpress волнуйтесь логистики - стандартные

Подскажите что мне делать?

Набраться терпения и ждать, следить за сроками доставки. Товар в пути.

[Olga Ponomareva]

Добрый день! Подскажите что с моей посылкой? трек номер

RA152645724FI

оплатила заказ 24.04. продавец обещал доставку в течении 10-20 дне. на сегодня посылка еще не пришла. задала вопрос продавцу 14.05 "где моя посылка?"
На что он мне далочень длинный ответ: 2016-05-17 16:11:49
Dear friend, I am so sorry for the long shipment. Because the shipping method is recommended by Aliexpress (online shipping service) ,we trust Aliexpress.But they told us ,in April, Russian government closed some customs office and ready to move to the other positions,so all the parcels shipped in April to May 13th is influenced and delayed. Unfortunately ,the Finland Post is influenced too.
If you do not believe me, you can ask the online service of Aliexpress or find some news about Russian customs.
Sorry again for the long time waiting ,but I hope you understand the shipment is not under seller's control. I think the only way I can do is to give you a best price for the next order. Thank you !

Подскажите что мне делать?

[Vishnu]

7000р - большая сумма. Можно ссылку на магазин и на товар посмотреть? Вдруг и в самом деле пора бабки обратно требовать.

Сравнивать с другой отправкой смысла нет. Особенно для RA***FI. Посылка должна добраться до Финляндии. А это могут выполнять разные доставщики. Они же могут заносить данные в почтовую базу. Да и точки старта у разных посылок могут быть разные. Склады и в разных концах Китая, и в Европе, и где их только нет...

Впрочем, не отправлять посылки продавцам смысла нет. Нет отправки => нет получения => нет денег. Сейчас администрация площадки продавцов наказывает сильно. И уж если продавец товар не отправил (нет отслеживания), то мало ему не покажется. Проще дать чужой трек, чем так подставляться.

[Илюха]

Сумма заказа на 7000, просто я заказал уже другой товар позже этого,а его уже отправили в Россию он отслеживается.

[Vishnu]

Здравствуйте! Заказал посылку, оплатил ее 09.05.16 продавец написал что отправил ее 14.05.16 дал сайт и трек (RA038525113FI) , но он нигде не отслеживается, подскажите что делать?

Бедный китаец. Какова сумма заказа, что столько суеты?

Продавец имеет право выдать трек-номер в последнюю секунду отведённого для обработки заказа времени.
10 дней с момента выдачи трек-номера спор открыть невозможно. И, собственно, нет смысла терзать продавца вопросами.
Спор, открытый на 11-й день по отсутствию отслеживания, решится предложением подождать ещё неделю (минимум). Т.е. на самом деле и до 17-го дня тревожить продавца смысла нет.
А вот спустя 21 день уже можно развлечься перепиской. В то, что это приносит хоть какой-то эффект, я не верю. Но тут уже волнение оправдано. Особенно на дорогом товаре.

Я не защищаю китов. Я лишь обрисовываю реалии покупок и споров на Aliexpress.

[idler-man]

10 дней пройдет - откройте спор. Часто это очень стимулирует продавцов на общение .
Пока идет доставка заказа, обычный спор (не обостренный) можно открывать и отменять не один раз. Поэтому, если Вас продавец систематически игнорирует, вполне позволительно воспользоваться этим правом.

[Илюха]

Я ему уже несколько сообщений отправил,пока тишина молчит.

[idler-man]

Здравствуйте! Заказал посылку, оплатил ее 09.05.16 продавец написал что отправил ее 14.05.16 дал сайт и трек (RA038525113FI) , но он нигде не отслеживается,подскажите что делать?

Добрый день.
Трек вроде как валидный (не фиктивный). Пока не очень много времени прошло, может не трекаться. Вариантов может быть много, например посылка едет по Китаю до офиса почты Финляндии (через нее пойдет международная доставка) какой-нибудь местной курьерской компанией. Хорошие продавцы в таких случаях дают 2 трека, один - местный, второй международный.
Другой вариант - продавец банально ничего еще не отправил, только трек Вам выдал, а сам товар бегает ищет . А может и не бегает, ждет пока Вы сроки профукаете. Всякое может быть.

Можно для начала написать продавцу вопрос, где собственно Ваша посылка, посмотреть что ответит.

[Илюха]

Здравствуйте! Заказал посылку, оплатил ее 09.05.16 продавец написал что отправил ее 14.05.16 дал сайт и трек (RA038525113FI) , но он нигде не отслеживается,подскажите что делать?

[Pantera@]

Экспорт (вылет) в страну назначения.
Пока всё в порядке, сроки от Экспорта до Импорта могут составлять от 10 до ** дней. Главное ориентируйтесь по срокам Защиты заказа.

[Андрей Осипов]

Подскажите, что означает такое положение дел? И какую часть пути заказу ещё предстоит пройти?

[Pantera@]

Скажите, пожалуйста, сколько сейчас сроки экспорта а среднем? RA147993205FI

Непредсказуемо.. Зависит от работы почтовых служб, где продавец не может оказать влияние.
Для покупателя на Ali - в рамках сроков Защиты заказа, при необходимости открывать спор или запрашивать продление времени.

У вас Экспорт только от 26.04. Пока можете расслабится и с учётом праздников, не ждите ранее двух недель.