Посылка пропала/зависла после Импорта на территории получателя.

[Shifu]

Как себя правильно вести и что за чек необходимо предоставить
в ПР? Продавец еще сказал, что у него есть лейбл отправления, такой подойдет?

Вообще-то почте нужен документ, подтверждающий, что за посылку кто-то где-то заплатил. Но в Китае электронный документооборот и бумажных чеков у продавцов на руках нет. Да и сама подача на розыск не такое уж эффективное дело. Если посылку потеряли, то проволынят 2 месяца, а потом сообщат, что почтовое отправление утрачено.

Внезапно выяснилось, что у ростовского филиала ПР есть собственный сайт. Там и телефон местной горячей линии имеется. Лучше позвоните туда. http://www.rostovpost.ru/#contacts

[Gdalex]

Добрый день! Потерялась посылка
Номер: SYBSJ37846834
Статус посылки: Истек срок
Страна назначения: Российская Федерация
Страна отправки: Малайзия
2016-03-09 10:15 Russian Fed., Item Arrived at Domodevo
2016-03-08 10:25 MPC PMIH (KLIA), Item Sent to RUSSIAN FEDERATION
2016-03-06 14:08 MPC PMIH (KLIA), Item Posted Over The Counter to Russian Fed.
2016-03-04 22:22 MPC PMIH (KLIA), Dispatch PreAlert to Russian Fed.
============================== ========
Powered by www.17track.net

Никто не может найти её. Открыл спор. Продавец утверждает, что все хорошо, и еще есть 2 недели, поэтому пока лучше спор закрыть, чтобы не портить ему репутацию. Что делать? К кому обращаться?

[Pantera@]

Продавец утверждает, что все хорошо, и еще есть 2 недели, поэтому пока лучше спор закрыть, чтобы не портить ему репутацию.

Это безтрек, без отслеживания в стране получения. Такие посылки нередко теряются, но и часто получение с большими задержками (поскольку не приоритетные).

Если у вас ещё активен срок доставки и времени как пишет продавец 2 недели - то спор лучше отменить, на этом этапе он не имеет никакого смысла (спор закрывать по кнопке Отменить, не Принять). Новый спор откроете за 3-5 дней до обнуления по таймеру доставки, если посылка так и не будет получена.

[Блонди]

Здравствуйте,я тут новичок.Первый раз заказала на Али несколько вещей (мелочевка 50 грамм весом),предполагаю что эту мелочь должны были тупо скинуть в почтовый ящик (так писали в отзывах на товар,бижутерия).Прошло месяц...и тишина.Ящик замыкается,подъезд закрывается,спереть тут никак,да никто и не ворует у нас,ящики железные,квитанции-газеты всегда доходят-приходят..Самое смешное-что заказывала и другой товар на 3 (!) недели позже - И ОН ПРИШЕЛ!!А той мелочи (5 разных товаров у разных продавцов-магазинов)-нет до сих пор.На почте говорят типо мы не знаем,трек по России не отслеживается.По Китаю то он отслеживается (все треки)-но ДО ГРАНИЦЫ С РОССИЕЙ.А товар переехал границу с Россией 10 апреля (на дворе 31 мая). Что делать?Вот такие товары-
1 товар-

Скрытый текст: 

China Post Ordinary Small Packet Plus	03025823691		2016.04.30 09:54 (GMT-7): Shipped by air 2016.04.29 09:54 (GMT-7): 【北京】Export customs clearance complete 2016.04.28 18:54 (GMT-7): Export customs clearance complete Посмотреть ещё Обновить Информация о местонахождении посылки обновляется каждые 5-10 дней. Вы сможете узнать статус отправки и местонахождение посылки на территории Китая наChina Post Ordinary Small Packet Plus.
View Delivery Detail

2.Второй товар- Отслеживание отправления:

Скрытый текст: 

Posti Finland Economy	LP00047741859392		2016.05.04 11:27 (GMT-7): 【HEL】Departed from Helsinki 2016.05.03 20:27 (GMT-7): Departed from Helsinki 2016.04.25 23:55 (GMT-7): 【SHA】Shanghai - Shipped by air Посмотреть ещё Обновить

Посылка намбе три: Отслеживание отправления:

Скрытый текст: 

4PX Singapore Post OM Pro	MS02359398XSG		2016.05.27 14:35 (GMT-7): Successful departure from Warehouse 2016.05.27 00:14 (GMT-7): Warehouse processing complete 2016.05.26 21:44 (GMT-7): Successful package picked up by Warehouse Обновить

Посылка номер 4- Отслеживание отправления:

Скрытый текст: 

Posti Finland Economy	LP00051365029924		2016.05.18 09:56 (GMT-7): 【HEL】Departed from Helsinki 2016.05.17 18:56 (GMT-7): Departed from Helsinki 2016.05.08 11:05 (GMT-7): 【SHA】Shanghai - Shipped by air Посмотреть ещё

посылка номер 5- Отслеживание отправления:

Скрытый текст: 

Posti Finland Economy	LP00047842184716		2016.05.11 14:05 (GMT-7): 【HEL】Departed from Helsinki 2016.05.10 23:05 (GMT-7): Departed from Helsinki 2016.04.30 11:05 (GMT-7): 【SHA】Shanghai - Shipped by air Посмотреть ещё Обновить

И что все пять посылок стырили у нас на почте?И как я теперь это докажу?Что делать,куда идти?Поставщик то судя по всему товар ОТПРАВИЛ,и трек отслеживался ДО Российской границы.Что теперь будет?Подскажите пож знающие люди!Ещё с Ебея заказала,тоже наверное сопрут всё...Но эти 5 посылок были с Али.Первая попытка с Али,и по-моему неудачная.Что делать?

[Vishnu]

Никакого криминала, всё в пути. Следить за защитой покупателя, просить продлить при необходимости. Статусы все свежие.

[Блонди]

Vishnu ,спасибо,ещё бы иметь понимание того как узнать,когда статусы станут несвежими...

[Vishnu]

Ну, где-то к 120-му дню с момента выдачи трек-номера приходит понимание, что посылки уже не будет...
А месяц между экспортом и импортом - это нормально. Или дней 40 с экспорта до вручения. Я недавно отписывался, что получил 2 посылки с последней трек-записью от конца марта. Почти два месяца ползли.

[Блонди]

Vishnu,спасибо будем ждать))Надежда умирает последней)

[Женя Фролов]

Покинуло сортировочный центр
07 июля 2016, 02:12 111957, Москва
..........
сегодня уже 15и до сих пор не доехало..
украли или бывает так долго..? один город

[Pantera@]

сегодня уже 15и до сих пор не доехало..

Чуть выше в этой теме немало подобных ситуаций.
Пока ожидайте, сроки не такие критические. Более на данный момент вы не сделаете, разве следите за сроками доставки в заказе.

[Aika]

День добрый! Заказала массажер,пришёл быстро в Караснодар,а вот ко мне уже завтра месяц как не может дойти,в Краснодарский край Динской район..Его,по ошибке,отправили на другую почту.Я звонила туда три раза,обещали переслать,но ничего нет.23 июня поступила посылка к ним,трек отслеживается,так и показывает,что находится на этой почте в Краснодаре.Продавец 2 раза продлевал защиту.Я ему обьяснила ситуацию,он общительный,сама предлагаю подождать.Но у меня такое чувство,что посылку украли работники почты Краснодара.Я уже написала жалобу на это почтовое отделение и отправила трек код с просьбой найти посылку,Роснадзор.Что ещё можно предпринять?

[Виталий809]

День добрый! .Его,по ошибке,отправили на другую почту.Я звонила туда три раза,обещали переслать,но ничего нет.23 июня поступила посылка к ним,трек отслеживается,так и показывает,что находится на этой почте в Краснодаре.

Есть вопрос. Адрес на посылке ваш? Вы можете это как то узнать? Может у продавца сохранилось фото посылки, многие их делают перед отправкой.
Если адрес ваш, то почтовики ОБЯЗАНЫ сделать досыл. Жалуйтесь везде . Начальнику областного почтового ведомства, горячую линию ПР, чат ПР. Письменное обращение на офф. сайте ПР,обязательно в Роскомнадзор...но, есть нюанс

отправила трек код с просьбой найти посылку,Роснадзор

Роскомнадзор не занимается поиском посылок (это, кстати, написано на их сайте). Нужно не просить найти посылку, нужно жаловаться на неисполнение работниками ПР своих обязанностей. Тем более вы знаете на кого жаловаться, на какое конкретное отделение ПР.

[Aika]

Да на посылке написан мой адрес,продавец все правильно отправил,он мне послал фото с документом отправки.Попробую ещё на оф.сайт ПР. написать.

[Виталий809]

можно и в прокуратуру обратиться.... после почты россии

[Наунет]

Здравствуйте! Моя посылка приехала в мой город и остановилась. На почте советуют написать заявление. Я попросила у продавца почтовый сертификат или инвойс, а он ответил " is it ok we give you a PI ? " Что это такое - PI ?

[Shifu]

Это лучше у продавца спросить.

[Наунет]

PI оказался инвойсом)) . Удивительно, но на почте у меня приняли заявление без каких-либо чеков, квитанций, инвойсов и т.п. Сказали, что на данном этапе это не нужно.

[Масел]

Как бороться с почтой России?

Подскажите,посылка пришла уже 16сентября на почту, а извещение не несут и на почте говорят что это зарубежная посылка и её они не отслеживает.что делать?

[idler-man]

Подскажите,посылка пришла уже 16сентября на почту, а извещение не несут и на почте говорят что это зарубежная посылка и её они не отслеживает.что делать?

Добрый день.
А откуда информация, что посылка уже в почтовом отделении? Если у Вас есть международный трек номер и по нему видно, что посылка пришла, прямо с сайта почты России распечатываете извещение и с ним идёте на почту.
Если по такому извещению откажутся выдавать посылку, то в нем есть номер телефона куда позвонить, чтобы доходчиво объяснили руководителю Вашего почтового отделения, что они должны, а что нет .

Ну и обычно по ФИО и адресу без проблем проверяют есть Вам корреспонденция или нет, сами заполняют копию извещения и выдают.

[Масел]

На сайте алиэкспрес отслеживать заказа

[Виктор Авин]

Обращайтесь в главный отдел почты в вашем городе.

[Масел]

Я обращаюсь а меня отпуливают

[idler-man]

На сайте алиэкспрес отслеживать заказа

Давайте поступим так. Продавец при отправке заказа указал Вам в деталях заказа номер отслеживания (без этого он заказ не переведет в статус отправленного). Давайте его сюда (номер), разберемся какой почтой отправил продавец и где посылка может находиться.

[Масел]

77847558504043 это номер заказа

[idler-man]

77847558504043 это номер заказа

А в заказе номер отслеживания продавец указал такой же как номер заказа?
По номеру заказа алиэкспресса, на моей памяти, умеет EHY-Express и СДЕК отслеживать, но по Вашему заказу там нет информации, значит не через них отправлено. Остальные дают свои номера для отслеживания.

У Вас в деталях заказа должна быть похожая информация:

Скрытый текст: 

Что у Вас указано в графе "Международная транспортная компания", что в "Номер отслеживания" и что в "Подробности"?