Посылка отправлена, но трек номер долго не отслеживается.

[Артём Авдеев]

Вся имеющаяся информация по вашему трек-номеру: это электронное бронирование от 15.11 http://global.cainiao.com/detail.htm...=LM973801418CN , что и подтверждает документ от продавца - оформил груз 14.11 Но по факту посылка ещё не поступила на почту.

Взгляните в вашем заказе, прописана там какая информация по отслеживанию.

Это продавец продлил срок, в надежде вас уговорить ещё подождать. Если решили вести спор до конца, можете уже не обращать на него внимание.

это вина продавца? или почты? что посылка не поступила? эту мысль я не понял) информации об отслеживании, на али нет... и кстати, я нашел инфу, про трек номера... те, которые начинаются на L - это простое заказное письмо, авиапочтой, которое не отслеживается... и сейчас вот глянул ссылку, что Вы дали... она меня успокоила, учитывая информацию, про "L" трек номера... посылка в движении ровно столько дней, сколько указано в этой декларации или что бы это ни было)

[Lektor]

это вина продавца? или почты? что посылка не поступила?.....которые начинаются на L - это простое заказное письмо, авиапочтой, которое не отслеживается...

Пока не появится статус в отслеживании "Приём", то есть посылка "попала" на почту - то До этого времени - Это вина Продавца, он посылку реально до почты не донёс.

Трек-номер LM***CN - это Epacket. Такие номера отслеживаются полностью, вплоть до самого момента вручения получателю. Отслеживается практически везде, в том числе и на Почте Украины и на Почте России тоже, данные появятся после прибытия отправления на территорию страны.

[formik]

это вина продавца? или почты? что посылка не поступила? эту мысль я не понял)

Это значит, что продавец не сподобился отнести посылку на почту, может товара нет в наличии, может заболел, запил, любые другие причины. Во многих странах можно заранее купить трек, забронировать отправку через интернет, а отправить позже (что разгружает почтовые отделения т.к. оформление происходит заранее дистанционно).

[Артём Авдеев]

Пока не появится статус в отслеживании "Приём", то есть посылка "попала" на почту - то До этого времени - Это вина Продавца, он посылку реально до почты не донёс.

Трек-номер LM***CN - это Epacket. Такие номера отслеживаются полностью, вплоть до самого момента вручения получателю. Отслеживается практически везде, в том числе и на Почте Украины и на Почте России тоже, данные появятся после прибытия отправления на территорию страны.

что подскажите сделать?
я специально просмотрел отзывы... в Украину и тем более Россию, подоходили посылки, которые были заказаны на распродажу 11.11 и позже... и те же товары, что и у меня... странно вообще получается... значит была на почте)))

[Lektor]

что подскажите сделать?

1. Посмотрите внимательно в самом заказе есть ли информация по отслеживанию? Если её там нет - то откройте спор по причине "Нет информации по отслеживанию". Обычно это "срабатывает" и продавцы начинают "шевелиться". (Волшебный пинок продавцу).

Когда инфа появится, Спор обязательно надо будет "Отменить", а не "Принять" - смотрите не перепутайте.

2.Если информация там есть (в заказе) - то открыть спор по этой причине не получится, система Ali не даст это сделать. Тогда останется только ждать, следить за сроком защиты заказа и примерно за 5-7 дней до завершения защиты открыть спор по причине - "Защита заканчивается, а посылка ещё в пути".

[Артём Авдеев]

гляньте фото ниже!

[Артём Авдеев]

[Lektor]

Нажмите кнопку Обновить в Подробностях и если ничего там не изменится, откройте спор согласно пункту №1 в сообщении #290.

[Татьяна Ch]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказывала 11.11, продавец отправил 19.11, до сих пор трек не обнаруживается, это норма? или может он левый какой? трек RD546626775CN

[formik]

заказывала 11.11, продавец отправил 19.11, до сих пор трек не обнаруживается, это норма? или может он левый какой? трек RD546626775CN

Трек вроде нормальный, отследить тоже не удалось. 11 дней не норма, это на границе нормы. Желательно учитывать распродажи в Китае и массовые закупки перед рождеством. Можно подождать пару-тройку дней и если информация не появится, открыть спор по соответствующей причине (обычно сразу волшебным образом всё начинает отслеживаться). В случае радикального настроения этот спор уже сейчас можно открыть, тут как собственное душевное состояние подскажет.

[Татьяна Ch]

спасибо, я написала проду, если не ответит 2 дня, то открою спор

[Livada]

Ребят, здравствуйте.Нужно ваше мнение, делала заказ в сентябре, через месяц! типо выслали, уже декабрь , ни ответа, ни привета, открыла спор, пока молчат, по отслеживанию треков я не поняла ничего, но мне кажется что вообще ничего не отправлено.

[Pantera@]

делала заказ в сентябре, через месяц! типо выслали, уже декабрь , ни ответа, ни привета, открыла спор, пока молчат, по отслеживанию треков я не поняла ничего, но мне кажется что вообще ничего не отправлено.

Единственная информация от 7.10 : электронное уведомление. Что значит и как быть, если: «Пункт предварительно рекомендуется/Получена информация в электронном виде»

Больше статусов по такому формату "трек-номера" больше ждать и не приходится, максимум статус Приём или Экспорт. Недорогие заказы чаще высылают эконом способом, без предоставления полного отслеживания.
Но судя по вашим датам, если заказ и был выслан, то верно затерялся. Спор лучше вести до конца, ожидайте реакции продавца: если вторая сторона не даёт ответ в споре в течении пяти дней, претензия будет завершена в пользу покупателя, согласно выставленным условиям.

[Ekatch]

скажите,я правильно поняла,что RO083313494CN был отправлен 25.10,до РФ еще не добрался?

[Shifu]

скажите,я правильно поняла,что RO083313494CN был отправлен 25.10,до РФ еще не добрался?

Ну... На самом деле на почте она оказалась 21 ноября. 26 ноября экспорт в Россию.

[Ekatch]

спасибо.....
в заказе-


2015.11.21 16:19 (GMT-7): Acceptance
2015.11.12 00:44 (GMT-7): seal and deliver the parcel by potal
2015.11.04 13:50 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.11.03 21:50 (GMT-7): Aviation security success or pick up successfully by postal
2015.11.03 21:50 (GMT-7): Receive the goods successfully from warehouse
2015.10.27 20:23 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.27 19:05 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.27 19:05 (GMT-7): Pickup successfully
2015.10.27 05:23 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.27 04:05 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.26 23:15 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.10.25 02:59 (GMT-7): Order information received by carrier

[Shifu]

в заказе-
2015.11.21 16:19 (GMT-7): Acceptance
2015.11.12 00:44 (GMT-7): seal and deliver the parcel by potal
2015.11.04 13:50 (GMT-7): In transit (shipped by air)
...

Отметка "2015.11.21 16:19 (GMT-7): Acceptance" это от почты Китая. А по каким складам она до этого болталась не известно. Способ доставки, надо думать, "Aliexpress Standart"?

[Ekatch]

Да,Вы правы....AliExpress Standard Shipping...
в первый раз столкнулась
спасибо за помощь=):

[ДУСЯ]

Заказала посылку на али дали трек RA132400682FI -6 день ничего. продавец пишет,что отправлена. Может врет?

[Pantera@]

Заказала посылку на али дали трек RA132400682FI -6 день ничего. продавец пишет,что отправлена. Может врет?

Трек номер не отслеживается 10 дней и более - есть повод задать вопросы продавцу.
В крайних случаях помогает открытый спор, чтобы заставить продавца ускорить отправку и показать серьёзность намерения покупателя.