Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике.

[BUGSY77]

demkoDG

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

demkoDG
1. С чего вы решили что он отослал вам доставкой ePacket? Посмотрите на свой же скрин, то что вы выбирали ePacket при оформлении заказа ещё не означает что именно так отослал продавец. Он возможно самовольно сменил службу доставки, посмотрите в Заказе, какая там доставка указана.
Но это всё лирика, заказ то вы получили пусть и на 1 день позже чем ожидали. Перспектив этого Спора - НУЛЬ.
2. Рекомендую Отменить этот спор, но доставку в заказе пока не подтверждать т.к. после подтверждения даётся 15 дней на проверку, именно в это время можно начать новый спор в случае обнаружения брака и т.п. Но тянуть с подтверждением тоже не советую (максимум несколько дней) т.к. получение зафиксировано.

maxim2429

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

maxim2429
А вот у вас действительно ePacket. Советую начать Спор по причине Проблемы с доставкой товара - Нет информации об отслеживании. 18 дней это достаточный срок чтобы была фиксация в отслеживании. Это даст пинка продавцу и вам рычаг воздействия на него, возможно он вообще ещё ничего не отправил.

[maxim2429]

По факту доставка в срок не уложилась. Соответственно, по данной гарантии я хочу получить возврат денег.

Здравствуйте. Единственное что могу посоветовать, это проверить ваш товар на наличие брака и вот если он имеется, тогда уже предъявлять претензии. Ну не пришла посыль в срок, нет у них такого, мужик сказал - мужик сделал, да и от продавца это не зависит, если тот выслал заявленной службой и отправку не задержал. Все это эмоции и трата времени ни на что, поскольку ожидание требует терпения. На личном примере, те же сроки, ePacket, с отправки прошло 18 дней, только прод не отправил ничего, пойти что ль и мне спор открыть.

,

[demkoDG]

Здравствуйте!
Ситуация следующая. Заказал товар. Гарантируемый срок доставки указан был 27 дней. Доставка службой ePacket (расчетный срок доставки - 14-23 дня). Товар был готов к получению на 29-й день (прибыл в почтовое отделение по месту вручения).
На 28-й день я открыл спор по причине "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути" с требованием полного возврата денег. На тот момент я ж еще не получил товар. А гарантированный срок доставки вышел.
Спор был обострен. Решение алиэкспресс - возврат 0 руб., т.к. товар доставлен.
НО! доставлен то он ПОСЛЕ гарантированного срока доставки! С одной стороны - да, товар я получил (пока не проверил на работоспособность, но если он будет неисправен - то как спорить о браке я знаю). Но с другой стороны - продавец дал гарантию - доставка в определенный срок, иначе полный возврат денег. По факту доставка в срок не уложилась. Соответственно, по данной гарантии я хочу получить возврат денег.
Как мне дальше спорить с алиэкспресс? Менять ли причину спора? Ну на данный момент я уже получил товар, а причина до сих пор указана "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути". При нажатии на "Изменить причину" выходит вопрос - получили ли Вы товар? Если я нажму да - то какие там будут предложены причины для спора? Или продолжать спорить без изменения причины, просто аргументируя в комментариях свои доводы? При изменении причины обратной дороги ведь уже не будет?
P.S. Хочу прикрепить в качестве доказательств пару скриншотов.

[Shifu]

Обсуждение перенесено в общую тему.

[Smark]

Всем спасибо,пожалуй подожду посылки ещё недельки три,ну а если не приедут то воспользуюсь Вашими советами!!!!
Спасибо!!!

[Alzheimer9]

Хым, есть некоторый шанс получить от Али такой "подарок".
Вроде как "охота на ведьм" в последнее время поутихла, но если очень усердствовать...

У меня не так уж и много споров. Если открывал, то с продавцом приходили к совместному решению. Только эти три последние , что-то заартачились.И только в эти споры вмешались медиаторы. Первичный срок доставки прошёл, сам просил продлить. Эти продления тоже прошли. Потом продаваны сами решили продлить сроки. Меня это уже не устроили. К примеру. С ноября ждал стекло и бампер на телефон. Февраль почти прошёл, ни того , ни другого. Я скоро другой телефон куплю. Напуркуа мне их бампера уже?
По теме. Smark , вы отмените спор, если сомнения гложут . Потом опять сможете открыть. если и после повторного продления защиты не придёт посылка. Если вам уже не первый раз продлевали срок защиты, то смело можете открыть спор. По крайней мере я бы так сделал.

[idler-man]

это 3 подряд спора по такой же причине только на прошлой неделе

Хым, есть некоторый шанс получить от Али такой "подарок".
Вроде как "охота на ведьм" в последнее время поутихла, но если очень усердствовать...

[BUGSY77]

Никто вам спор не закроет (тем более заказ), я всё вам выше описал, но если всё таки откроете спор то внимательно следите за предложениями продавца и медиаторов.
Если отмените (именно Отмените) то потом снова сможете открыть при сохранившейся защите заказа, только зачем столько лишних действий

[Smark]

Доставка в РФ.Если мне закроют спор то что будет?Мне закроют заказ? Смогу ли я ещё открыть спор по этому же заказу?

[Alzheimer9]

Территориально РФ? Тогда возможно придётся ждать 90 суток. если не РФ, то вполне можете открыть спор до завершения срока доставки , указанным продавцом. Исходя из собственного опыта( а это 3 подряд спора по такой же причине только на прошлой неделе, при вмешательстве медиаторов тамошних. Правда продление защиты у меня продлевали .А уж потом я споры открывал ) могу сказать, что вы вполне можете открыть спор с высокой вероятностью выигрыша в нём. Указывайте "Защита уже истекает, а товар все еще в пути". Дополняйте. что вы покупали товар опираясь на сроки , которые продавец сам указывал. Ну и в качестве аргумента можете вот такой скрин им приложить.

[Smark]

А как же,я на почту раз в неделю хожу и спрашиваю,у меня же не только этот заказ

[BUGSY77]

точнее безтрек, отслеживание только до границы Китая
Ходите на почту раз в неделю, спрашивайте по ФИО, квитанцию могут и не принести
ну а советы я дал выше

[Smark]

Вот трек 04305591930

[BUGSY77]

Smark
Напишите трек товара
Причина спора подходит, НО в случае, если начнёте спор сейчас дойдет до обострения и почти наверняка медиаторы напишут "Ждать ещё 10 дней" (это стандартная формулировка)
но нужно ещё уточнение, зависит от способа доставки и трека который вы нам покажете
вообще могут тянуть до 90 дней (см. Общие гарантийные сроки в Правилах Али)
Я понимаю ваше нетерпение, но таковы реалии
Ранее выигрывали споры по этой причине (недоставка в срок около 60 дней) сейчас похоже дали указание продлевать
Вообще продавец может продлить не более 3 раз, общий срок доставки не более 120 дней

[Smark]

Как вернуть деньги за непришедший заказ если продавец все время продлевает защиту? Заявленые 60 дней на доставку истекли , продавцу написал,он дважды продлевал срок защиты, сейчас смотрю у меня уже опять плюс 30 дней... Ждать дальше не вижу смысла(( Могу я сейчас открыть спор? Если да то с какой формулировкой? "Защита уже истекает, а товар все еще в пути" не подходит, потому что защита снова продлена и и вроде бы есть еще уйма времени на доставку.... Как лучше поступить в таком случае?