Заказ «замороженный», Frozen Orders. Что делать?

[Виталий809]

Почитайте тему . Ответы там есть.
следите за статусом заказа. Пока заказ заморожен, связываться с администрацией не нужно

[Alena2507]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как связаться с поддержкой покупателя у меня заморожены уже два заказа, и по деньгам это немало(((.

[Владимир1966]

спасибо за совет Виталик но я ещё Советской закалки и привык оплачивать рублями а насчёт долара так он в моё время стоял 90 коп и не кому извини за выражение на х.....не нужен был да и сейчас его просто сильно возвысили из за заварухи на Украине попросту нас так пресуют ещё раз Спасибо Виталик за заботу приятно с тобой общаться с ув.Владимир

[Lia Lia]

Посмотрите внимательней выписку по вашей карте. Возврат может поступить датой платежа, когда был оплачен заказ. Если нет - вопросы к вашему банку. Случаются задержки до 30 дней. связанные с внутренней работой системы самого банка.

[Виталий809]

" Через две недели пошла в банк ,так как деньги на счёт не пришли ,а там говорят, что никаких зачислений на оговоренную сумму не проводились, во туже почти месяц жду, а денег нет. Вот я думаю, что делать?

Для начала нужно было поискать на форуме.
Я сделаю за вас.
Читайте темы эту
эту
и эту
Они примерно одинаковые. Ответы там

[Марьяна Демидюк]

Здравствуйте, прочитала 3 страницы форума, но на все 11 не хватает сил. Поэтому попрошу помощи сразу. Сделала заказ. Через некоторое время его заморозили и начали разборки. Продавец оказался "подлецом". Написали ,чт оначата процедура возмещения денег. 31.12.14 написали ,что деньги возмещены а далее по тексту: "Возмещение на карту: хххх хххх хххх 2281 Как правило, сумма возмещения поступает на карту в течение 7-15 рабочих дней после того, как статус сменился на "Возмещение завершено". Если возникла задержка, пожалуйста, свяжитесь с банком, выпустившим карту." Через две недели пошла в банк ,так как деньги на счёт не пришли ,а там говорят, что никаких зачислений на оговоренную сумму не проводились, во туже почти месяц жду, а денег нет. Вот я думаю, что делать?

Но есть ещё нюанс. Товар я продолжала отслеживать по трек-номеру, смотрю а он уже на таможне. Но отправляется не в мой Брест, а в Мозырь, а сегодня его уже даже кто-то получил в Мозыре. Ещё в большем недоумении. Что всё это значит? Куда писать? Чего ждать? Или уже на деньги вообще забить (сумма там небольшая, но дело принципа)?

[Виталий809]

Пишу к этому сообщению, но это ответ на ваш комментарий на следующее сообщение
Вот почитайте тему о пользе оплаты долларами http://community-aliexpress.ru/forum...�а-aliexpress

[Владимир1966]

спасибо Виталий оплачивал в рублях я имел в виду транзакция не сымаеться я знаю что на ебэй там как то по хитрому когда оплачиваешь сымают а потом когда возвращаешь то же самое и в итоге пару баксов теряеш

[Виталий809]

Владимир, тут вопрос в том как вы оплачивали. Если при оплате была сумма в долларах, то на карту вернется сумма в рублях, но по сегодняшнему курсу. Но если платили рублевую сумму, то эту сумму и получите
Никаких других комиссий, насколько я знаю, больше не взимают

[Владимир1966]

Привет народ кто подскажет при возврате денег после заморозки заказа теряется какая нибудь сумма или возвращается такая же какая была снята с карточки. карта VIZA

[Pantera@]

Ваше сообщение перемещено в тему, где обсуждаются ситуации по этому вопросу. Ознакомьтесь с ответами выше, все станет понятно.
Вкратце, из вашего письма: вам будет осуществлен полный возврат средств, деятельность магазина остановлена. Просто немного подождите.

[Гаркавенко]

Здравствуйте,это я опять со своими заказами)
У меня почему-то напротив 2-х споров написано -Операция заморожена.
А в решению по спору вот,что написано:
Garkavenko,

Thank you for contacting AliExpress. This is wb-renwanyu from AliExpress Case Management Team. 

Regarding your order, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about wrong production  is accepted. 

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution: 

Full refund, without returning goods.  

If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

wb-renwanyu
AliExpress Case Management Team

Вроде былолжны вернуть мне деньги,а почему -Операция заморожена?

[Владимир1966]

Шутка принята хотя Петровичу я письмо отправил а потом ток опомнился совсем уже бошка не работает с этими Китайцами одни запарки ток пошли больно уж они ушлые стали да и бакс подскочил наверное надо бросать с заказами а то последнее время то фуфло шлют то какие то заморочки происходят что с рейтингом проды что без одно и тоже все норовят надуть нашего брата ещё раз приятно было пообщаться с ув.Владимир

[Виталий809]

Конечно, Владимир, это шутка. Уж простите меня за такой юмор.
Следующий раз не пишите новое сообщение А просто редактируйте написанное
И...такие как это пишите в комментах. А то мы тут с вами вовсю нарушаем правила форума пункт 2.11

[Владимир1966]

спасибо Виталий буду дерзать дальше а то интерес ни как успокоится не даёт приятно было пообщаться
Да Виталик насчёт Петровича я так понимаю это была шутка