Первый заказ на Aliexpress.

[Egor1122]

Я прошу прощения, подскажите. Заказывал около десятка посылок 11.11 на Алиэкспресс, все отправили все как и положено, один продавец откровенно тупит, отвечает на сообщения, бывает в онлайне и тд но не отправляет посылку.. она не маленькая, там на 68$, остались сутки защиты, что будет потом? и есть кнопка отменить заказ, если ее нажать что будет? деньги вернутся?

[Pantera@]

один продавец откровенно тупит, отвечает на сообщения, бывает в онлайне и тд но не отправляет посылку

Если продавец не отгрузит заказ в установленный срок, сделка будет автоматически отменена с возвратом денежных средств покупателю.

[Елена 12345]

Оплатила 4платья. Деньги сняли. В статусе-1товар ожидает подтверждение, 3-ждут отправки. Продавец сказал. Что я заказала одно платье у них. Это как? Оплату сняли за 4. В статусе тоже в общей сложности есть 4товара. А выслали один!

[Pantera@]

В статусе-1товар ожидает подтверждение, 3-ждут отправки. Продавец сказал. Что я заказала одно платье у них.

Уточните пожалуйста: у вас четыре отдельных заказа или 4 лота в одном?

[ilya_]

Я ,так сказать, недавно заказываю из Китая и столкнулся с такой ситуацией.
Заказал товар ,прошло 5 дней и до сих пор "Ожидается отправка" ,уже вот вот время обработки должно закончиться.Я продлил ,написал продавцу.На контакт не идет ,не отвечает.
Что делать

[Pantera@]

Заказал товар ,прошло 5 дней и до сих пор "Ожидается отправка" ,уже вот вот время обработки должно закончиться.Я продлил ,написал продавцу.

При оформлении заказа на странице товара всегда указан срок отгрузки - время, в течении которого продавец обязуется отправить товар.
Если заказ не отгружен в срок - сделка автоматически отменяется с возвратом денег.

Пока просто ожидайте. Ваш запрос о продлении срока должен утвердить продавец. Либо по истечению времени на отправку ваш заказ будет отменён системой. Возврат денег в этом случае автоматически поступит на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течении 3-10 рабочих банковских дней.

[Lektor]

Заказал товар ,прошло 5 дней и до сих пор "Ожидается отправка" ,уже вот вот время обработки должно закончиться.Я продлил ,написал продавцу.На контакт не идет ,не отвечает. Что делать

Вариантов как всегда два:

1.

Срок отгрузки на странице товара указываете в Рабочих днях. После оплаты: учитываются выходные и праздничные дни. Оплачивая заказ, покупатель автоматически соглашается с такими сроками, они указаны при оформлении. Поставщик оговорил свои условия, заказ - означает согласие покупателя..... Не будет отправки в указанный срок - сделка автоматически отменяется и покупателю следует возврат денег.

2.

Если ваш заказ ещё не отправлен, запросите "Отмену" заказа, но причина отмены должна будет утверждена продавцом. Придётся договариваться с ним (о причине отмены), если хотите ускорить процесс возврата денег.

[Shifu]

Можно я тоже скажу?

уже вот вот время обработки должно закончиться.Я продлил

Это следует делать только если продавец вас попросит, и при этом он хотя бы складно объяснит, так чтобы можно было поверить, что у него действительно вышли какие-то трудности с отправкой заказа. В противном случае вы только оттягиваете возврат денег.

[YulyaK]

Добрый вечер! Только зарегестрировалaсь на Али и тут же заказала товар в разделе разпродажа , а теперь думаю как в случае недоставки вернуть деньги или даже связаться с продавцом для предявления претензии, информация об оплате товара у продавца где то остается? Я могу сейчас посмотреть статус моего заказа?

[Shifu]

Добрый вечер! Только зарегестрировалaсь на Али и тут же заказала товар в разделе разпродажа , а теперь думаю как в случае недоставки вернуть деньги или даже связаться с продавцом для предявления претензии, информация об оплате товара у продавца где то остается? Я могу сейчас посмотреть статус моего заказа?

Вообще, правильные действия - сначала найти ответы на эти вопросы, а уже потом делать заказы. Но раз у вас вопросы возникли до того, как появились проблемы, это все равно неплохо.

Для начала советую почитать "Букварь покупателя", и главную тему форума "Диспут и претензия. Правила и тонкости." Если после прочтения останутся вопросы, тогда задавайте.

[romanova]

добрый день! подскажите пожалуйста как быть? я написала сообщение продавцу по поводу уточнения характеристики товара, но продавец мне НЕ ОТВЕТИВ ЗАНЕС МЕНЯ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!?? что за бред? ВЧЕМ ДЕЛО? как можно теперь доверять этому магазину? зовут его РИЗА или Риса ВОТ ССЫЛКА http://www.aliexpress.com/store/5255...0005.11.3Af2ka

[Pantera@]

я написала сообщение продавцу по поводу уточнения характеристики товара, но продавец мне НЕ ОТВЕТИВ ЗАНЕС МЕНЯ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!??

Пару вопросов для уточнения:
- у вас были ранее покупки в этом магазине,
- по какой причине вы решили, что продавец внёс вас в в свой личный "чёрный список"?

[romanova]

нет в данном магазине я не делала еще заказы.я на алиэкспресс еще не ас.давно ищу пускозарядное.приглянулся один вариант.написала продавцу для уточнения при какой минусовой температуре возможно использования этого апарата.. тк некоторые пусковики не работают в мороз.на что мне продавец ни чего не ответил.ну да ладно думаю я и продолжила поиск. в итоге приглянулся мне еще один вариант и по той же схеме написала продавцу. я не была в курсе что это один и тот же магазин.в итоге письмо у меня не отправилось, а появилась надпись что продавец внес вас в черный список. ЧТО ЗА БРЕД? почему?

[Pantera@]

Не знаю, какие там у продавца сложности возникли.. Может просто не знает ответ на ваш вопрос, не понял, перепутал с каким другим покупателем.. Вариантов немало, а внести в чёрный список можно одним движением.
Посмотрите в других магазинах, благо их немало на Ali. А этот продавец может наоборот вам услугу сделал, отгородив от возможного мошенничества и проблем с заказом

[гаджи]

потвердить заказ нужно до получения заказа или после получения

Помогите пож...

[Lektor]

Помогите пож...

Заказ подтверждается только После того как Вы ПОЛУЧИЛИ посылку. Всё проверили, "пощупали", пересмотрели и у Вас нет претензий к продавцу и к самому товару. Только после всего этого - Подтверждаем заказ.

[Miron_DA]

Здравствуйте! Подскажите, через сколько дней максимум можно подтвердить получение заказа? Получил смартфон (не подтверждал) для дочери (подарок на Новый год), сильно в нем не ковырялся, включил-выключил, полазил в кое-каких настройках, вроде нормально все работает, хотя много чего осталось не проверенным. Защита покупателя истекает через 65 дней (Продаван щедрый оказался, а главно быстрый - красава), Новый год наступит через 12 дней. Вопрос - дочери хватит времени испытать гаджет по полной программе на предмет выявления недостатков, если таковые появятся? Или есть какие-то ограничения по сроку подтверждения, ведь трек-номер продаван тоже может отследить и увидеть, что посылка давно получена!? Будьте добры, просвятите! Опыта покупок на Алиэкспресс нет.