Первый заказ на Aliexpress.

[Алекс Мрак]

Посмотрите заказ в отправленых. Возможно вас просто просят оплатить? Без оплаты товар не отсылают.

[Pantera@]

Разве Али может отправить посылки без оплаты?

Всё верно: если оплата не прошла, заказ будет находится в статусе "Ожидание оплаты". Отправить такой заказ продавец не может.

Я новичок в Али..вчера сделала заказ на приличную сумму, оплатила картой, но банк заблокировал операцию, уже прошли сутки.

Банк заблокировал платёж? В каком виде вы получили эти данные? Или после оплаты "платёж проверяется" ?
На Ali есть стандартная процедура: проверка платежа в течении 24 часов. Только затем заказ переходит в статус "ожидание отгрузки"

Мне постоянно приходят письма что товар отправлен, указывают даже код для отслеживания..

Если заказ отправлен - приходит одно письмо/уведомление на email. Что вы подразумеваете под "постоянно"
Если вы только вчера оплатили заказ, плюс 24 часа на проверку платежа.. Сильно сомнительно, чтобы продавец успел так быстро выдать трек-номер, но и реально.

Что мне делать в данной ситуации?

Дайте пока больше деталей. Интересует статус заказа, текст уведомления на email.

[Влад Демидов]

Заказал предпродажный смартфон за 190$ была бесплатная доставка в мой регион .После оплаты продавец поменял доставку точнее её не стало в заказе написанно что нет доставки мой регион. Продавец отписывается что все будет нормально и телефон доступен после 30 марта . Стоит ли дальше ждать??

[formik]

Заказал предпродажный смартфон за 190$ была бесплатная доставка в мой регион .После оплаты продавец поменял доставку точнее её не стало в заказе написанно что нет доставки мой регион. Продавец отписывается что все будет нормально и телефон доступен после 30 марта . Стоит ли дальше ждать??

А почему нет? Любые изменения никак не касаются уже сделанных и оплаченных заказов.

[Влад Демидов]

Спасибо!!!

[КсюшаL]

Подскажите, а где можно найти, когда продавец дал трек номер?

[Pantera@]

Подскажите, а где можно найти, когда продавец дал трек номер?

Лучший и верный способ - уведомление на email. Когда заказ переводится в статус отправлен - продавец прикрепляет трек, на эл.почту пользователя высылается уведомление.
Там указаны сроки отгрузки и доставки.

Либо: отсчитывать время назад от счётчика в заказе.

[Vishnu]

отсчитывать время назад от счётчика в заказе

А где взять общее число дней защиты? В гарантиях указано количество рабочих дней. Формула гарантия+гарантия/5*2 даёт результаты близкие, но не точные.

[КсюшаL]

Случайно удалила это письмо из ящика. Вышла такая ситуация, что велась переписка в сообщениях к заказу. И там продавец написал, что отправит 18.02.16 посылку. Через два дня уточнила у него про отправку и он написал трек номер, а реально отправил 25.02.16 ( это видно из скрина продавца, который предоставил).
Вот и пытаюсь найти где ещё можно это увидеть.

[Pantera@]

Если вы хотите найти эти данные для приложения к спору - то не стоит затрат времени. Когда посылка отправлена и движется, пусть данные отслеживания появились чуть позже от даты прикреплённого трек-номера - тут уже никаких вопросов, согласно Правилам площадки.
Также, согласно регламенту, срок до начала отслеживания может составлять до 10 дней. Это уже не только промашки продавца, а работа самой почты.

[Мирослава]

Здравствуйте. У меня вот какая проблема.Я с Украины,заказ на алиэкспресс делаю первый раз.На карточку кинула определённую сумму денег,и тут приходит сообщение об отмене оплаты,типо не хватает денег на карточке(денег было достаточно,даже с лишним).Залезла в интернет, узнала что на алиэкспресс производится двойная конвертация (из-за неё денег в 2 раза больше снимается).И теперь не знаю что делать.Эту двойную конвертацию можно отключить,и тогда можно будет оплатить заказ в гривнах?Подскажите что нибудь,очень хочется купить товар.

[Pantera@]

На карточку кинула определённую сумму денег,и тут приходит сообщение об отмене оплаты,типо не хватает денег на карточке(денег было достаточно,даже с лишним)

В какой валюте ваш счёт и какую выбираете для оплаты?

[Мирослава]

В гривнах.На алиэкспресс я выбрала тоже гривну,чтоб знать цену на товар в своей валюте(но при этом рядом стояла цена в долларах).

[Pantera@]

В гривнах.На алиэкспресс я выбрала тоже гривну,чтоб знать цену на товар в своей валюте(но при этом рядом стояла цена в долларах).

Так в какой валюте была попытка произвести оплату? Простите, так и не поняла.

Судя по описанию, вопрос касается оплаты с помощью Приват-Банка. К сожалению не могу вам подсказать по особенностям местной банковской системы. Но как знаю, введена двойная конвертация по новым правилам ( могу ошибаться! ): при оплате интернет-платежей, в частности Ali - от площадки идёт счёт в долларах (не смотря на то, что выбрана другая валюта для оплаты), далее идёт пересчёт по курсу Aliexpress, затем ваш банк проводит двойную конвертацию покупка/продажа по своему курсу для банковских карт. Поскольку счёт выставлен в гривнах, здесь и получается двойная конвертация.

Объективного совета здесь вам дать не могу, разве обратится в банк для разъяснений. Либо - завести долларовую карту для расчёта в зарубежных интернет-магазинах, таким образом при выборе валюты на площадке в долларах и оплата с карты в той же валюте, денежные средства будут сниматься точно в один цент. И также вы не потеряете в разнице при курсе валют, если по заказу будет отмена или возврат платежа..

[Dmitry1993]

У меня такая ситуация, я заказал товар у продавца с большим рейтингом, мой заказ висел в обработке дней 7-8 , потом переместился в раздел где одидает подтверждения , но я 10 дней не мог отследить товар , я писал продавцу , но меня игнорировали. После чего я открыл спор с контекстом , что товар не отслеживается и на утро произошло чудо товар начал отслеживаться на почте РФ , но товар ждал уже отправки из Китая и я не могу понять где предыдущие пункты действий с этим товаром.

[Pantera@]

После чего я открыл спор с контекстом , что товар не отслеживается и на утро произошло чудо товар начал отслеживаться на почте РФ , но товар ждал уже отправки из Китая и я не могу понять где предыдущие пункты действий с этим товаром.

Пока нет данных по вашему номеру отслеживания. Непонятно, откуда у вас взялись сведения о поступление груза на почту.

[Shifu]

товар начал отслеживаться на почте РФ , но товар ждал уже отправки из Китая и я не могу понять где предыдущие пункты действий с этим товаром.

Если ваша информация с ПР, то у них отображаются сведения только о принятии и экспорте, при этом может любое из них отсутствовать.

Пока нет данных по вашему номеру отслеживания. Непонятно, откуда у вас взялись сведения о поступление груза на почту.

Сингпост явно запускает новый трекер. Сейчас он в стадии бета-тестирования и чаще недоступен, но временами что-то выдает. Так что инфа может временами появляться, потом пропадать.

[Марина Веселова]

Добрый вечер.30 марта совершила покупку - наручные часы, оплата прошла успешно. Хотела отследить товар по треку (R0226918983CN), написано что неверный номер. 5 марта товар исчез.Оплату произвела онлайн, продавец сказал, что я ничего не оплатила. Просит чек, а я могу предоставить только выписку из банка.Подскажите что делать?

[Pantera@]

Добрый вечер.30 марта совершила покупку - наручные часы, оплата прошла успешно. Хотела отследить товар по треку (R0226918983CN), написано что неверный номер. 5 марта товар исчез.Оплату произвела онлайн, продавец сказал, что я ничего не оплатила. Просит чек, а я могу предоставить только выписку из банка.Подскажите что делать?

Как всё запутано.. давайте разбираться.

По срокам:

30 марта совершила покупку

5 марта товар исчез

Так когда вы сделали заказ? Где ошиблись с датой?

написано что неверный номер

Трек-номер соответствует стандартам UPU, разве пока не отслеживается.
Если трек был выдан менее 10 дней назад, то стоит пока немного подождать.

Хотела отследить товар по треку (R0226918983CN)

продавец сказал, что я ничего не оплатила

Если есть трек-номер, значит продавец видит ваш заказ и оплату.
Проверьте внимательно, тот ли заказ вы смотрите, нет ли дублей в общем списке. Найдите уведомление на email об отправке товара и сверьте номера заказов или перейдите напрямую по ссылке из письма.

Не разберётесь, прикладывайте здесь больше деталей и скрины!