Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Valera]

На будущее... Время обработки можно увидеть и без оплаты , надо только создать заказ. Можете отказаться от заказа на почте и после его отправки обратно уже открыть спор для возврата денег. А можете получить телефон и открыть спор по причине несоответствия ТТХ и дизайна. В этом случае сумма возврата будет зависеть только от убедительности ваших доказательств.

[Nazdrya]

Я не обратил внимание на срок обработки заказа. Он был 42 дняи это меня не устраивало . Плюс посмотрел обзоры на ютубе телефона этого, он в реальности не такой как на фото у продавца, то есть он отфотошопил и сейчас смотрю отзывы у других продавцов то телефон реально отличается от того что на фото все жалуются что он в реале не такой как на фото. Когда я заказывал его отзывов ещё не было т. К. Модель вышла в конце октября и и никто ещё не получил этот телефон на руки

[Valera]

Ничего личного , но что такого ужасного вы узнали про этот товар в течении 20 минут после оплаты и какая религия не позволила вам узнать все это до момента оплаты ?

[Nazdrya]

Добрый день. Что делать если продавец несмотря на отмену отправил заказ. Отмену произвёл спустя 20 минут после оплаты. Продавец не отвечал на мои сообщения и сообщения службы поддержки 30 дней и молча отправил заказ.я писал ему с другого аккаунта он отвечал до тех пор пока не узнал что я по поводу отмены другого заказа. Как правильно поступить в таком случае? Спасибо всем кто ответит

[Shifu]

Делайте как он просит. А для понимания, почитайте Как отменить заказ на Aliexpress

[Yuri77]

Здравствуйте, заказал телефон, продавец написал что такого цвета нет, но есть другой чуть дороже, если хотите возврат укажите причину to“send-out time is out of expectation” я указал, что товара нет в наличии. Продавец мне сновапишет, что если я не изменю причину на to“send-out time is out of expectation” то он не подтвердит возврат денег. Что делать? Спасибо!

[idler-man]

Добрый день.
По мне, так всё правильно. Был неделю назад аналогичный случай, цена на одну из опций товара была 8 центов вместо 15$, заказал, продавец написал, что извини, похоже с ценой этого товара что-то не так (I'm so sorry, this item's price has something wrong) , можешь сделать отмену?
Я написал, что конечно, пока он меняет цену на сайте, я прям уже начинаю делать отмену с "нормальной" причиной . Он поменял, я отменил как "товар не нужен".
Сейчас перед тем, как написать сообщение, проверял на сайте - цена стоит адекватная, назад он её не менял.
Это я всё к чему: лучше это делать без ультимативной формы, обтекаемо. Чтобы не было возможности у продавца пожаловаться на шантаж со стороны покупателя.

[ALEXx3]

У меня бриллиантовый рейтинг. Узнал об этом только вчера, зашёл в соответствующую рубрику, стал смотреть товары со спецскидками для "Бриллиантовых"
Приглянулся вот такой товар

Выписал 9 цветов на сумму 9 центов. Сегодня пришло сообщение от магазина, мол, я студент, ошибся, отмените заказ, и я вам взамен дам купон на один бакс. Иначе меня выгонят с работы.
Я повторно зашёл в список товаров, этот товар так и предлагается за один цент. Тогда я написал, что отменю заказ, когда ты снимешь товар с продажи за эту цену.
Дайте совет, правильно ли я поступил? Если нет, то что мне делать? Спасибо.

[Nat95]

Пасиб! Все получилось, осталось дождаться денег от Али))

[Shifu]

Так и делайте. Иначе он будет мозги парить. И еще имейте ввиду. Если продавец отправит товар позже, чем вы подавали запрос на отмену, то у вас есть право посылку не получать, а вернуть продавцу.

[Nat95]

Выбрала сапоги, попросила продавца уточнить размер, продавец не ответил. Попыталась разобраться с размерами сама, сглупила - сделала заказ, оплатила. Потом засомневалась в размере, продавец проигнорил три моих письма и я на следующий день написала ему, что аннулирую заказ, т.к он молчит. Заказ отменила. Продавец тут же отписался, прислал стандартную ссылку на то, как определять свой размер. Сегодня получила письмо на мыло: "Продавец отклонил Ваш запрос на отмену заказа. Причина отказа: 1". Не нашла информации по этой причине на сайте, но все же заказ хочу отменить. С такими формальными отписками продавца по размерам боюсь, что выброшу деньги на ветер. Нашла этот форум, прочла, что причину стоило указать "Товар не нужен". Хочу написать продавцу, что пока от игнорил мои письма я нашла другие сапоги с большим количеством отзывов по размерам и его товар стал не нужен. После этого отменить заказ по причине "Товар не нужен" Статус заказа: Продавец обрабатывает Ваш заказ
Что посоветуете, как лучше сделать?

[Andrey73]

Сидите и ждите). Тут 2 варианта: или посылка не придет (трек номер фейковый), или придет с нечто непохожим на то, что Вы заказывали...3 вариант более фантастический - прод измудрился, и о, чудо!, нашел нужный вам товар хорошего качества). Но Вы об этом узнаете только тогда, когда получите посылку. вскрытие посылки снимайте на видео. А пока читайте форум. Чую, что это Вам пригодится. Удачи!

[AMeSh]

У меня такая ситуация. Заказал вакуумные крышки, платеж прошел.
Продавец написал письмо, что товар оказался плохого качества, он не может его отправить и попросил отменить заказ, типа, мне самому что-то не понравилось.
Я написал, что не понимаю, зачем мне отменять заказ, и если продавец не может отправить заказ, то пусть сам и отменяет его.
Тогда продавец написал: отмените заказ, и купите у нас что-то другое, а мы вам дадим скидку.
Я не стал отвечать. Потом почитал форумы и решил отменить заказ.
Как только я отменил заказ, как пришло сообщение, что мне отказано в отмене, так как продавец уже выслал заказ.
Вот сижу и беспокоюсь. Больно всё это смахивает на какую-то махинацию.
Может быть, кто-то знает, что лучше всего сделать в такой ситуации?

[Vitaas7]

Если заказ отправлен (выдан трек) заказ отменить нельзя . Если Вам этот заказ нужен , пишите китайцу - нечего сделать уже не можете и товар нужен . Если Вам товар не нужен -пускай деньги возвращает на PAYPAL , а Вы подтвердите получение. Ну или потом возврат денег через спор , если не отправит

[Tulyp]

Dear buyer,
We are contacting you about changing type.
Sorry to inform you that the type you ordered is under testing,so we cannot process now.
Would you mind changing it into another product with the same price?
If you can't accept other types, would you mind canceling the order for us? We will release a full refund for you once you cancel it by choosing "other reason".
Waiting for your reply :）
Best wishes.
Получил такой письмо,как и где мне отменить заказ если кнопки отмены уже нет,так как пишут что товар уже отправили?и что это за другие причины?