Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Ashes]

Здравствуйте!
Нуждаюсь в совете опытных покупателей.
У меня ситуация такая: оплатила ноутбук 9 февраля, на сегодняшний день ноутбук все еще не отправлен, осталось 5 дней до автоматической отмены заказа. Я несколько раз писала продавцу с вопросом, когда вышлет, в ответ он либо полностью игнорит меня, либо высылает стандартный набор вопросов и стандартные ответы на них.
Я поняла, что у них китайский НГ, но он вроде как с 16 февраля, а я разместила заказ раньше. В общем, я нажала на отмену заказа, продавец сразу перестал игнорить и написал, что праздники закончились и он готов выслать мой заказ, если мне это нужно, я написала, что нужно, спросила, когда, он ответил, что сегодня, хотя было воскресенье. Ок, я прождала все воскресенье и весь понедельник, он так и не отправил, я снова жму на отмену заказа. В ответ он меня просит изменить причину отмены на то, что удобно ему. Я прочитала на форуме, что это самый быстрый способ получить деньги. Но мне в общем-то все еще нужен этот ноутбук, я бы хотела, чтобы он его отправил. Подскажите, как поступить?
Боюсь, что если откажусь от отмены заказа, он меня опять будет завтраками кормить или игнорировать, либо вообще кирпич пришлет вместо ноутбука. Мы с ним вроде как повздорили в переписке, насколько это было возможно с моим английским, поэтому я не исключаю, что он мне какую-нибудь подлость сделает.
Ну и немного непонятно, дает ли мне что-то тот факт, что осталось 5 дней до автоматической отмены.
Если это имеет значение, ноутбук стоит 16 тысяч и должен был стать маминым подарком на день рождения, нужен к апрелю.

[mt77ru]

Продавец вашими деньгами не распоряжается. Деньги хранит торговая площадка до завершения заказа, только потом передает их продавцу. Следовательно сам продавец вам ничего на карту перечислять не будет.
Смс может не быть, деньги могут быть возвращены задним числом, берите выписку по карте и проверяйте.
Если перевода нет, то общайтесь не с продавцом, а с техподдержкой.
Сейчас в Китае заканчиваются продолжительные новогодние праздники, возможно задержка с возвратом была из-за них.

[Kity]

Скажите,заказала брюки,их нет на складе,обмен на др.вещь не понравилось ничего,когда отправляла деньги по ошибке заплатила за 2,это первый мой заказ.Продавец за ошибочные отправила на карту,но денег нет,ждем с 2 февраля.А за вторые с 7февраля статус осущ.возврат средств,сегодня 23 февраля средства не переведены.что делать?на карту вернуться в рублях?и будет ли смс оповещение?

[Valera]

Я правильно понимаю , что вы сделали заказ во время празднования китайского Нового Года / это когда никто не работает по две три недели/ и ожидали быстрой отправки ?

[vatras]

Заказал телефон. Прождал три дня, ждать надоело - решил отменить заказ. Написал в причине отмены заказа "Обработка заказа заняла слишком много времени". Продавец просит изменить причину отмены заказа на «Я не хочу заказывать этот заказ» или «Другие причины». Стоит ли соглашаться? Является ли мое текущее основание достаточным для возврата денег? Если я не соглашусь на его предложение об изменении причины, может ли он отправить мне товар и денег я не увижу? Короче: есть ли тут подвох?

[Magenta]

Вам сюда.

[Edmon]

Вопрос близкий к теме.
Только я заметила, что продавцы ставят время обработки заказа больше 20 дней. С чем это связано, очередные праздники в Китае?
Понятно если затянет с отправкой, и пару пинков не помогут, отменить с не хорошей формулировкой, но зачем продавцам (последние заказы за пару дней) геморой?

[Edmon]

Желательно продавцу писать, когда заказ отменяете, мол "Сори дорогой продавец, заказ ошибка, прошу отменить заказ" (на английском), проблем не бывает

[olegators68]

Ничего, неделя-другая и деньги вернутся на карту.

[nataNt]

Поставщик отменил заказ. А , вообще, в такой ситуации что делать?

[nataNt]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, разместила заказ на куртку, заказ не отправлен. через несколько дней отменила, тк цена изменилась, и разместила ещё один заказ по более низкой цене. А поставщик возобновил первый заказ, якобы скоро отправит. Как себя вести? Мне не нужен первый заказ

[So FiJa]

Здравствуйте! После спора мне должны вернуть деньги на карту, с которой была изначально сделана оплата. Тогда почему под одним из товаров, где настала последняя стадия возврата, пишет, что возврат средств осуществлен на Alipay? Что делать? Спасибо!

[Magenta]

То есть вы видели на момент заказа по "сырым обзорам", что телефон не тот, что на фото, не уточнили до оплаты у продавца реальны ли фотографии, и всё равно заказали. Ок.
Если по треку не будет движения или если придёт не вам - открывайте спор. Трек может быть и не левый, и посылка идёт именно вам, но внутри набор пластилина, например. Китаец может отправить сам себе. Вариантов у продованов масса и универсального рецепта нет.
В любом случае деньги придётся возвращать через спор.

[Nazdrya]

Magenta читайте внимательнее пожалуйста. На момент заказа отзывов не было. Были только сырые обзоры блоггеров на ютубе с каких я и увидел что телефон не тот что на фото. А сейчас уже реальные отзывы подтвердили это. Подскажите лучше на будущее как действовать если прод. дает левый трек?

[Magenta]

За 20 минут после оплаты появились отзывы и обзоры, а до оплаты их типа не было)))) Китайцы никогда не отменяют заказы, они лучше левый трек дадут и будут надеяться, что покупатель шляпа, деньги свои вернуть не сможет.