Бесплатный возврат (Лёгкий возврат или Безусловный возврат или Удобный возврат)

[Magenta]

4) Речь о видео изначального вскрытия посылки после получения. его в спор не добавляли?

Просто не понимаю почему для такой крупной компании сущ проблема наладить работу банально приложения из Гугл маркета

Потому что головному офису пофиг на проблемы российского сегмента Али, Россия у них занимает по выручке отнюдь не первое место, чтобы ей уделяли много внимания, носились с её покупателями и увеличивали штат поддержки, а руководителей российского сегмента не ип@т проблемы споров и они не занимаются разработкой приложения.
Живите в США, говорите на английском и в тех.поддержку Али у вас не будет поводов обращаться. Это к вопросу о "мировой корпорации" и "наладить работу в регионах".

[Jeka88]

Поздравляю! Главное не сдаваться в этом нелёгком деле)))
1) С адресом возврата всё в порядке, он постоянно меняется, всё это индексы Московского АСЦ во Львовском 145900, 145901, 140961.
2) У всех в споре с выдачей трек-номера не загружается информация по отслеживанию, информация появляется, только в споре с самостоятельным вводом трек-номера.
3) Нет, не всегда АлиЭкспресс закрывает спор в пользу продавца, когда время вышло и нет подтверждения от склада, это скорее исключение. Бывали случаи, что спор так и оставался висеть открытым после истечения таймера пока не приходило подтверждение от склада или не возвращались средства, примеры можете найти в этой теме. Есть много случаев, когда после истечения таймера подключается медиатор и выносит решение в пользу покупателя. Есть серьёзные основания полагать, что это зависит от продавца, подтверждает ли он, что это его товар или нет.
4) А видео вскрытия посылки прикладывали?

Это ж китайцы, они сначала делают, потом придумывают, а потом уже пишут правила на то, что уже устарело и работает по другим правилам Поэтому этот форум и существует много лет, китайцы не могут написать чётких правил и им строго следовать, это проблема всех китайских площадок. Может это вообще какая-то китайская философия - быть всё время в бесконечном процессе переделывания и доделывания, а правила и чертежи для слабаков

3) Где то прочитал что в распечатанном на почте штрих коде надо самому дописать , что посылка для ЗАО СТД . Так быстрее ее со склада забирают. Хз так ли это
4)Видео упаковки посылки и оправки ее на почте приложил .

Просто не понимаю почему для такой крупной компании сущ проблема наладить работу банально приложения из Гугл маркета ... чтобы им хотелось пользоваться и не плеваться от неработающих кнопок хотя бы . Так же можно было добавить связь с поддержкой при обострении спора , чтобы тех поддержка в он лайн режиме могла объяснить проблему в обострившемся споре . А так получается как со стеной разговариваешь и не понимаешь что от тебя хотят . Я понимаю что китайцы , но это же уже давно мировая корпорация и наладить работу в регионах для них должно быть не так сложно

[Magenta]

Супер, Вы просто большой молодец, что не поленились сделать такое видео!
Кстати продавец вас не обманул, товары у них выкупают, вот подтверждение. Есть мнение, что когда сейчас заработали склады Алиэкспресс в Подмосковье, то «Цайняо» будет предоставлять услуги дропшипинга для российских магазинов, вообще вариантов много.
Там у вас ещё видео, как сэкономить на пакетах. Лучше всё таки упаковывать в другой пакет (можно взять любой пакет) всё изначальное отправление, на CN22, где адрес отправителя, указывать крупно номер заказа. Если возникнут вопросы к продавцу о принадлежности зазказа, то ему проще будет сориентироваться или сложнее отвертеться, получив в доках от СТД фото, где указан номер заказа, его адрес, трек-номер. Не факт. что часть проблемных ситуаций по Бесплатному возврату не возникают по причине того, что товар у продов выкупают не по той цене, что они продали.

[Magenta]

Поздравляю! Главное не сдаваться в этом нелёгком деле)))
1) С адресом возврата всё в порядке, он постоянно меняется, всё это индексы Московского АСЦ во Львовском 145900, 145901, 140961.
2) У всех в споре с выдачей трек-номера не загружается информация по отслеживанию, информация появляется, только в споре с самостоятельным вводом трек-номера.
3) Нет, не всегда АлиЭкспресс закрывает спор в пользу продавца, когда время вышло и нет подтверждения от склада, это скорее исключение. Бывали случаи, что спор так и оставался висеть открытым после истечения таймера пока не приходило подтверждение от склада или не возвращались средства, примеры можете найти в этой теме. Есть много случаев, когда после истечения таймера подключается медиатор и выносит решение в пользу покупателя. Есть серьёзные основания полагать, что это зависит от продавца, подтверждает ли он, что это его товар или нет.
4) А видео вскрытия посылки прикладывали?

Вообще очень все криво сделано и не доработано

Это ж китайцы, они сначала делают, потом придумывают, а потом уже пишут правила на то, что уже устарело и работает по другим правилам Поэтому этот форум и существует много лет, китайцы не могут написать чётких правил и им строго следовать, это проблема всех китайских площадок. Может это вообще какая-то китайская философия - быть всё время в бесконечном процессе переделывания и доделывания, а правила и чертежи для слабаков

[Slastisha]

Видео с записью с экрана
https://youtu.be/BXGQdbuwt8M

[Kukuhkina]

я имела ввиду в транзакции по карте у вас возврат или денежный перевод? ну или по вебмани, юмани...
если возврат, то деньги продавцу они отдать не успели, а если перевод, то деньги остались у продавца а али выплатил из собственных средств

[Jeka88]

по апеляции вернули? купоном или зачислили на карту?

По апелляции деньгами

[Kukuhkina]

по апеляции вернули? купоном или зачислили на карту?

[Jeka88]

Ура деньги за товар вернули !! Не знаю или мне так "повезло" с этим возвратом или так всегда , но пришлось ппс повозиться с этим возвратом и только на самом последнем споре по жалобе вернули деньги .
Какие проблемы у меня были
1) Адрес склада возврата не совпадает с адресом указанным в споре на возврат , чеке и штрих коде. Почта России сказала что такая ситуация не у меня одного и это верный адрес для возврата , хоть и не совпадает с тем по которому отправил . Посему так происходит я хз , что сложно изменить ...
2) В открывшимся споре нет никакой информации по отслеживанию посылки , хоть там есть такая графа , но никакой информации там нет вооьще . Почему не доработано никто не знает ...
3) в споре на возврат нельзя продлить время возврата , если товар долго не забирали со склада . Когда время вышло , то АлиЭкспресс проверяет возврат и тупо закрывает спор в пользу продавца , хоть возврат лежит на складе и это видно по трек номеру в самом возврате . Посему не проверять при обострение спора где находится посылка ...
4) после обострения спора попросили предоставить доказательства . Я все подробно написал и приложил фото и видео проблем с товаром , чек , упаковка товара на почте и отправка , фото посылки и скрин трек номера с сайта почты России , но все равно спор был закрыт в пользу продавца . Посему мне так и не объяснили , т.е. никакой связи с теми кто проверяет спор нет и хз как они принимают решения .
5) в тех поддержки меня все время уверяли что все норм и решению будет в мою пользу , но удалось это только с 4 раза . Я так и не понял что я делал не так и как избежать этой ситуации в будущем .
6) все опции спора доступны только в полной версии браузера с компьютера . В моб версии или приложения АлиЭкспресс с Гугл маркета кучи кнопок вообще нет . Доказательства в спор просто не добавить и так же нельзя подать жалобу на закрытый спор . Пришлось скачивать браузер опера и в его настройках отключать моб данные и ставить в настройках user agent - настольный компьютер и только так смог зайти в полную версию АлиЭкспресс с сайта !! Ппс
Вообще очень все криво сделано и не доработано

[Magenta]

Kukuhkina

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Kukuhkina Прочитайте, что написано в значке "Бесплатный возврат"

По любой причине можно вернуть, не надо дезинформировать людей. В правилах Алиэкспресса указано только то, что товар должен быть в изначальном состоянии, не использованным и в оригинальной упаковке.

бесплатный возврат только в эти 3 компании https://buyerinfo.ru/filedata/fetch?photoid=138449

Это было сто лет назад, уже даже "Пост Сервиса" нет, тогда ещё коды выдавали, а не трек-номера. Теперь продавцы могут указывать адреса для возврата своих складов и они будут привязаны к трек-номеру. Вам уже дали ссылку на реальный пример, когда покупатель вернул бесплатно товар на склад продавца в IML, склады в IML арендуют только китайские продавцы.

[Kukuhkina]

Спор открыт по другой причине, смело закройте и откройте заново, но... могут появится проблемы, ибо возврат по причине дефекта(недостатка) а эта услуга только если товар надлежащего качества (не понравился цвет, фасон...)
бесплатный возврат только в эти 3 компании https://buyerinfo.ru/filedata/fetch?photoid=138449

[Magenta]

Хм, есть значок Бесплатного возврата и стоит значок Aliexpress Plus на товаре
А вы спор открывали с какой причиной, Удобный возврат?
Если нет, то отмените спор, если не прошло 15 дней с момента получения товара и откройте спор с причиной "Удобный возврат".

[Guzul75]

Вот ссылка:
https://a.aliexpress.com/_AnOtxX

[Magenta]

Kukuhkina

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Kukuhkina продавцы могут указывать свой адрес склада по бесплатному возврату Аliexpress Plus. На почте при вводе трека сразу пробивается адрес возврата, вот до чего техника дошла))). Вот вам пример, возврат на склад продавца в IML по бесплатному возврату. Поэтому пока автор не даст ссылку на товар сложно сказать есть ли на товаре Бесплатный возврат.

[Kukuhkina]

как может быть бесплатный возврат если адрес склада? на почте с вас возьмут деньги, бесплатно возврат только в СДТ и Интернет решения(озон)