Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[Magenta]

Такого быть не может, чтобы спор месяц провисел без участия кого-либо. Выкладывайте Историю спора, шкалу спора, статус спора. В общем скриньте весь спор с браузерной версии.
Даже по срокам это дичь какая-то, с начала октября прошло уже больше 90 дней, по стандартным трек-номерам защиты не более 60 дней.

[Vitaas7]

Продавец один , телефона 2 , заказ один , трека 2 , спор один.
Остальное можно только гадать.
Уткуда взялся второй трек?
При покупке выбраны колличество - 2 шт ?

[Fana620]

Ситуация следующая Был сделан заказ в начале октября 2019г. Заказывал два телефона,Продавец отправил двумя посылками в итоге одна посылка была доставлена в другой город и получила не мною! Вторая была отправлена назад продавцу так как на таможню поступила скрытая и без вложения! Спор был открыт в ноябре Но долгое время не было ответа от площадке а точнее месяц .В декабре Я спор отменил и открыл по новой вот уже больше месяца нет ни ответа не привета. Обращался в поддержку не один раз, а так же подовал заявку на ускорение спора,Приходил ответ где было сказано что ответ будет в два рабочих дня Но с этого момента прошло уже 12 дней подал новую заявку но ответа Нет. ПРИЧИНА спора Продавец отправил не неверный адрес.

[Vitaas7]

Там на скрине - спор закрыт , возврат 6$

[Magenta]

Алиэкспресс потребовал видео с установкой, чтобы в процессе было видно подключение экрана и его тестирование и на это давали 3 дня. Можно было ещё пободаться. Но сейчас спор уже закрыт.

Конечно, китайская площадка поддерживает своих продавцов в первую очередь.

[Baahan]

Я по вашим советам все решение продавца отклонил , когда али принял их сторону я принял ранее решение продавца о возврата 50% и али думаю вернуть. Здесь я вообще спор открыл приципяльно , что они какие решение примуть,но они какие бы были честными всеравно "своих" не оставляеть в беде . за 2 дня два разные решение. первый раз без возврата товара вернуть денег , второй раз возврат товара потом вернут денег . Продовец в последний день принимает два решение с возвратом товара 100%, без возврата 50%

[Magenta]

Что написано в Деталях спора? Скопируйте сюда в оригинале, без автоперевода.
Может стоило согласиться на $6?

[Baahan]

По моему бесмысленно спорить , опять али принял сторону продавца , не пойму "движение" али. , как поститутка туда-сюда бегаеть.

[Magenta]

Когда спор будет окончательно закрыт, тогда и оставите отзыв.

[Magenta]

У вас есть условия закрытия спора, написанные медиатором. Читайте Детали спора, там написано на каком условии закроется спор.
Всё тоже самое - предложение продавца отклоняете и ждёте окончательного решения Алиэкспресса. Продавцу не отвечаете и не общаетесь.

[Baahan]

Али решил вернуть деньги без возврата товара , продовец первый раз отказал вернуть деньги второй раз 50% вернуть , сейчась он опять изменил решение , если я верну товар он возместить 100% , . это предложение мне отказаь как ? Пока я не принял решение, если я откажу предложение продавца не повляеть решение Али?

[Baahan]

Али снова меня поддержал а продавец хочеть 50% вернут , он должен 100% вернут по решение али?

Я еще отзыв не оставил , ждал ответа Али , хочу оставить конкретную отрицательный отзыв , можно сейчас сделать , она не повлияет решение али?

[Upix1]

Продавец принял решение АлиЭкспресс. Интересно, конечно, чем бы всё закончилось если бы он не ответил, но видимо уже не узнать. Из разговора с техподдержкой я понял, что такое указание может быть опечаткой. Так как, по их словам, служба Али снова проведет оценку спора/доказательств/принятых предложений и вынесет окончательное решение.

[Magenta]

Предложение Алиэкспресс принять, продавца отклонить. Больше ничего не делать. С продавцом никак не общаться.
Ждите финального решения Алиэкспресс.

[Baahan]

Али снова меня поддержал а продавец хочеть 50% вернут , он должен 100% вернут по решение али?