Диспут и претензия. Правила и тонкости. - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Диспут и претензия. Правила и тонкости.

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

Это важная тема.
X
X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Vitaas7
    прокомментировал(-а) ответ
    Если еще не вернулась ,может ждут когда посылка вернется назад.

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Да была отправлена назад в Сингапур.

  • Vitaas7
    прокомментировал(-а) ответ
    Отменять нельзя , изменять нет смысла.
    У них же там своя логика , если выбрал причину спора , которая не соответствует , спор проиграл.
    В вашем споре причина правильная , но только по одной посылке. По другой посылке причина спора не правильная , потому не могут решить.
    Посылка , которую вернули , что с ней, уже вернулась , доставлена ?

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Один заказ две посылки.Причину споров нельзя изменить,отменить спор и открыть по новой нельзя так как время вышло.
    Суть не в том почему я не получил или кто кому должен.Дело в том что мой спор долгое время на рассмотрение и без результатов.

  • Vitaas7
    прокомментировал(-а) ответ
    Телефоны продавцы отправляют всегда по одному , чтоб 2 шт. одной посылкой отправили - это скорее исключение.
    Потому у одного продавца , добавил телефон в корзину , оплатил , потом другой так же. Заказов 2 , треков 2 , споры по каждому треку и телефону отдельно.
    Даже если добавить каждый телефон в корзину отдельно и вместе оплатить, получится заказ один , споры можно открыть отдельно. Трек в заказе будет один , но отправят разными посылками и второй трек даст продавец. Споры можно открывать отдельно , по каждому телефону.
    А у вас нужно открыть 2 спора по разным причинам.
    Один спор - посылка доставлена по другому адресу
    Другой спор - таможня вернула заказ или заказ вернулся типа того.
    Вы можете выбрать одну или другую причину в одном споре , которая подойдет только для одного трека , к другому не подойдет.
    В этом вся проблема.

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Сообщение от Vitaas7 Посмотреть сообщение
    Все дело в том , что в корзину было добавлено 2 телефона.
    Теперь открыт один спор , соответствует первому треку , заказ доставлен на другой адрес.
    И этот спор не соответствует второму треку , который вероятно сперли до таможни .
    По первому треку должны деньги вернуть только покупателю , а по второму треку деньги вернуть покупателю и страховку продавцу. И это все в одном споре.
    Так и должно быть Но ответа нет долгое время

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Вот вся линейка спора.

  • Fana620
    ответил(-а)

    Прокомментировать:


  • Vitaas7
    ответил(-а)
    Все дело в том , что в корзину было добавлено 2 телефона.
    Теперь открыт один спор , соответствует первому треку , заказ доставлен на другой адрес.
    И этот спор не соответствует второму треку , который вероятно сперли до таможни .
    По первому треку должны деньги вернуть только покупателю , а по второму треку деньги вернуть покупателю и страховку продавцу. И это все в одном споре.

    Прокомментировать:


  • Magenta
    прокомментировал(-а) ответ
    Статус спора нужен, а не причина. Нет у же сто лет такого понятия, как "обострение".
    Выложите, пожалуйста, скрины с браузерной версии. С приложения почти нет смысла. Не нужно образно, нужны точные данные. В любом смартфоне есть браузер, в чём проблема-то?

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Статус :продавец отправил на не верный адрес, Спор на обострение.

  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Одного скрины не хватает но образно так.

  • Magenta
    прокомментировал(-а) ответ
    А можно всё-таки попросить сделать скрины с браузерной версии Алиэкспресс, там нагляднее и информативнее, есть статус спора, шкала и другая информация.

  • Fana620
    ответил(-а)
    Вот примерно так чуть меньше чем 90 дней с момента заказа,Но подходит к этой цифре.

    Прокомментировать:


  • Fana620
    прокомментировал(-а) ответ
    Да верно один заказ два телефона отправили двумя посылками. Так бывает и по три посылки отправляют

Кто на сайте

Свернуть

Сейчас здесь посетителей: 6, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 6.

Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

Обработка...
X