Tweet
Сообщение от Shifu
Посмотреть сообщение
|
-
Там два раза спор был открыт первый раз что получен не тот товар (он его отклонил), второй спор я уже сделал "подделка". -
Друзья, подскажите, прод. после двух отказов на мои спорные предложения о полном возврате денег без пересылки назад, выдвинул еще раз полный возврат денег, если я верну товар. В условиях спора написал свой адрес. Напомню, я указала, что телефон контрафактный, страница прода закрыта, страницы с телефоном тоже нет. В переписке он закидал меня предложениями о возмещении денег за пересылку через РayPal, либо его последнее было 80% в споре и телефон могу оставить себе.. Писал, что я ничего не смогу доказать, у него есть и фото, и видео, и даже какую-то лицензию от Huawei понавысылал в сообщениях, обвинял меня в корыстности и мошенничестве, т.к. я хочу оставить себе товар. А я ни на что не соглашаюсь и стою на своем, ведь он может сказать, что трек не отслеживается, да и вообще товар левый и еще платить за возврат!. И вот сейчас либо автоматом обостится спор, либо мне нужно самой его обострить. Переживаю, примут ли мои доказательства медиаторы и заставят ли платить прода всю сумму? И еще не знаю как видео выложить, подскажите примерные варианты: что за чем, а то ведь нужно на английском комментировать... Да и как правильнее сейчас поступить: отменить спор и возобновитего на своих условиях? (Защита товара еще есть 20 дней) или прям так обострять после его несогласия и его условий? СпасибоКомментарий
-
отменять спор не надо...вам надо обязательно отредактировать его на полное возмещение средств и никаких возвратов,это подделка...никаких возмещений денег через PayPal,только через Ali...как отредактируете,обостряйте...ми рным путём вы не договоритесь...вы ему давали время подумать,он оказался...на данном этапе,вам будет достаточно указать причину спора "контрафактный товар"и в деталях спора написать,что это подделка,телефон не соответствует характеристикам оригинальной модели и можете прикрепить несколько фото с доказательствами...видео надо загружать на MediaFire,а в деталях спора даёте ссылку на него...пусть продавец попробует вот эти писульки,предъявить медиаторам и доказать.что он вам выслал оригинальную модель...не ведитесь на его запугивания...посмотрите этот пример http://community-aliexpress.ru/forum...дделка»Сообщение от Marisha Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Спасибо за поддержку! Только видео по этой ссылке не открывается https://www.mediafire.com/folder/60g1c7jm54cpq/Videos, может ест еще какой пример?
-
-
Продавец в качестве доказательства приложил данный файл. Кто нибудь знает можно ли его проверить. Т.к. в фотошопе на основе этого сертификата:
http://www.netsmart.net.cn/news.asp?...&bid=12&sid=42
можно сделать за 2 минуты. Печати на этих сертификатах абсолютно идентичны.Комментарий
-
всё правильно вы говорите...сертификат об авторизированной точке продажи,должен обязательно содержать сроки действия,подпись регионального представителя(также может содержать дату выдачи,серию и номер сертификата и печать)...а это филькина грамота...но зато,сразу с рамочкойСообщение от upek Посмотреть сообщение
Комментарий
-
Пытаюсь в интернете образец нормального сертификата найти или как то связаться с китайским LG что б у них узнать мнение об этом сертификате. Но к сожалению в этом я не преуспел.Сообщение от Kifara Посмотреть сообщениевсё правильно вы говорите...сертификат об авторизированной точке продажи,должен обязательно содержать сроки действия,подпись регионального представителя(также может содержать дату выдачи,серию и номер сертификата и печать)...а это филькина грамота...но зато,сразу с рамочкой
Я еще нашел на 4pda человека который в той же ситуации что и я (т.е. купил у этого же продавца и прислали тот же контруктор), может ли данный факт повлиять на медиаторов.Комментарий
-
Может и очень сильно. Но вы делайте вид, что вы друг друга не знаете, иначе они могут решить, что это сговор. Главное, чтобы у вас относительно одновременно были открыты споры.Сообщение от upek Посмотреть сообщение
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Добрый вечер!
Получил электросамокат, с неисправной батареей.
Открыл спор, по причине: Не работает надлежащим образом, попросил 90% возврата средств, без возврата товара.
Китаец, под различными предлогами, (просит провести диагностику неисправности различными способами), отклоняет спор, меняет сумму возврата на ноль руб и обещает выслать исправную батарею.
Защита покупки кончилась, спор истекает через 3 дня.
Что лучше предпринять?
Мои варианты такие:
1. Я соглашаюсь с предложением китайца, на отправку мне исправной батареи, но как мне, в этом случае, защитить замену брака?, ведь китаец может выслать кирпич, а на момент его получения спор будет закрыт и даже негативного отзыва я оставить не смогу.
2 Возможно мне надо сначала обострить спор и там уже просить замены батареи.
3. Либо попросить китайца в обмен на мое согласие открыть защиту посылки или он этого уже не может, так как истекло время защиты покупки?
Комментарий
-
Спор вам в любом случае придется обострять, раз защита кончилась. Продавец возобновить защиту уже не может. До автоматического обострения лучше не доводить.Сообщение от Robinzon47 Посмотреть сообщение
Выставьте в споре какую-нибудь адекватную или не очень
сумму. 90% подойдет. А в споре напишите, что вы согласны на замену батареи, но вам нужны гарантии. Медиаторы просто отложат рассмотрения дела, а вам напишут, чтобы вы сообщили, когда получите замену.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Блин блинский, вот я лузер!!!
Когда нажимал кнопку "обострить спор" - думал надо будет опять заполнять поля, как и на предыдущем уровне "в споре", рассчитывал в открывшейся форме обострения, сумму обозначить и о согласии на замену, с продлением защиты написать, а в результате модераторам все ушло с комментами продавана, что он вышлет не понятно что, и суммой 0 руб, без моего комента о желании продлить защиту.
Теперь, я так понимаю у меня исчезла возможность донести эту инфу до модераторов и я наконец то попал! в один из расставленных капканов
Единственное где я писал про желание получить защиту на замену брака это в моих комментариях для продавца...
Что делать то теперь?
Комментарий
-
1.все свои пожелания,всегда можно дописать в деталях спора...Сообщение от Robinzon47 Посмотреть сообщение
2.когда спор обострён,то время защиты покупки уже не имеет значения...если вы согласны,чтобы продавец вам выслал батарею,то медиаторы просто отложат рассмотрение вашего спора,до момента получения вами посылки...
Комментарий
-
А детали спора это где?
если зайти по ссылке "ведется спор"
Появляются поля :
Описание спора с кнопкой "отменить спор" добавить ничего нельзя
ниже поле Информация о споре
поменять ничего нельзя
ниже поле История споров
тоже ни чего добавить не могу, вносил туда, при помощи кнопки "редактировать"
ниже поле Оставить комментарий для продавца
здесь типа чата с продавцом...
Деталей спора нет....Комментарий
-
Добрый день. Ситуация такова: 4 июня был заказан товар, у продавца не оказалось нужного цвета, он предложил отправить на выбор из имеющегося, но это меня не устроило. Продавец согласен вернуть деньги, так как, судя по всему, трек номер мне выделили, но товар так и не отправили. В своём сообщении продавец пишет:Hi dear, u open a dispute , i will refund u now,
u chose reason :Other reason. Так где можно описать причину?
Возможен ли такой вариант? Пропустить п.1 (получение заказа), и не кликать ни да ни нет, так как посылка не была отправлена, в п.2 отметить Возврат денежных средств в полном объеме, и в подробной информации о запросе написать: другая причина?
Ведь если выбрать в п.1 No, то там 5 причин для открытия диспута и ни одна из них не подходит, и уж тем более нет возможности добавить что-либо от себя... Если не считать п.3, No tracking information, но тут ситуация однозначно трактоваться не может, так как с одной стороны сам трек-номер предоставлен, а с другой стороны информации по нему в связи с невысылкой товара, естественно, не имеется.
Подскажите, что делать-то? Благодарю.Комментарий
-
продавец сам вам написал,чтобы вы открыли спор...выбираете получили товар:нет,причина:нет информации по отслеживанию,полный возврат средств...в деталях спора,если вам так хочется писать,можете указать,что у продавца нет товара нужного вам цвета...у вас с продавцом,мирное урегулирование ситуации,не усложняйте себе жизнь поиском проблемы там,где её нет...Сообщение от PasserBy Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Здравствуйте! Открыл спор, продавец отклонил его. Я обострил. Через несколько дней спор перешёл в статус:
"спор обострён – ожидание ответа сторон"
детали спора: Buyer: respond with counter-claim evidence or negotiate a solution with the seller.
Seller: provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove you have sent original product.
...We noticed that your claim is about the goods you received was counterfeit. At this stage, we have required the seller to provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove the product is original within 3 calendar days...
Продавец за этот срок никак не отреагировал. Я (по какому-то совету на этом форуме) ещё раз предоставил свои доказательства.
Статус спора сменился на "Рассмотрение доказательств". Жду решения и сегодня получаю "День сурка":
"спор обострён – ожидание ответа сторон"
детали спора: Buyer: respond with counter-claim evidence or negotiate a solution with the seller.
Seller: provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove you have sent original product.
...We noticed that your claim is about the goods you received was counterfeit. At this stage, we have required the seller to provide the authorization file from the brand owner or purchase invoice to prove the product is original within 6 calendar days...
То есть так может продолжаться до бесконечности? Сначала продавцу дали 3 дня, потом 6 дней, дальше дадут 12, 24 и т.д.?Комментарий
Комментарий