Ну прод, я думаю, уже это понял. Активно так со мной переписывался, уговаривал, причем только после обострения, гад. А тут два дня тишина, я прям в шоке. Наверное дошло, наконец, что уговаривать меня бесполезно. Но и Али пока молчит, в стадии Processing стоит с 24 октября. Что будет дальше, не знаю. Может, у кого-то был такой опыт ожидания вновь отправленного товара в процессе обостренного спора, напишите!
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Диспут и претензия. Правила и тонкости.
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
Это важная тема.
X
X
-
Замену товара (повторную отправку) вместо полученного в течении обострённого Диспута я ещё не видел на форуме. Но вот у AstraCat было долгая битва с продавцом с обострением Диспута. Он кормил левыми треками, не соглашался на Диспут, а реальный трек выдал лишь после обострения. Медиаторы сказали ждать! Итог многомесячного ожидания: из двух вещей одной нету (!!!), а за полученную пришлось у медиаторов выбивать компенсацию.
В чём логика ожидания повторной отправки в обострённом Диспуте?!
Продавец может прямо сейчас закрыть обострённый спор на условиях полного возврата денег - у него есть такая возможность. Получили деньги, сделали новый заказ, получили новый трек, новую Защиту Покупателя в заказ, ждёте по-новой посылку спокойно вне спора. Тишь и гладь
Комментарий
-
Попутно задам вопрос по совершенно не понятному для меня моменту во время спора. Я купил смартфон , продавец дал как оказалось левый трекинг, т.к. по нему посылка пришла в другой город и с гораздо меньшим весом. В диспуте я потребовал возврат денег по причине Продавец отправил заказ на неверный адрес. Вопрос: во время спора продавец соглашается с этим , и говорит что вышлет повторно товар. Получается, что продавец ответил, согласился, т.е. спор уже не решается в мою пользу и деньги мне не возвращаются? что делать? соглашаться чтоб выслали повторно? или чтоб все-таки вернули деньги?
Перемещено.Последний раз редактировалось Shifu; 29-10-14, 13:48.
Комментарий
-
29-10-14, 00:25Редактировать комментарийВыбирайте правильно тему. Ваш вопрос сюда http://community-aliexpress.ru/forum...?сти/page60
-
-
Сообщение от ConGo Посмотреть сообщениеПопутно задам вопрос по совершенно не понятному для меня моменту во время спора. Я купил смартфон , продавец дал как оказалось левый трекинг, т.к. по нему посылка пришла в другой город и с гораздо меньшим весом. В диспуте я потребовал возврат денег по причине Продавец отправил заказ на неверный адрес. Вопрос: во время спора продавец соглашается с этим , и говорит что вышлет повторно товар. Получается, что продавец ответил, согласился, т.е. спор уже не решается в мою пользу и деньги мне не возвращаются? что делать? соглашаться чтоб выслали повторно? или чтоб все-таки вернули деньги?
Перемещено.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеНе исключено, что в замыслах продавца и такой вариант , посылка уже прошла таможню Внуково. Но не паникуйте раньше времени.
Комментарий
-
Сообщение от Андрей К Посмотреть сообщениездрасвтвуйте сегодня объявился продавец (hi, friend, how can i help you now ?) написал чем может помоч и сново пропал , в статусе спора (В ожидании утверждения оспаривают продавца ) еще больше 2 дней , я так понимаю мне остается только ждать окончания этих дней , до конца защиты еще больше 9 дней
Спор не в коем случае не закрывайте. Можно сейчас слегка пошевелить продавца. Напишите о вашем намерении переводить диспут в обостренный спор, трек номер от чужой посылке и вам он ничего не высылал. Они хоть онлайн и не выходят, но все читают. Лучше конечно если он сам примет сейчас диспут, так быстрее все завершится. Иначе дальше придется в претензию переводить, а там уже сроки растянутся, сильно.
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от Shifu Посмотреть сообщениеЧто значит, решается в вашу пользу или нет?! Пока вы не нажали кнопку "Принять спор", он не считается решенным. Если спор обострен, то требуйте деньги назад и не соглашайтесь ни на что другое. Если не обострен, то смотрите сами. Я бы потребовал деньги, ибо кто же поверит единожды солгавшему.
Комментарий
-
Сообщение от ConGo Посмотреть сообщение...продавец в споре пишет , что согласен выслать товар повторно. если я соглашусь в споре с этим его предложением , получается я проиграю спор? Спор будет закрыт и с ним и заказ исполнен ?
При принятии предложения продавца площадка автоматически обрабатывает лишь два параметра:
1. Сумма возврата денег покупателю.
2. Обязанность покупателя вернуть товар продавцу (за свой счёт).
Любые словесные обещания (текстом) не проверяются и не контролируются площадкой. Это просто бла-бла-бла...
Не принимая предложения продавца в споре вы можете продолжить с ним дискуссии. Если готовы ждать повторную отправку, то потребуйте у продавца продление таймера Защиты Покупателя и новый трек-номер в виде ремарки к заказу. Пока он не выполнит этих требований спор отменять не надо.
Если не желаете ждать повторной отправки, то снова меняйте Диспут на свои условия: полный возврат денег. Ну и какой-нибудь словесный аргумент тоже добавьте, типа: "Ждать не желаю".
Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеЯ так понимаю диспут он не отклонил. Уже хорошо, может долго не будет сопротивляться. Защиту продлевать нет смысла- посылки нет и скорее не будет.
остаются считаные часы что делать то Статус: В ожидании утверждения спора продавцом Напоминание: Вы уже начали спор.
Если продавец не ответит до 0 календарных дней 6 ч. 52 мин. 22 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Вы можете продолжать вести переговоры с продавцом в поисках решения до наступления крайнего срока.
Комментарий
-
Сообщение от Андрей К Посмотреть сообщениездравствуйте ситуация такая , продавец оффлайн - написал ему как вы посоветовали но риакции ноль .
остаются считаные часы что делать то .
Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеВсе хорошо, не переживайте.
Если продавец не ответит до 0 календарных дней 6 ч. 52 мин. 22 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению.
Комментарий
-
Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщениеВсе хорошо, не переживайте. Для завершения диспута на ваших условиях достаточно либо продавцу самому принять спор, либо
Комментарий
-
Добрый день. Пару раз заказала с Алиэкспресс, все дошло вовремя и именно то, что заказала. Сейчас еще два заказа. У первого истекает защита через 4 дня. номер отслеживания левый, ввиду малой суммы заказа. Написала проавцу, что мол защита истекает, в товара нет и что открываю диспут. Открыла. Сегодня пришло сообщение от продавца:
Apologize for late response and the trouble we have caused.
Your order 6........5 has been delivered via China Post, you can find your parcel image in below attachment:
Please do not worry! Most of our clients can receive the order in 50 days (Russia and South America need more time), Could you please wait for more days? we can promise to full refund or resend to you if you can't get your goods in normal time, Could you please cancel your dispute application and contact with the your local office, maybe your goods is there, if it is not arrived, contact us and we will deal it for you?
Thanks for your understanding and support!
И был прикреплен файл с фото бандероли на мое имя.
Подскажите что делать?
Спасибо
Комментарий
-
Сообщение от NTV Посмотреть сообщение1. номер отслеживания левый, ввиду малой суммы заказа.
2. Написала продавцу, что открываю диспут. Открыла.
3. был прикреплен файл с фото бандероли на мое имя.
4. Подскажите что делать?
2. Все правильно, без вариантов......
3. Я могу прикрепить фото того, что он сам внутри посылки........
4. Если он отклонит спор, ставьте снова свои требования и переводите в претензию.
Дело 100% выигрышное, если этот трек не отметиться, что прибыл в место выдачи.
1. Всё сказанное является моим сугубо личным мнением.
2. Благодарность принимается в виде нажатия кнопки "Спасибо", согласно пункту 1.8 правил форума.
Комментарий
-
Сообщение от NTV Посмотреть сообщениеПодскажите что делать?
Спасибо"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 6, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 6.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий