Прислали другой телефон: более дешёвая модель и слабее по характеристикам.

[idler-man]

На счет репутации продавца я бы не стал писать. В случае обострения он может апеллировать к этому, обвинить Вас в угрозах.

[КсюшаL]

Обычно за сутки до конца спора они появляются. И если пройдыхвист ещё тот, то очень умело начинает сваливать всю вину на покупателя. Желаю, чтобы он не появился !

[sir_vit]

У меня осталось 1 сутки 19 часов до отвеета на спор. продавец в оффе. Было бы неплохо, чтобы до конца спора он не появился.

[Vishnu]

Да за одно такое сочинение на русском нужно требуемую сумму вернуть! А уж за перевод на английский можно ещё и добавить.

Надеюсь, продавец разделит мой восторг и согласится с предложением. В самом деле приятно видеть человека, который в состоянии коротко и внятно формулировать свои мысли. Особенно на фоне процветающих в тырнете неграмотности и скудоумия.

[sir_vit]

Дорогой продавец. Мне очень жаль, что случилась досадная ошибка. Я понимаю как вам тяжело работать.
Изначально я хотел частичного возврата 75 долларов. Я решил пойти вам на уступки. Моё последнее предложение 40 долларов
возврата денег. Я очень хочу решить нашу проблему без вмешательства команды Али Экспресс.
Я в 2 раза снизил свои требования. В таком случае я могу гарантировать вам положительный отзыв (5 звёзд).
Предлагайте через спор возврат денег 40 долларов и я соглашусь. В другом случае, я буду вынужден перевести диспут в жалобу.
В этом случае очень сильно пострадает репутация вашего магазина. Надеюсь на ваше понимание.

Dear seller. I'm sorry that happened to an unfortunate mistake. I understand the way you work hard.
Initially I wanted a partial refund of $ 75. I decided to go to you to make concessions. My last sentence refund of $ 40.
I really want to solve our problem without the intervention of Ali Express team.
I have 2 times reduced their demands. In this case, I can guarantee you a positive feedback (5 stars).
Suggest a dispute over the refund of $ 40, and I agree. Otherwise, I'll have to turn the dispute into claim.
In this case, very much hurt the reputation of your shop. I hope for your understanding.

[sir_vit]

Спасибо, так и напишу

[Vishnu]

Ага, продавец свои цены знает, считать до 30 умеет
Да, $40 - сумма хорошая. Но сказать, что это ты идёшь киту навстречу, жалеешь его бизнес и в два раз снижаешь свои требования.

[sir_vit]

Вроде все проверил, настроил и отдал теще. Утром пришел новый ответ от продавца.
hi,friend,thanks for your message, the most we can accept is 30 dollars,as you know ,we already suffer a lot of loss from it, if you dont like it ,psl kindly help us return the parcel back,we would like to reship a new one to you or refund you in full,thanks Думаю предложить ему 40 баксов и расходимся без вмешательства алийцев. Сейчас в споре так и стоит 75 баксов. Он еще ни разу не редактировал, видимо, чтобы не дать мне обострить. Я могу без каких либо потерь отредактировать спор на запрос 40 баксом или пускай сам продавец меняет сумму? Больше склоняюсь ко второму варианту.

[Pantera@]

Неплохо ведёте диалог
Держите в курсе за развитием ситуации.

Сам телефон в рабочем состоянии, проверили по полной качество?

[sir_vit]

Продавец:

Thanks for your message ,we would like to offer 30.00USD as a discount ,may I know if it is ok ?
Pls kindly tell us how to process it
have a nice day

Я:

Dear seller. Unfortunately, amount in 30 $ is insufficiently. I agree only for $ 55. Otherwise, I'll have to turn the dispute into claim. I hope for your understanding of my problem.
Dear seller. I mean $ 55 refund for other items in the package

[sir_vit]

Ответил
Dear seller. I am so sorry that this error has occurred. I agree to a partial refund of $ 75. Taken phone does not correspond for my demand, part of parameters worse than the model ordered. I have already paid for and delivered accessories for Leagoo Elite 5.
For Leagoo Alfa 1 no original case. Are You know how much damage inflicted to me? Phone bought for my wife.

[sir_vit]

Пришел ответ продавца.

Thanks for your message ,we are so sorry to hear that ,we checked that with the shipping manager and was told that the suppiler sent wrong information to us ,so that sales put a wrong listing ,we know that it is our fault ,but as you know that things happen and we do want to solve the problem with you ,in this case ,we would like to partly refund you or help you return and full refund you ,may i know if it is ok ?
Any better suggestion ,pls kindly let us know .
We are always here till the problem solved
APologize sincerely again
Have a nice day

Перевод гуглом:

Спасибо за Ваше сообщение, мы так жаль слышать, что мы проверили, что с менеджером судоходства и сказали, что поставщик послал неправильную информацию к нам, так что продажи поставить неправильный список, мы знаем, что это наша вина, но, как вы знаете, что вещи случаются, и мы хотим, чтобы решить эту проблему с вами, в этом случае, мы хотели бы частично вернуть вам деньги или помочь вам вернуться и полный возврат вы, я знаю, может, если это нормально?
Любое более лучшее предложение, пожалуйста любезно дайте нам знать.
Мы всегда здесь, пока не решена проблема
Искренне прошу прощения снова
Хорошего дня

[sir_vit]

Видео пока не прикладывал. Не влезло все в 512 символов. Оставил пока:

In the parcel there was not the item I had purchased.
I ordered from this seller 29.03.2016 Leagoo Elite 5. 19.04.2016 received another phone Leagoo Alfa 1! Since it was the fault
of the seller is required to complete a refund! Where Seller Reputation? Seller cheater and a liar.
I want to get the money to order this phone from another vendor. I ordered a birhday my wife, now her is upset.

и две фотки посылки. Пока тишина

[Pantera@]

По факту отснял видео - https://www.mediafire.com/?lq73t86num0e136.

Не очень удачный ход: видео, которое ещё и перед просмотром нужно скачать.
Всё таки для спора, если дойдёт до обострения, видео лучше будет постараться прикрепить в самом споре. Только в ситуации, когда возникнут проблемы с загрузкой, можно будет приложить ссылку на medifire.

При заказе телефон стоил 110 долларов. Думаю для начала попросить компенсацию в размере 70 долларов. Стоит ли писать о том, что пришел чехол и стекло под другую модель? (это в сумме 10 баксов)

Отталкиваться конечно лучше от большей суммы. Дальнейшие торги покажут..
Стоит упомянуть по всем недочётам, включая несоответствующие аксессуары. Даже если пока у вас простой спор с продавцом, хорошо изначально раскрыть полную картину проблему, чтобы продавцу было легче подумать над оптимальным решением..

Есть есть фото самой посылки. Как думаете, сразу все доказательства выложить или пока достаточно сообщения и фотки посылки с указанием на ней другой модели?

Пока для продавца хватит и основных фактов. Аналогичных грешков за ним уже немало, сам прекрасно знает - что послал и что его может ожидать.
Дальнейшие переговоры уже зависят от его "понимания" и убедительности покупателя.

[sir_vit]

Открыл спор. Жду ответа продавца