|
-
Обработка платежа шла 3-4 дня. Оплату производила со Сербанка Онлайн.Деньги с карты снялись. -
YulikaMamika
Обработка платежа идёт максимум 24 часа, если действительно у вас обработка шла несколько дней то что-то в вашем платеже было не так
Нужно было обращаться в онлайн-чат поддержки прежде чем отменять, но теперь что сделано то сделано
Скрин который вы привели говорит о том что заказ скорее всего завершен именно по причине некорректной оплаты
Уточните чем и как именно вы оплачивали, не было ли дублей заказов
Но думаю в любом случае вам придётся обращаться в онлайн-чат поддержки для решения вашего вопроса
А возврат в таких случаях может происходить до 30 дней, кстати проверьте, деньги то с того счёта откуда платили сняли? -
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Скачала приложение Алиэкспресс через Гугл плей. Сделала свой первый заказ. Несколько дней шла обработка платежа. И я нажала отменить заказ. После этого статус заказа стал: ЗАВЕРШЕН. то есть ни возврата, никаких других надписей не было. И я не знаю как попытаться вернуть деньги. Помогите советом или может кто сталкивался.Прокомментировать:
-
Деньги вернутся в Яндекс-Деньги. Обратитесь в их поддержку. Наверняка кошелек можно восстановить.Сообщение от Nordik84 Посмотреть сообщениеПрокомментировать:
-
Джек Ма вам передаёт спасибо
))
........а если серьезно то максимум что вы можете сделать это обратиться со своей проблемой в онлайн-чат поддержки: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php? -
Приветствую уважаемые форумчане! У меня следующая ситуация и решил поинтересоваться у вас!Делал заказ на али оплачивал с помощью яндекс денег,заказ не пришёл открыл спор жду возвращения денег.Но проблема в том что я удалил яндекс кошелёк с которого оплачивал более месяца назад,как и куда мне вернут деньги в данном случае?Если кошелёк с которого Я оплатил более не существует.Заранее спасибоПрокомментировать:
-
Здравствуйте, я заказала товар на алиэкспресс, при этом я его не отменяла, а на статусе заказа стоит ЗАВЕРШЕН и напоминание - покупатель отменил заказ. Что делать и когда должны вернуться средства?Прокомментировать:
-
Спасибо, так и сделала. Отменила заказ как он и просил. Пришло сообщение: Данный заказ был закрыт, и средства будут возвращены на Ваш счёт.Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение
Обратите внимание: возврат средств обычно занимает 7-10 рабочих дней. В случае задержки, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с Вашим банком или обратитесь к нам за помощью. Будем надеяться, что все пройдет гладко.
Прокомментировать:
-
Dity2008
Обычно в таких случаях, когда продавец просит отменить заказ и указать "другие причины" (надеюсь вы ТАК сделали?) нужно делать как он просит, иные варианты только усложнят и увеличат время возврата денег.
Зайдите на страницу заказа и во вкладке Платёж - Информация о возврате средств следите за возвратом, время возврата зависит от вашего способы оплаты, но это самый быстрый вариант возврата, поверьте (иногда 1-3 дня)Прокомментировать:
-
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста: оплатила телефон, а продавец через 2 дня написал: Hi dear, Sorry to tell you that the item has quality problem before shipping , we checked it ., Please cancel this order , we will do a refund . Please cancel it and choose "other reasons"-------Very important http://activities.aliexpress.com/adc...ncel_order.php Thanks for your collaboration and kind understanding on this issue. Я так поняла, говорит телефон с браком и просит отменить заказ, чтобы вернуть мне деньги. Я отменила заказ. Вернутся ли мне деньги и когда? Спасибо.Прокомментировать:
-
В своем банке берите выписку, обращайтесь в чат поддержки. Возможно, деньги Вам пришли, просто Вы их могли не увидеть, т.к. смс не приходят и дата возврата средств может стоять задним числом. Возможно на площадке из-за ажиотажа покупок был технический сбой, у некоторых покупателей могут при возврате быть индивидуальные особенности... Копать глубже надо и стучаться во все двери)Прокомментировать:
-
Здравствуйте,заказала у этого продавца Ellen Ever магазин LEMOER Offical Store товар 24.08.2016, товар не пришел, открыла спор, спор закрыт,а деньги так и не пришли, прошло уже два месяца с тех пор. Номер заказа 77876057033876Прокомментировать:
-
Для начала - здесь такие же покупатели , как и вы , но по опыту знающие нюансы и правила площадки АЛИ . Представителей АЛИ здесь нет . И пытаемся только объяснить вашу ситуацию .
- и обязательно двусторонние . Есть правила АЛИ и вы их принимаете , если делаете покупки . И менять их под ваши требования никто не будет .Бизнес включает в себя обязательства.
Как уже писали - ваших денег на АЛИ нет и не поступало . Стандартный срок возврата - до( 7-15) рабочих дней . У вас . если отказ от платежа в банке не прошел - мах. срок месяц . Поэтому и ответы по срокам разные . Напрямую в операции платежей поддержка не вхожа .
Поддержка , конечно , оставляет желать лучшего, носит чисто консультативный характер . И .если вы передадите ей транзакции платежей -выписку с банка(невозвращенных,) передаст инфо в Алипей (бухгалтерию АЛИ) с обещанием ответа (в теч . месяца) , но за это время вам деньги точно вернутся . Да и ответ, если будет, примерно так . Денег нет и не поступало. Обращайтесь в свой банк .
Прокомментировать: