Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051

[Magnum]

Для пробы установил версию приложения 4.7.2 и о чудо, увидел все свои старые заказы, товары в корзине, но нет ожидаемого заказа, который я покупал через приложение, но только в новой версии (похоже через сервер hz). И кстати, когда я совершал покупку, не удалось оплатить товар в приложении, получилось через комп, и что странное, платил с киви, а копия чека на почту пришла с яндекса. Платёж прошел и обработался за 4 часа. Заказ начинается на 1. Тоже как и у многих несколько дней товар висел необработанный, продавец не видел его. Несколько сеансов чата с девушками из поддержки и через 6 дней продавец написал, что увидел заказ и отправил. Теперь жду.

[Krende]

Есть определённые условия для покупки с мобильного приложения. Версия приложения Али установленного в планшете не должна быть выше 4.7.3. У меня установлена 4.7.2. Версии новее с Крымом не работают

Magnum, у Вас вообще с оплатой какой то винигрет получился.
Кстати про КИВИ - чем понравилось, так это то что пополнить кошелёк можно в Генбанке и без процентов вообще через опероциониста.

[Vishnu]

Для пробы установил версию приложения 4.7.2 и о чудо, увидел все свои старые заказы, товары в корзине, но нет ожидаемого заказа, который я покупал через приложение, но только в новой версии (похоже через сервер hz). И кстати, когда я совершал покупку, не удалось оплатить товар в приложении, получилось через комп, и что странное, платил с киви, а копия чека на почту пришла с яндекса. Платёж прошел и обработался за 4 часа. Заказ начинается на 1. Тоже как и у многих несколько дней товар висел необработанный, продавец не видел его. Несколько сеансов чата с девушками из поддержки и через 6 дней продавец написал, что увидел заказ и отправил. Теперь жду.

Интересно, я один здесь такой нищеброд, что слежу за своими деньгами? Ну как можно не знать, через что платишь?!! Особенно в ситуации, когда с покупками проблемы, с возвратами проблемы...

[Julia202020]

Я из Симферополя! Изменила адрес на Краснодарский край! Заходила с компа- оплатила, платеж проверился, после его закрыли! Попытка #2. Зашла с приложения. Заказала товар, оплатила Яндекс деньгами, заказ проверялся, сейчас ждёт отправления. Посмотрим, что будет дальше. На сайте заказ начинался с 7, в моб. приложении с 100. В приложении написала продавцу, видит ли она мой платеж, она сказала 'да' и предупредила, что поводов для беспокойства нет, заказ будет отправлен... Ждём

[Krende]

Хочу уточнить у Вас - Вы с компа когда заходите на Али с каких букв начинается адресная строка с hz или с ru?

[Julia202020]

С компа у меня hz и заказа начинаются с 7. Есть 2 адреса. Trade 1 и trade2. Вы можете смотреть и старую корзину ( у кого в приложении все удалилось) и новую (зеркало Али)

[Krende]

На сайте заказ начинался с 7, в моб. приложении с 100.

Это точно, Вы не перепутали? Если всё верно и если не сложно, посмотрите какая версия мобильного приложения у Вас.

[Julia202020]

Версия 4.4.4.
Нет, ничего не путаю) если тут можно фото прикрепить- сейчас сделаю)

[Hawck]

И мне интересно откуда у приложения версия 4.4.4. Вот здесь как я понимаю все версии http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=405551 и её там нет.Это наверное версия андроида а не приложения.

[Julia202020]

Прилагаю фото, как и обещала. Сделан скрин в мобильном приложении. Ожидается отправка.

У меня есть ещё второй аккаунт. Там ничего из корзины не удалялось, и товары не пропадали. Зашла в него с мобильного приложения, сделала заказ, но оплатить не удалось. Пишет про безопасность(

[Magnum]

Интересно, я один здесь такой нищеброд, что слежу за своими деньгами? Ну как можно не знать, через что платишь?!! Особенно в ситуации, когда с покупками проблемы, с возвратами проблемы...

Похоже один, так как я нигде не писал, что я не знаю через что плачу. Была доступна только страница ЯД, через которую и произошла успешная транзакция!

[Vishnu]

Ну, если ''платил Киви, получил чек от Яндекса'' теперь называется ''я знаю, через что плачу'', то пусть я так и буду одиноким нищебродом.

[Krende]

Всем добрый день! Только что получил письмо от Али с вот таким содержанием:
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ _______
Привет Руслан,
Благодарим Вас за обращение Алиэкспрессе.
1000308603464 Ваш заказ уже отправлен на 2015-12-30, вы можете использовать этот номер для отслеживания 02440273635 отслеживать последнее состояние.
И для 1000460613464,1000422423464,10 00309763464,1000308603464,1000 136533464, они были все возвращены, возврат денежных средств будет выслан вам в течение 1 дня.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, посетите наш справочный центр на http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm

С уважением,
Кенни
Здесь Вы Найдете: Команда Обслуживания Клиентов
www.aliexpress.com
В AliExpress.com, удовлетворенность клиентов является нашей задачей номер один.
Если Вы не торопитесь заполнять анкету, мы очень ценим Ваше мнение.Пожалуйста, нажмите здесь для обследования.
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ________

На всё это я ответил следующее:

Добрый день! Я скажу от всех жителей Крымского полуострова который сейчас является частью Российской Федерации. В данный момент совершать покупки в AliExpress стало очень сложно. Постоянно происходят трудности с оплатой заказа. Если оплатить заказ получилось, тогда продавец не видит мой заказ, особенно если заказ начинается на цифру 100. Всю Крымскую область Российской Федерации перенесли на другой сайт который начинается на hz.ru. По этой причине предлагаю разобраться и сделать работу AliExpress лучше для жителей Крымской области. Очень надеюсь на Ваше понимание и решение проблемы в скором времени. С наступающим Вас Новым Годом!
______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ __________

Большая просьба - если кому-либо тоже придёт письмо с таким содержанием не поленитесь, напишите всё как есть. Я забыл там указать чтоб добавили Крым в выпадающий список регионов РФ при редактировании адреса для отправки. Это важно.
Спасибо.

[Krende]

Забыл добавить - в письме будет ссылка на страничку опроса Али. Ссылка открывается только один раз. Ответите на вопросы и в конце будет окно куда просят Вас написать свои комментарии и пожелания.
Напомню - ссылка открывается ТОЛЬКО ОДИН РАЗ!

[Shifu]

Кагбэ... ссылка, которую вы в комменте опубликовали, к чему-то сильно привязана. Похоже, к вашему заказу. Давайте не искать приключений. ОК?

Ссылку удалил.

[Krende]

Да нет, эта ссылка не к заказу привязана. Она открывала страницу опроса, к анкете в которой спрашивали как нам живётся с Алиэкспрессом.
Ну если удалили значит так надо. Это я для достоверности.

[lahesis333]

Подскажите, может кто в курсе как оплачивать через алипэй? На старой учетке заходя через комп версию из доступных только яндексденьги. На новой есть возможность всеми ранее доступными способами в том числе и алипэй. Просто к старой учетке привязан алипэй на котором накопилась довольно приличная сумма(что то в районе 30 дол) и на мои попытки переназначить прикрепленную к нему учетную запись мне отказали(((может кто в курсе как можно "вытянуть" деньги со счета алипэй?кому писать ил жаловаться?

[Виолет]

Вот как у вас так получается? У меня ничего не выходит "Заказ закрыт" И всё и с аккаунта мужа пытались заказ оформить, сплошная лажа(

[Anatoly]

вчера попробовал сделать заказ по правдивому адресу, т.е. крымскому,- на проплате сразу не прошло. Тогда вернул всё как было (Краснодарский край, город Ейск) и теперь статус "ожидается отправка".

[Krende]

Аналогично. Вчера вечером с компа попробовал сделать заказ. Оплата ЯД.
Сегодня утром - ожидается отправка.
Виолет, попробуйте в адресе отправки название города испортить. Сделайте ошибки, лучше две. По другому пока что не получается. А всё потому что вы сидите и ждёте когда всё наладится. Не наладится. Надо действовать. Как действовать я уже писал в этой теме.

[Виолет]

Изменила Крым на Краснодарский край и Феодосию на Анапу. В комментарии к товару, написала верный адрес. Оплата пролетела прям с свистом теперь "Ожидается отправка" Ура и спасибо за подсказку))

[Krende]

Виолет, а у Вас есть возможность указать в адресе доставки Крым?

[Slaventij]

Вчера сделал заказ через моб. приложение v.4.7.2, оплатил через киви, оплата прошла сразу, обработали бысто, сегодня уже отправели. Адрес реальный: РФ, other, Alyshtа, 298517 и т.д. До этого пробывал через сайт и последнию версию приложения, не проходило и небыло киви. И ещё отредактировал название города с Alushta на Alyshta. Через сайт и последнию версию приложения заказ не видно, а через v.4.7.2 всё видно и которые отрпавленны и которые ожидают отправки.
Номер заказа начинается на 726....