Не могу оплатить заказ. Не проходит платёж, ошибка при оплате.

[Shifu]

На счет ключей не понял

Я не силен в криптографии, но скорее всего, приложение должно предъявить ключи, типа пароль. Приложение запрашивает соединение с Приватбанком, а тот не считает что этому приложению можно доверять и сбрасывает соединение.

Самостоятельно вы эту проблему не решите, а техподдержка может тупить. Надо чтобы это дошло до IT отдела или Али или банка.

[ШУТНИК]

Вопрос не единичный, чуть выше аналогичный. Видимо какой сбой в системе, сейчас на Alipay проводят модернизацию..

Решение - немного подождать или дальше пытать поддержку, прикладывая скрины. Чем больше пользователей будут обращаться с подобной проблемой, тем скорее обратят внимание.

Alipay меня послали, как и в банке. Проблема не решена.

[ШУТНИК]

Спасибо. Как раз сейчас пытаюсь связаться с Alipay.

[Pantera@]

У жены на телефоне та же фигня. Сегодня на планшете установил приложение, зашел под новый имейлом, прописал карту жены и.....ТАЖЕ ФИГНЯ.

Вопрос не единичный, чуть выше аналогичный. Видимо какой сбой в системе, сейчас на Alipay проводят модернизацию..

Решение - немного подождать или дальше пытать поддержку, прикладывая скрины. Чем больше пользователей будут обращаться с подобной проблемой, тем скорее обратят внимание.

[ШУТНИК]

Или доктор Веб блокирует соединение, или в приложении неправильная ссылка, или ключи устарели.

Для начала отключите антивирус, брандмауэр и т.п. Если проблема останется, тогда стучитесь в чат техподдержки, просите чтобы поправили.

Через другие способы оплаты это как? У вас карта к Alipay привязана? Если да, то наверняка проблема на стороне Alipay.

На счет ключей не понял. До этого покупки совершались без проблем. В чате техподдержки ссылаются на банк, банк ссылается на Алиэкспресс. Замкнутый круг. Карта привязана к Alipay.

У жены на телефоне та же фигня. Сегодня на планшете установил приложение, зашел под новый имейлом, прописал карту жены и.....ТАЖЕ ФИГНЯ.

[Shifu]

При покупке с Алиэкспресс выдает проблему. Вот уже две недели (до этого все было в порядке). Банк говорит, что проблемы с картой нет. При чем это только заходя из приложения на смартфоне. С компа проплата с этой же карты проходит, правда через "другие способы" оплаты.

Или доктор Веб блокирует соединение, или в приложении неправильная ссылка, или ключи устарели.

Для начала отключите антивирус, брандмауэр и т.п. Если проблема останется, тогда стучитесь в чат техподдержки, просите чтобы поправили.

Через другие способы оплаты это как? У вас карта к Alipay привязана? Если да, то наверняка проблема на стороне Alipay.

[ШУТНИК]

Здравствуйте. Помогите разобраться с проблемой. При покупке с Алиэкспресс выдает проблему. Вот уже две недели (до этого все было в порядке). Банк говорит, что проблемы с картой нет. При чем это только заходя из приложения на смартфоне. С компа проплата с этой же карты проходит, правда через "другие способы" оплаты. Очень нужна помощь.

[Shifu]

Я пользуюсь мобильным приложением всегда оплачивала картой мастер карт. Теперь оплата не проходит пишет веб страница не доступна хотя и Инет есть и с картой все ок. С компа проплачиваеться а с смартфона нет! Почему так ? И как это можно исправить?

Как вы описываете, похоже, просто в момент оплаты не было связи с банком. Соответственно попробуйте повторить процесс через некоторое время. Если проблема останется, тогда скорее всего, в приложении что-то "исправили". Тогда только разработчики смогут помочь.

[irenkis.ua]

Я пользуюсь мобильным приложением всегда оплачивала картой мастер карт. Теперь оплата не проходит пишет веб страница не доступна хотя и Инет есть и с картой все ок. С компа проплачиваеться а с смартфона нет! Почему так ? И как это можно исправить?

[Pantera@]

Какой опломб,прям нет такой ошибки,мы все знаем? Если-бы знала-не писала-бы.Цитата-"Извините-эта карта не поддерживается"

Кажется выше ясно оговорилась:Нет такой ошибки на Aliexpress, если конечно не видоизменили.. что вряд ли.
У вас проблема на стадии ввода платёжных данных, что вы ранее упустили из своего краткого описания.

Всегда на алиэкспрессе оплачивал с карты Maestro.

Если вы так давно используете Maestro для проведении платежей в интернете, то наверное знали бы об особенностях этих платёжных карт.

Вид данных карт изначально не предназначен для платежей в интернете, поэтому для них не предусмотрены коды CVV/CVC, также имеют ряд ограничений. Провести оплату через Maestro можно лишь на сайтах, поддерживающих технологию MasterCard/SecureCode. В большинство зарубежных магазинах путь закрыт, площадка Aliexpress поддерживает данный вид карт.
Но на протяжении всего периода периодически возникают сбои, этот вопрос поднимался уже не один раз. Если исключать проблемы с самим банком и лимитами по карте, то сбой происходит в самой банковской системе, по банальной причине безопасности.

Для решения вопроса:
1. Попробовать другой браузер или устройство.
2. Попробовать позднее, возможно ведутся тех.работы
3. Уточнить в своём банке, не введены ли запреты на зарубежные платежи в отдельные страны.
3. Прояснить вопрос в финансовой поддержке площадки Alipay
4. Сменить способ платежа.


На будущее, прежде чем бросаться высказываниями вроде: Или с этой карты пароль они сперли, хотя бы приложите минимум усилий, чтобы для начала прояснить ситуацию.

[BF107]

Если бы вы хоть немного понимали процедуру проведения платежей через безопасное соединение, то не писали бы такую ерунду.

Нет такой ошибки на Aliexpress, если конечно не видоизменили.. что вряд ли.
Если платёж не проходит, то должен быть код ошибки. Вот и желательно здесь на него взглянуть, либо посмотреть на скрине, где у вас возникает проблема.

Для начала нужно обратится в свой банк и уточнить, не наложены ли какие лимиты.
Только затем связаться с поддержкой площадки, причём в специальный раздел по финансовым операциям - Alipay https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

Процедуру знаю.
Какой опломб,прям нет такой ошибки,мы все знаем? Если-бы знала-не писала-бы.Цитата-"Извините-эта карта не поддерживается"
С банком все в порядке.Связывался именно со специальным отделом по платежам.
Дело в том,что отказ происходит после ввода номера карты,т.е до осуществления транзакции.

[Pantera@]

Или с этой карты пароль они сперли,теперь надо засветить другую?

Если бы вы хоть немного понимали процедуру проведения платежей через безопасное соединение, то не писали бы такую ерунду.

Сегодня написали,что карта не поддерживается.

Нет такой ошибки на Aliexpress, если конечно не видоизменили.. что вряд ли.
Если платёж не проходит, то должен быть код ошибки. Вот и желательно здесь на него взглянуть, либо посмотреть на скрине, где у вас возникает проблема.

Связывался со службой поддержки, толку ноль.Говорят платите с другой.Что могло произойти?

Для начала нужно обратится в свой банк и уточнить, не наложены ли какие лимиты.
Только затем связаться с поддержкой площадки, причём в специальный раздел по финансовым операциям - Alipay https://icsprod.alipay.com/offline/contactUs.htm

[BF107]

Всегда на алиэкспрессе оплачивал с карты Maestro.Сегодня написали,что карта не поддерживается.Связывался со службой поддержки, толку ноль.Говорят платите с другой.Что могло произойти?Баланс положительный,мне с нее удобно оплачивать.Или с этой карты пароль они сперли,теперь надо засветить другую?

[Pantera@]

Не могу оплатить через телефон сеть МегаФон. Пишет недостаточно средств, а деньги есть на балансе.

Оплата так понимаю с мобильного счёта. При выборе этого способа платежа есть некоторые особенности: снимается определённая комиссия и необходим остаток на балансе после оплаты (для каждого оператора размер комиссии и сумма остатка разные, уточнять лучше в поддержке моб.оператора).

Чтобы произвести платёж, нужно пополнить баланс счёта на большую сумму.

[ниночка]

Помогите пожалуйста!!! Не могу оплатить через телефон сеть МегаФон. Пишет недостаточно средств, а деньги есть на балансе. Что делать, почему так???