Не могу оплатить заказ. Не проходит платёж, ошибка при оплате.

[BUGSY77]

так он "пробовал с другого компа и с ручным вводом пароля и автоматом" так что куки и кэш не в тему

[Magenta]

Просто почистите кэш, особенно куки.

[BUGSY77]

а с мобильного приложения? есть? там ещё и купон для нового пользователя
сделать заказ, если прокатит, а оплатить можно и с компа

[Michael1771]

попробовал у другого продавца, такая же хреновина.....нужели сайт два дня глючит ?

[Michael1771]

1 пробовал
2. не за что,продаван выходит на связь, обсуждаем покупки и .д.
3 скорей всего
4. не совсем понимаю что это, но пробовал с другого компа и с ручным вводом пароля и автоматом
5 пробовал с 2 разных карт

[BUGSY77]

1. Попробуйте не через добавление в корзину (производя оплату уже из неё) а через Buy Now (Купить сейчас) и наоборот если делаете именно так
2. Возможно вы забанены в этом магазине
3. Возможно действительно глюки на сайте в данный момент
4. Возможно вы зашли через прокси или в IE настроен прокси
5. Возможно по какой то причине не принимает оплату по вашему способу оплаты
продолжать?

[Michael1771]

Добрый день ! уже второй день не могу купить товар, после заполнения всего , появляется Sorry, this order is failed due to internet connection problems.

с инетом проблем нет, при чём, дня три назад делал заказ другой вещи и всё прошло удачно.....
пробовал уже раз 15

[Shifu]

Первую сделала за полчаса до начала сейла, сразу же отменила, указала "другие причины". Деньги никуда не успели уйти, на моем счету их нет, но, надеюсь, вернутся. А вот второй случай серьезней. Подтвердила покупку. Через некоторое время в приват24 увидела, что деньги не ушли, провела те же манипуляции в корзине, деньги ушли с карточки. Но мне прислали уведомление "Ваш банк отклонил платёж для заказа хххххххххххххх. Попробуйте повторить платёж через раздел «Мои заказы». Если оплата по-прежнему не проходит, свяжитесь с вашим банком для решения проблемы". Деньги с виртуальной интернет карты сняты, чего делать дальше? Останусь без покупки и без денег?
у заказа до сих пор статус "заказ проверяется"

Не очень понял, деньги у вас сняли 2 или 3 раза? Если 2, то так и должно быть. Если 3, то это накладка. В этом случае они все равно возвращаются. Только при нормальных обстоятельствах это происходит где-то в течении недели, но учитывая вчерашний трэш, процесс может затянуться.

[Plokhusha]

Добрый день! Сегодня делала несколько покупок. Я вообще чайник. Первую сделала за полчаса до начала сейла, сразу же отменила, указала "другие причины". Деньги никуда не успели уйти, на моем счету их нет, но, надеюсь, вернутся. А вот второй случай серьезней. Подтвердила покупку. Через некоторое время в приват24 увидела, что деньги не ушли, провела те же манипуляции в корзине, деньги ушли с карточки. Но мне прислали уведомление "Ваш банк отклонил платёж для заказа хххххххххххххх. Попробуйте повторить платёж через раздел «Мои заказы». Если оплата по-прежнему не проходит, свяжитесь с вашим банком для решения проблемы". Деньги с виртуальной интернет карты сняты, чего делать дальше? Останусь без покупки и без денег?
у заказа до сих пор статус "заказ проверяется"

[Shifu]

Еще советую позвонить в Приват-банк. По-моему, проблема на их стороне.

[Pantera@]

Вероятен сбой в системе Али. Лучше пока немного подождать и не проводить оплату. Чуть позже попробуйте вновь, дополнительно проверить возможность оплаты через мобильное приложение.

[Лилия Мяус]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста,не могу оплатить заказ, ввожу все данные карты, приходит смс на тел. ввожу смс, нажимаю далее и вот такое получается. что это может быть? деньги не снимает...и с другого браузера пыталась и с карты другой тоже. деньги есть на обоих картах( раньше всегда заказывала

[Альтаир 203]

Возможно просто зависла страница. Попробуйте через другой браузер или с мобильного приложения. Предварительно проверьте детали заказа, точно там нет статуса "Платёж проверяется".
Если не помогает - не исключено тех.неполадки на самом сайте. В этом случае обращаться в поддержку или пробовать позднее.

Через мобильное приложение не хочется, т.к. не сработает кэш... Нашёл выход: делаю заказы, и просто сразу закрываю эту их зависшую страницу, а затем уже захожу в свои заказы и повторно "пытаюсь" оплатить - тогда перенаправляет на нужную страницу и приходит смс. Но хотелось бы им написать, чтобы исправили это...

[Pantera@]

Подскажите куда обратиться в али, уже вторые сутки не могу ничего заказать, после нажатия кнопки покупки (когда должна прийти смс на телефон и на сайте появиться окошко для ввода пароля) крутится одна и та же надпись: "Your payment is being processed. Please do not close this page"

Возможно просто зависла страница. Попробуйте через другой браузер или с мобильного приложения. Предварительно проверьте детали заказа, точно там нет статуса "Платёж проверяется".
Если не помогает - не исключено тех.неполадки на самом сайте. В этом случае обращаться в поддержку или пробовать позднее.

[Альтаир 203]

Здравствуйте. Подскажите куда обратиться в али, уже вторые сутки не могу ничего заказать, после нажатия кнопки покупки (когда должна прийти смс на телефон и на сайте появиться окошко для ввода пароля) крутится одна и та же надпись: "Your payment is being processed. Please do not close this page" (смс так и не приходит)

Скрытый текст: