Продавец отправил посылку на другой адрес!

[John Doe]

написано, что по прибытию в Москву, указан другой адрес (перепутана область). Товар уже прошел таможню, сейчас находится в Московский Асц цех Посылок".
Можно ли сейчас как-то перехватить посылку?

Зависит от того, кто перепутал. Если ПР вписала в трекинг неправильные данные, то и суетиться не надо. После сортировки должна пойти в правильном направлении.

А вот если продавец перепутал адрес, то нужно его теребить, чтобы шел на почту и оформлял переадресацию. В принципе реально, но продавцы как-то не очень охотно это делают.

[Danke]

Зависит от того, кто перепутал. Если ПР вписала в трекинг неправильные данные, то и суетиться не надо. После сортировки должна пойти в правильном направлении.

А вот если продавец перепутал адрес, то нужно его теребить, чтобы шел на почту и оформлял переадресацию. В принципе реально, но продавцы как-то не очень охотно это делают.

А покупатель сможет решить эту проблему?

[John Doe]

А покупатель сможет решить эту проблему?

Формально покупатель (получатель) до момента получения не имеет к посылке никакого отношения, если только отправитель не переуступит ему свои права.

[Danke]

Переспросил продавца, правильный ли трек, написал, что правильный. И написал верный адрес, куда отправлена посылка. Странно, подожду ещё пару дней, может придёт. Сейчас уже в цеху логистики.

[Tammy-Goldy]

Вот и меня постигла неприятность. Возвращаюсь это я из больницы и обнаруживаю на http://www.17track.net показывает мне, что мой трек -номер отправлен в .... ЧЕХИЮ!! (на сайте ПР данных нет) Что делать? Открывать спор сразу?

[Tammy-Goldy]

естественно я написала и показала это продавцу. Он сказал мол да, я вижу проблему. А как эти проблемы решаются? Должен ли он отправлять по новой и дать новый номер мне? В общем подожду что он сделает и что ответит.

Ну и перевела в китайско-русском переводчике Чайна пост : соответственно, пишет что Czech Republic [Guangzhou] exchange offices were open to export
捷克
【广州互换局】已出口开拆

[Tammy-Goldy]

в общем продавец сказал что дал не тот трек и поменял трек в форме заказа (зачеркнув прежний)

[DimAn]

Переспросил продавца, правильный ли трек, написал, что правильный. И написал верный адрес, куда отправлена посылка....

Уверен, что Ваша "суета" преждевременная и просто лишняя......
Если не сложно, отпишитесь тут по результатам.

[Sindr]

Заказал телефон, и его отправили не тому человеку, вот данные переписки(читать снизу вверх):
Продавец
2015-08-12 04:21:44
maybe at the end of this month friend, would you mind it ?
please give us more days ,we will send you at once we have this.thank you
have a nice day

Я
2015-08-12 02:22:50
how long will you verify the information ? I need to decide this issue as soon as possible.

Продавец 2015-08-11 05:21:20
we will help you to check it later ,please wait ,thank you

Я 2015-08-11 04:26:41
My information is quite different :
Contact Name: Я
Address: Мой адрес
Zip Code: 617763

Я 2015-08-11 04:25:52
Sorry, I check your track number and he shows me the following information:
Receiver : Чужое имя
Destination Country : Russian Federation
Destination : RU, 414045 , Astrakhan, Astrakhan region .
Can you explain why ?


Последнее что он написал, как я понял, он хочет отправить посылку в конце месяца, но уже сейчас осталось 37 дней. Что делать, открывать спор и если открывать, то что дальше?

[Shifu]

Что делать, открывать спор и если открывать, то что дальше?

Подождите немного. Сейчас сам точно в такой же ситуации. Посылка покинула ММПО и трек показывает, что она направляется в Питер, хотя сам я живу в Брянске. Следите за дальнейшим перемещением посылки. Если она прибудет в Астрахань в место вручения, тогда и поднимайте шум. Пока вероятность, что это глюк почты гораздо выше, чем вероятность, что это происки продавца.

[Sindr]

В том то и дело, что посылка уже пришла и в некоторых сайтах отслежки пишет, что товар ждет владельца.

[Shifu]

В таком случае открывайте спор с причиной "неверный адрес доставки".

Аналогичная тема: Посылка получена по другом адресу, другим человеком!

Перед открытием спора полезно прочесть первые посты темы Диспут и претензия. Правила и тонкости.

ЗЫ. А моя трекнулась на сортировке в Брянске. Магия форума.

[Lektor]

В том то и дело, что посылка уже пришла и в некоторых сайтах отслежки пишет, что товар ждет владельца.

Самое вероятное в вашем случае, это то – что продавец посылку вам не отправил. Скорее всего в Китае «Закончились» телефоны, произошло землетрясение или китайцам просто надоело работать. И для того чтобы вы не нервничали просто дал вам трек-номер от другого заказа, отправленного кому-то ранее. Наверное надеялся, что получит товар и отправит его вам позже. Гадать можно долго.
Что делать дальше, совет вам дал Ув. Shifu.

[Vanessim]

Заказал с али телефон, продавец дал трек-номер, который стал отслеживаться через 6 дней после отправки. Все было хорошо, через месяц по треку товар прибыл в почтовое отделение. Извещения не было, на почте посылки тоже не было. Проверил трек-номер на сайте Почты Росии - там был совсем другой получатель из Москвы. Решил написать продавцу - тот сказал что посылка утеряна и предложил отправить новый телефон. Многие пишут что после такого лучше просто открыть спор и возвращать деньги. Но может ли мне кто-нибудь объянить, в чем выгода продавцов, которые не отправляют посылку и дают фейковые трек номера? Какой в этом смысл?
P.S Открывать спор очень не хочется, цена значительно возросла из-за курса доллара. Вот думаю, как лучше поступить, надеюсь кто-то поможет.

[Виталий809]

. Но может ли мне кто-нибудь объянить, в чем выгода продавцов, которые не отправляют посылку и дают фейковые трек номера? Какой в этом смысл?
.

А смысл именно в обмане. Например , нет в наличии, трек выдавать надо, вот и выдает либо фейковый, либо чужой (как у вас). Я бы спор открыл. Первый раз не отправил, не факт, что второй раз отправит

цена значительно возросла из-за курса доллара

От этого есть лекарство,. Почитайте тему

[Pantera@]

Проверил трек-номер на сайте Почты Росии - там был совсем другой получатель из Москвы. Решил написать продавцу - тот сказал что посылка утеряна и предложил отправить новый телефон. Многие пишут что после такого лучше просто открыть спор и возвращать деньги.

Вы конечно можете попробовать ещё раз довериться продавцу и подождать повторную посылку. Но если он один раз обманул, как поведёт себя потом. И заказ недешёвый, в простую ошибку здесь не особо верится. Заказ доставлен в ваш город, индекс? Это скорее всего трек-номер от чужого заказа, и никакой потери посылки не было - как пишет продавец.

Вы можете запросить продление сроков доставки по максимуму, новый трек. Тщательно следите за ходом, заказ не закрывайте, пока не проверите и не протестируете товар. Вскрывайте обязательно с видео, продавец может и открытку просто выслать. Доказательствами себя лучше обезопасить по максимуму.

[bov-73]

Добрый день, коллеги. Только что зарегистрировался. История такая.

28 сентября оформил заказ на 3 вещи. Оплатил. Продавец в заказе предоставил трек-номер. Трек стал пробиваться через пару дней. 08.10 в очередной раз пробил трек и обнаружил, что это мелкий пакет весом 37 грамм, вместо посылки, которая должна быть на 6 килограммов.
Кроме того, трек пробивается и пакет идет в Москву на совсем другую фамилию. Хотя посылка должна идти в Челябинск.
Связался с продавцом, тот пишет, что посылку отправили случайно по неправильному адресу, и он готов снова отправить товар да еще и компенсировать 30$.
Я отказался отказался от всякой компенсации и написал, чтобы побыстрее высылал новую посылку, потому что срок защиты покупателя закачивается через 30 дней.
Также я задал ему 2 вопроса:
1. Если он действительно отправил посылку на мой адрес, то ЧТО ЖЕ (какие товары) он отправил? У него же должна быть квитанция из почты об отправке посылки.
2. Если он действительно отправил посылку с вещами, которые я заказывал, то на КАКОЙ адрес он их отправил? У него опять же должна быть квитанция из почты об отправке посылки.
Я только что пробил снова трек – пакет уже прибыл к месту выдачи и будет получен, возможно, сегодня. Или через пару дней.

Сегодня продавец ответил. Цитата:
Hello, friends, we send the goods, all directly from AliExpress system-generated documents express, generally will not be any mistakes, but I do not know why your parcel will be sent the wrong address. This time, I will not generate courier documents, I will copy and paste one by one to fill in your delivery documents. So there would not be any problem.
In addition, you need to open the dispute, asked me a full refund. Then I refuse you, you agree that my solution, so the dispute will end, I will be able to send you back.

Коллеги, скажите, что делать?
До конца защиты покупателя еще осталось 29 дней. Но пакет по трек-номеру будет получен в ближайшее время. Т.е. по системе Алиэкспресса посылка УЖЕ будет получена…
Открывать спор???
Спасибо огромное за помощь!
С уважением, Олег