Заказ «замороженный», Frozen Orders. Что делать?

[anna*]

"закрыта системой, из-за подозрительной продавца".Статус "Закрыто". Товар не отслеживается. Спор не открывается. Платили с Яндекс.Деньги. Читали, что деньги возвращают на карту, но мы ведь не картой платили. Нам остается только ждать??? Или можно что-то предпринять. Заказывали палитру теней 3 штуки у одного продавца, заказ на 13.41 $.

[Виталий809]

Что делать?

Эту тему почитать.

[Михаил.Б.]

Здравствуйте! Прошу помочь! Я делал заказ 3 декабря, после чего система его заморозила, а затем отменила ,в связи с подозрением на мошенничество продавца. Но я ни на сайте, ни на почте не получил ни одного сообщения от команды алиэкспресса, до сих пор все тихо. Писал по этому поводу в службу поддержки, но опять же ответа не было. Что делать?

[formik]

Ничего не понятно. Как платили, чей счет заморозили, зачем заглавными буквами говорить.

[юЛЬ]

23.12.2014 заказала В 2 РАЗНЫХ ПОСТАВЩИКОВ 2 СУМКИ, 2 и оплатила , НО ЗА 1 СУМКУ НАПИСАЛИ на электронную почту, ЧТО ПРИНЯЛИ, отослали, НО ПОТОМ заморозили СЧЕТ, А НА 2 НИЧЕГО НЕ написала И НЕ ПИШУТ, ХОТЯ ДЕНЬГИ сняли, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ДАЛЬШЕ ?? ПОМОГИТЕ,Я НОВИЧОК В ЕТОМ ДЕЛЕ

[Anuta]

Добрый день, мой заказ заморозили еще 7 декабря, а деньги так и не вернули. Сколько еще ждать и куда обратиться с этим вопросом?

[FOGXAM]

да ждите у меня было такое 3-х недель мурыжали но всё вернули то же 3-и заказа было )) а магазин потом закрыли

[anna8388]

так что делать мне? просто ждать???

[Cat da Vinci]

Ваш вопрос перемещён в эту тему. Здесь обсуждаются замороженные заказы. Кажется в вашем случае вам уже возвращают деньги из Алиэкспресс.

[anna8388]

Добрый вечер, такая проблема, по 2 заказам- вроде все отправили были треки, они даже отслеживались. Несколько дней назад их заморозили, на почту пришли письма что проверяют продавца, если он не подтвердит отправление - вернут деньги. Но сейчас уже больше суток стоит статус "обработка платежа". Что делать? Спор я открыть не могу ни по одному из заказов.

[Виталий809]

Вы уже обратились по адресу. Просто почитайте тему. На все вопросы уже даны ответы

[devel]

Доброе время суток. Подскажите пожалуйста в такой ситуации вернут деньги или нет?! Заказ был сделан 2 декабря, заказ заморозили по подозрению в недобросовестности продавца... в этом статусе заказ был 10 дней, далее статус изменился написано было обработка платежа ровно 1 день. Далее статус опять изменился: Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. Ждать возврата или обращаться куда то нужно? Спасибо!

[Алексеев Руслан]

Вроде разобрался.Но вот снова я не понял тот момент что я заказывал два товара разного цвета у этого продавца а вернули деньги только за один.Куда писать? Что делать?Почему за второй товар не вернули деньги?

[Виталий809]

Что делать, куда обращаться?

Обратились по адресу
Что делать? Просто почитать тему. Все ответы на ваши вопросы в этой теме

[Либерти]

У меня такая вот ситуация с сумкой. Заказала сумку, заказ подтвердили номер заказа 64851145582559 . Продавец выслал трекер RB717515089CN. изначально не могла отследить по трекеру посылку. Вчера увидела что заказ заморозили. а сегодня написано что заказ закрыт. Что делать, куда обращаться? Деспут открыть нельзя.