Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[катя0422]

Оплатила заказ, отменила через пять минут. На момент отмены платеж проверялся. Итог: товар под статусом завершен. В других разделах о товаре нет информации( например «ожидает отмены продавца»). Что делать? Или это так должно быть?

[Vishnu]

Так и должно быть. На этапе проверки подтверждения продавца не нужно. А вот сколько деньги будут возвращаться - другой вопрос.

[Александр 754]

Добрый день. Пожалуйста подскажите , если мой заказ обрабатывается уже 5й день и мне надоело ждать пока его отправят, могу я нажать кнопку отменить заказ ? Вернут ли мне после этого деньги? И как правильно это сделать?

[formik]

Добрый день. Пожалуйста подскажите , если мой заказ обрабатывается уже 5й день и мне надоело ждать пока его отправят, могу я нажать кнопку отменить заказ ? Вернут ли мне после этого деньги? И как правильно это сделать?

Нажать на кнопку конечно можете, а деньги вернут только если продавец подтвердит отмену заказа, обычно такое бывает не часто. Размещая заказ мы соглашаемся с условиями поставки, в т.ч. со временем обработки заказа (указаны в рабочих днях), если продавец эти сроки не выполнит, заказ отменяется и деньги возвращаются. При соблюдении этих сроков, для расторжения заключённого соглашения требуется согласие обеих сторон.

[Vishnu]

Причём, скорость отгрузки со скоростью доставки вообще никак не связаны. Кто-то из продавцов в первую же минуту берёт электронный трек-номер, а потом пару недель ползёт до почты, кто-то даёт номер только по факту реальной отправки. А есть такие, кто в последний день обработки даёт фейковый номер

Но долгая обработка раздражает, согласен.

[MaryMary]

Добрый день! Вчера купила товар! Оплата прошла, сейчас статус заказа ожидается отправка! Но тут я поняла, что этот товар мне не подходит! Совсем сильно отличается от оригинала! Хочу отменить заказа! Вернут ли мне деньги?

[Vishnu]

Исключительно на усмотрение продавца. Самому можно отменить на этапе проверки платежа. Продавец, скорее всего, не отменит.

[idler-man]

Добрый день.
Всё на усмотрение продавца. По правилам, оплачивая товар Вы соглашаетесь с описанием товара и сроками отправки. Если это dropshipper, он может уже выкупить под Вас товар у своего поставщика, в этом случае он заартачится. А если это крупный магазин со своим складом, то как правило такой продавец идёт на отмену спокойно. Если указать в причинах запросы на отмену, что сам ошибся с выбором.

[MaryMary]

И в таком случае, он все таки вышлет мне все равно товар? Или ни товар ни деньги? В отмене я указала другая причина!

[Pantera@]

Как правило продавцы быстрее соглашаются на отмену, если в качестве причины указать - покупатель сам ошибся. Дополнительно можете написать продавцу, что ошиблись с выбором и получать посылку не будете. Чтобы ему не тратится на перевозку, пусть принимает ваш запрос на отмену.

[Shifu]

И в таком случае, он все таки вышлет мне все равно товар? Или ни товар ни деньги?

Ни товар ни деньги, так не бывает. Вам вот это будет полезно почитать Как отменить заказ на Aliexpress

[Serj]

Сколько времени длится ожидание отмены заказа?

[Pantera@]

Сколько времени длится ожидание отмены заказа?

Пока продавец не одобрит запрос или приложит трек-номер и заказ перейдёт в статус отправлено.

[Serj]

Дак он может и год одобрять запрос
или как?

[Pantera@]

Дак он может и год одобрять запрос
или как?

У вас в заказе сейчас есть таймер - это срок, в течении которого продавец обязуется отправить товар. В течении этого времени покупатель может подать запрос на отмену заказа, но решение на усмотрение продавца.
Если отмена будет одобрена - заказ автоматически закрывается с возвратом денег. В ином случае, согласно таймеру отгрузки: не будет приложен трек-номер - заказ также автоматически отменяется, продавец "отправит" товар - решение вопроса только через спор.

Ознакомьтесь с деталями здесь: Как отменить заказ на Aliexpress

[Елена14578]

Здравствуйте, заказала юбку, через 5 секунд отменила заказ, т. к. не увидела что стоимость доставки 300р. Сейчас заказ находится в завершённых.Что делать?

[idler-man]

Добрый день.
А в чем проблема? . Так и должно быть. Вы оплатить его не успели?

[Елена14578]

Я оплатила сначала, но через 5 сек отменила, деньги ушли, заказ в завершённых, деньги бы хотелось вернуть

[Vishnu]

Смотрите закладку ''Оплата''. Там должны быть показаны стадии возврата.