Хочу отказаться от заказа, но товар отправлен. Как отказаться от получения посылки?

[Valera]

Будьте реалистом. Деньги за эту видеокарту вам вернут не сразу . А есть большая вероятность , что даже вообще не получите , а видеокарта будет отправлена обратно продавцу. А по алиэкспрессной цене вы легко продадите видео у себя дома.

[vuki66]

Здравствуйте.Подскажите,брал на Али видеокарту,но пока доставляли уже не нужна оказалась.Что лучше,не забирать ее с почты и через 30 дней она отправится назад или написать отказ от получения.Доставка осуществлялась АлиЭкспресс стандарт шипинг.И ещё по какой причине открывать спор чтобы вернули деньги?

[Magenta]

ф.22, второе просто отслеживание, оно никуда не денется. Ну, просто на всякий случай, если фотку не сделали с извещения, то заполнить и распечать этот бланк, на нём написать отказываюсь, дата, подпись, номер извещения какое-нибудь приписать. Хоть какой-то документ, чтобы был для формальности.

[ArtemAG]

Magenta, извиняюсь, не совсем понял какое извещение Вы имеете в виду, ф.22 которое можно скачать сайте ПР, оно нужно только для получения посылки и редактируется в любой момент в формате pdf или статусный лист посылки? На али пока статус - прибыло в офис доставки. На почте - адресат отказался от получения, выслано обратно отправителю.

[Magenta]

Промониторьте, чтобы по треку появился статус типа "Отказ в получении" или "Return to sender", на случай, чтобы почтовики не затеяли чего. По правилам они должны отправить из отделения посылку в течении трёх дней.
Фотку случайно не сделали извещения с отказом? Если нет, то скачайте поскорее извещение с сайта ПР, пока отправление не сменило статус. Это не столь важно, просто на всякий случай.

[ArtemAG]

Magenta, на почте акт составлять отказались, так как упаковка цела, написал отказ

[Magenta]

Если придётся открывать спор в конце защиты, то очевидно же - "Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути".

[ArtemAG]

Magenta, спасибо большое, буду писать отказ, о результатах расскажу.

Причину выбирать "Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути", не "Транспортная компания вернула заказ"?

[Magenta]

В спорах по доставке от AliExpress Standard Shipping продавец не участвует. Лучше открывать спор к концу защиты, так как это алишная доставка, то медиатор может тянуть время до конца срока защиты (60 дней), чтобы выплату произвести по страховке отправления, поэтому, чтобы затянуть время, может потребовать документы от почты (чтобы клиент это время не скучал, а напряжённо бегал по конторам. Некоторые покумекав, просто прикладывали скрин с отслеживания, как документ, этого медиатору было достаточно в итоге).

Если по треку вы увидите, что посылка будет вот-вот получена, то надо будет открывать спор, несмотря на то сколько времени защиты осталось. Едут посылки обратно очень медленно, не стоит ожидать, что она доскачет обратно недели за две, месяц минимум.

Спор будет перед большой распродажей, а значит это будет период лояльности арбитража к покупателям, так, что проблем возникнуть не должно.

Даже, если предположить самый негативный сценарий в споре о неполучении посылки, в таком случае деньги на 100% можно будет вернуть через чарджбэк.

[ArtemAG]

Magenta, AliExpress Standard Shipping, из Китая шла в Латвию, из нее в Питер, затем ко мне в Калугу (последняя инфа в Питере).

Когда конкретно открывать спор, продавец наверняка продлит срок защиты ближе к концу?

[Magenta]

Ничего не утверждать, никто ваших аргументов спрашивать не будет, прикладываете скрин с отслеживания, что посылка в Китае, подчеркнув последний статус.

Что за доставка была?

[ArtemAG]

Magenta, Стоит ли при отказе от получения на почте, писать продавцу и что-то объяснять или лучше просто молча ждать и затем открыть спор?
Судя по этой теме, обратно посылку возвращали только предварительно договорившись с продавцом:

http://buyerinfo.ru/forum/russian-fo...B0%D1%82%D1%8C

И что утверждать в споре, что была какая-то проблема с упаковкой или я отказался от получения по какой-то еще причине?Вообще в принципе чем аргументировать возврат посылки назад если придется объясняться с продавцом или комиссией?

Если посылка быстро обратно дойдет до продавца, а срок защиты останется, ну например 15+ дней, что делать? И может ли он повторно отправить ее мне?

[ArtemAG]

Magenta, спасибо за развернутый ответ, покупал без гарантии, не знаю зачем она, появились следующие вопросы:

1) если открыть спор на полный возврат с возвратом тела и его примет комиссия, отправить за 1.5к со страховкой назад и заснять запаковку на видео, все-равно остается шанс что продавец сможет кинуть при таком раскладе?

2) если писать отказ, обязательно "внаглую" заявлять при получении, что у меня претензии к целости оболочки, даже если будет очевидно что с ней все в порядке( читал в каком-то посте, что работник почты отказывался составлять акт), и требовать составить акт, чтобы потом не иметь проблем в споре?

Уверенность в том, что аппарат б/у такая из-за такого большого количества развернутых отзывов подтверждающих это, объективно судя по ним и их количеству по отношению к пустым фейковым 5-звездочным, шанс получить реф стремится к 100%. А получать и проверять чтоб убедиться, чревато тем, что вы уже описали (шанс выиграть спор по картиночкам и видосикам - 50/50, да и суммы компенсации жалкие - обычно 45$ либо 10% стоимости)

[Magenta]

Дайте, пожалуйста, ссылку на конкретный пост, где написано, что спор по этой причине рискованный в вашей ситуации. Боитесь, что медиатор потребует акт от почты (хотя можно заявить при получении, что у вас претензии к целости оболочки, и попросить составить акт), открывайте спор по "Защита заказа истекает, но посылка ещё в пути" в конце защиты.

Шанс выиграть спор по картиночкам и видосикам - 50/50, а если и докажите, то не факт, что вас устроит сумма частичной компенсации и не факт, что потом аппарат не потребует иного ремонта. Нужно отдавать телефон на экспертизу в сертифицированную мастерскую, а сочтёт ли медиатор убедительным аргументом это заключение для частичного возврата денег большой вопрос. Времена, когда покупатели массово вели мудрёные споры по тех.недостаткам и им возвращали большую часть сумму давно прошли. В спорах по технически сложным приборам сейчас зачастую просто ставят "Возврат товара". Вы уже убедились по отзывам, споры проигрывают частенько. В перспективе у вас будет на руках б.у. аппарат и решение о Возврате товаре с оплатой обратной доставки вами (это 1500р. минимум). А прод потом ещё может заявить, что это не его аппарат со всеми истекающими.

В общем, проще отказаться от получения и вернуть всю сумму, без риска с дальнейшими тратами на обратную доставку или альтернативой купить за полную стоимость б.у. телефон.

Покупали-то с гарантией или её не оплачивали?

p.s. А с чего такая уверенность, что вам точно приедет телефон? По нашим временам вероятность получить вместо телефона рулетку или камень, или шоколадки намного больше...

p.p.s. Если честно, то всё это пустое, по статистике, кто заранее кипишует в конце всё у них хорошо заканчивается, и телефон получают, и будет он новый. Судя по отзывам, прод просто бодяжит трансформерами. Так, что шансы получить нормальный аппарат есть, тем более вы ему писали об этом.

[ArtemAG]

Magenta, почитал похожие темы с отказом от получения, и , как я понял, это довольно рискованно, т.к. не понятно как вести спор в таком случае и комиссия может решить его в пользу продавца, а я останусь ни с чем, договориться с этим продавцом вряд ли получится. В замешательстве.