Уважаемые Знактоки, подскажите плиз как лучше действовать.
Предыстория: Получил видеорегистротор. Он не работает. Долго и нудно переписывался с продавцом, сделал кучу видео. Хотел договориться с продавцом о partial refund. Он ни в какую. В итоге отрыл спор. В споре тоже пытался договриться о частитчном возврате денег. Он стоял на своем - только возврат. Меня это не устраивало. В итоге спор обострил.
Срок спора истек. Сегодня получил уведомление от команды али:
Продавец сразу поднял хай в деталях спора, что я всех обманул. Более тогого он достает меня по эелектронной почте, приводя пример, когда другой "честный покупатель" признался, что он сам испортил такой же регистратор, и уговаривает вернуть товар.
Лично меня устраивает Опция 1 (возврат 6000 руб без пересылки товара в Китай).
Подскажите, пожалуйста, стоит ли отвечать на хай продавца и еще раз опровергать его наезды про обман? Может ли AliExpress Case Management Team изменить решение спора, если посчитает, что продавец привел дополнительные даказательства, которые ранее не были учтены? Или просто ответить, что мол "я выбираю опцию 1" и все ?
Заранее спасибо за ответы!
Предыстория: Получил видеорегистротор. Он не работает. Долго и нудно переписывался с продавцом, сделал кучу видео. Хотел договориться с продавцом о partial refund. Он ни в какую. В итоге отрыл спор. В споре тоже пытался договриться о частитчном возврате денег. Он стоял на своем - только возврат. Меня это не устраивало. В итоге спор обострил.
Срок спора истек. Сегодня получил уведомление от команды али:
Скрытый текст:
Продавец сразу поднял хай в деталях спора, что я всех обманул. Более тогого он достает меня по эелектронной почте, приводя пример, когда другой "честный покупатель" признался, что он сам испортил такой же регистратор, и уговаривает вернуть товар.
Лично меня устраивает Опция 1 (возврат 6000 руб без пересылки товара в Китай).
Подскажите, пожалуйста, стоит ли отвечать на хай продавца и еще раз опровергать его наезды про обман? Может ли AliExpress Case Management Team изменить решение спора, если посчитает, что продавец привел дополнительные даказательства, которые ранее не были учтены? Или просто ответить, что мол "я выбираю опцию 1" и все ?
Заранее спасибо за ответы!
Комментарий