Объявление

**cntwtyrj** · 06-03-17, 23:50

Виктор Авин
Когда я задал вопрос что делать после отклонения предложения продавца, Shifu посоветовал «Ждать, когда медиаторы подключатся. Обычно это на 7-й день происходит. ». Это было 26.02.2017. Потом спор обострился. И все пошло так, как я описал выше.

Mar. 02 2017	Продавец изменяет решение Решение: Только возврат средств US $ 2.00 Комментарии: It also can use
Покупатель отклонил предложение Решение: Только возврат средств US $ 2.00 Комментарии: It also can use	Mar. 03 2017
Покупатель принял решение AliExpress	Mar. 04 2017
Покупатель отменить спор	Mar. 04 2017
Покупатель создал спор	Mar. 04 2017

**cntwtyrj** · 06-03-17, 23:52

idler-man!
Может быть я нажал не на ту кнопку или еще что, но спор закрыли с решением: Возврат товара и денег, потому что в Моих заказах возле скрина заказа высветилась кнопка ОТКРЫТЬ СПОР. Что я и сделал. И кэшбэк пришел. А то, что я предложил 100% возврата в новом споре, так это чисто машинально. И от продавца пришло предложение 90%. Это меня устраивает Что делать? На какую кнопку жать? Принять или отклонить? Что может не сходиться?

**BUGSY77** · 07-03-17, 09:53

cntwtyrj

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

cntwtyrj
Насколько я понял из ваших путанных объяснений - вы Отменили обострённый незаконченный спор (про кэшбэк это не на нашем форуме)
Что делать крайне не рекомендуется, в Деталях решения Али написаны сроки принятия решения и автопринятие указанного по таймауту.
Вы отменили этот спор не приняв решение, Открыли снова другой,
Попробуйте Принять предложение Продавца во втором (где 90%), возможно медиаторы не станут разбираться почему вы отменили первый
Если повезет - то повезет, нет - предстоят долгие объяснения ваших беспорядочных действий

**Виктор Авин** · 07-03-17, 10:52

Не знаю как вы ему советуете. Это он взял , все скопировал , и тупо наплевал сюда текст спора. А потом требует помощи адекватной. Продавец ему предложил небось 90% возврата и возврат товара)). Как сложно делать скриншоты, но ждать ответов по 4 дня норм.

**alesha** · 08-03-17, 11:57

Доброго времени !
Есть у меня опять вопросик, заказал тут флешку на 32 гига, а на самом деле она 5 с копейками.
Спор я создал, результаты H2testw есть, продавец ноет, чтобы я поменял причину спора "на несоответствии службы доставки"
Я с ним общаться особо не хочу, можно как-то сразу обострить спор до команды, а то опять неделю сидеть смотреть в монитор не хочется....

**Vampire** · 09-03-17, 11:18

Добрый день, за 5 дней до окончания срока открыл диспут, он из-за доставки алиэкспресом сразу обострился. Получил такой ответ (см. скрин). До этого споры решал с продавцом, не приходилось сталкиваться с медиаторами. Подскажите пожалуйста дальнейшие мои действия?

Немного дополню.
Покупал телефон у голдвея 10 января за 130 баксов.
Продавец шустренько отправил, все трекалось шевелилось, пришло в Россию, прошло таможню, пошло дальше. Дошло да Казани и судя по треку там на сортировке 44 дня уже лежит

До моего города так и не дошло. 12 марта заканчивается срок доставки.

**BUGSY77** · 09-03-17, 12:05

Сообщение от Vampire Посмотреть сообщение

Подскажите пожалуйста дальнейшие мои действия?
12 марта заканчивается срок доставки.

Медиаторы в Решении написали ваши дальнейшие действия - Ждать ещё 5 дней, а потом возможно ещё

это стандартный ответ в такой ситуации
Срок доставки это весьма примерная цифра
Проблема вся в том что посылка уже на территории страны получателя, будут тянуть время, возможно просить вас подавать в розыск
Ну а пока ждите
Если посылка всё же начнёт движение и придёт к вам будьте очень внимательны при получении (не расписывайтесь в уведомлении до осмотра на повреждения и сверки веса), почитайте топики на форуме пришла пустая посылка и т.п. там много полезного

**Vampire** · 09-03-17, 12:19

Сообщение от BUGSY77 Посмотреть сообщение

Медиаторы в Решении написали ваши дальнейшие действия - Ждать ещё 5 дней, а потом возможно ещё

это стандартный ответ в такой ситуации
Срок доставки это весьма примерная цифра
Проблема вся в том что посылка уже на территории страны получателя, будут тянуть время, возможно просить вас подавать в розыск
Ну а пока ждите
Если посылка всё же начнёт движение и придёт к вам будьте очень внимательны при получении (не расписывайтесь в уведомлении до осмотра на повреждения и сверки веса), почитайте топики на форуме пришла пустая посылка и т.п. там много полезного

Да уже нет никакой надежды что придет в движение, в интернете много негативных отзывов про этот сортировочный центр. Есть предположение, что посылка пропала по пути к сортировочному центру.

Смущает в ответе от медиаторов во второй колонке слово invalid напротив проблемы.

**св...5** · 09-03-17, 17:29

Открыла спор, товар заказала в ноябре 2016 ,продлевала защиту покупателя пока больше нельзя было, продавец просил не открывать спор,типа я вышлю деньги за заказ,отослала ссылку на возврат ден-ср. продавец замолчал, деньги не выслал. Открыла опять спор продавец опять просил закрыть спор с обещанием вышлю деньги. Спор подходит к концу , в диалоге спора продавец ответил что не вернёт ни деньги не товар. ждут от меня ответа. Что им ответить?

**plast** · 09-03-17, 19:53

Здравствуйте. Заказал две светодиодные лампы в прошлом году, срок заканчивался, по договорённости с продавцом защиту продлили, она снова подошла к концу, открыл спор, продавец ответил, но я никак не могу понять, что он от меня хочет и что мне делать?

**св...5** · 09-03-17, 21:08

Принять решение

Решение продавца
Решение:Нет возврата и нет возмещения

Представлено новое предложение Комментарии: "we really want refund you now and let's this finish asap , but our system cannot allow us to refund when the dispute is opening , plz don't worry ,we will not take a rise of losing reputation to cheat you for little money because we don't want get bad feedback from your buyer~hope you can understand. after you cancel the dispute ,we will refund immediately Sincerely

Это ответ продавца.
Моё решение

Решение покупателя (Первая опция)
Решение:Только возврат средств RUB 699,70 руб. Комментарии: Заказ сделала ещё в ноябрь 2016г.. Заказ так и не пришел.

**alesha** · 10-03-17, 17:56

Доброго времени, это снова я, что-то китайцы зачастили с косяками.
И опять мутный спор, заказал пленку на стекло 2 шт. Сегодня пришла посылка безтрек, на наклейке вес 0,04кг, внутри только одна пленка и все это хозяйство весит 0,028кг.
Пакет целый, никаких переклеек и прочего. Собственно хочу спросить - продавец мог сначала взвесить, а потом перепаковать пакет ?
Спор я открыл и он сразу ушел на команду (видимо опять с продавцом косяки)

**cntwtyrj** · 11-03-17, 03:08

ОГРОМНОЕ СПАСИБО BUGSY77 и Shifu за обстоятельные и подробные объяснения. Мне этого хватило.
09.03.2017 в 08:33:20 пришло SMS из банка, что деньги пришли на банковскую карточку. А в 11:56 пришло письмо от Алиэкспресс такого содержания:

Please add tracking details for returned Order No. 81600478951496 in My AliExpress before 01:55:47 Mar.14 2017. If no tracking details are added, this transaction will be automatically closed and payment will be released to the supplier.

А как такое может быть, если деньги я уже получил?
Виктор Авин, спасибо Вам, что откликнулись на мою просьбу (а не требование о помощи). Я с компьютером на Вы. Не знаю как делать скриншот. Проще говоря чайник. Будьте помягче к людям, которые обращаются к Вам за советом.

Всем спасибо. Извините, что отнял у Вас время.

**cntwtyrj** · 11-03-17, 23:43

Всем добрый вечер!
Возможно спор закрыли потому,что я согласился с продавцом.
"Причина спора:
Функции не соответствуют заявленным
Статус:
Спор закрыт
Только возврат средств"
Так что второй спор открыть не получится.

А вот продавец скорее всего получит оплату, т.к. я не буду отправлять ему товар.

**AlexRun** · 12-03-17, 09:54

Помогите пожалуйста. Заказал фен паяльник. В итоге он не работает. Просто не включается. Открыл спор по причине товар не работает. Но али требует в качестве доказательства лейбл что ли какой то, и изменяет причину на посылка пустая. Вот сам текст решения через гугл переводчик "Пакет, который вы получили пуст недействительным . Покупатель не показать на ярлыке под логистикой товарно-транспортной накладной и предоставления всех получения товара изображение в качестве допустимых доказательств, пожалуйста, покажите нам ярлыке под логистикой товарно-транспортной накладной и предоставления всех получения товара изображение в качестве допустимых доказательств"

Что они хотят? Я сделал два видео как товар не работает. и Сфотографировал все что есть в посылке и сам пакет он нее.

Объявление

Диспут и претензия. Правила и тонкости.

Поделиться интересной темой

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Комментарий

Кто на сайте