Давненько сюда не заглядывал. Всем привет. Скажите, а давно ли на АлиЭкспрессе пропала функция Эскалировать спор? Второй раз в этом году имею диспут, и оба этих раза - без возможности поднять на следующий уровень.
Первый раз трек был не мой, адрес и ФИО получателя, вначале просто запрашивал прода, он молчал, посылка с данным треком пришла в конечный пункт, открыл спор, прод отклонил - жди, Эскалировать не было возможности, где-то через неделю Администрация подключилась и, не разобравшись, написала - "посылка в транзите, ждите еще 3 дня". Хоя я четко объяснил и скриншоты представил, включая англоязычную страницу EMS, где видно, что посылка в пункте назначения.
По тому спору вернули потом.
Сейчас по фейковой карте памяти открыл спор, прод отклонил, в комментах лишь многоточие, текста нет, предложил "Нет возврата и нет возмещения", я, естественно, отклонил. Теперь предлагается ждать 10 дней, лишь потом подключится команда споров.
Раньше такого не было.
Да, и магазин, поставивший фейковую карту памяти, исчез с площадки.
Первый раз трек был не мой, адрес и ФИО получателя, вначале просто запрашивал прода, он молчал, посылка с данным треком пришла в конечный пункт, открыл спор, прод отклонил - жди, Эскалировать не было возможности, где-то через неделю Администрация подключилась и, не разобравшись, написала - "посылка в транзите, ждите еще 3 дня". Хоя я четко объяснил и скриншоты представил, включая англоязычную страницу EMS, где видно, что посылка в пункте назначения.
По тому спору вернули потом.
Сейчас по фейковой карте памяти открыл спор, прод отклонил, в комментах лишь многоточие, текста нет, предложил "Нет возврата и нет возмещения", я, естественно, отклонил. Теперь предлагается ждать 10 дней, лишь потом подключится команда споров.
Раньше такого не было.
Да, и магазин, поставивший фейковую карту памяти, исчез с площадки.
Комментарий