Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Pantera@]

Что делать что бы отмененый (оплаченный) заказ снова был действителен.

Отменённый заказ уже нельзя восстановить, только создав новый.

В период распродажи 11.11 зависала оплата заказа. Я что бы ускорить трижды старался купить товар (платежи не проходили).В результате 3 одинаковых заказа. При отмене ошибочно нажал на отмену заказ на который оплата прошла (не заметил когда проскочила оплата).

Проверьте дополнительно баланс счёта, вполне возможно, что деньги были сняты не один раз. На сегодня информация по оплаченным заказам проходит с задержкой, по причине большой нагрузки в связи с распродажей. Если денежные средства были сняты, они будут автоматически обратно возвращены на ваш счёт, только это может занять некоторое время.

[Свеклана6]

Как написать тут тему?
Здесь расскажу пока не разобралась)
Вчера на распродаже я приобрела 13 вещей у одного поставщика,все как положено в статусе оплаты.
Но с утра мне приходит сообщение о заказе от девушки (напишу своими словами)-дорогая я вчера ошиблась,скидка не 85% а 15% пожалуйста отмени заказ,пойми у меня 5 летний ребенок прости прости.. и все в таком духе
На что я ответила то что только у этого поставщика я на распродаже заказала вещи и жду именно эти вещи и именно по этой цене и ничего отменять не буду
Как вы думаете есть ли смысл открывать споры и ждать,какова вероятность того что мне пришлют эти вещи?

[AT71]

Почитайте с этого сообщения и далее
http://community-aliexpress.ru/forum...0323#post70323
Аналогичный случай

[Alex Van]

Думаю не все потеряно (продавец в России - Техносила). Товар- монитор и при повторной покупке получится ужн будет - 2 монитора. Написал продавцу считать отмененный заказ действительным жду ответа.

[formik]

Как вы думаете есть ли смысл открывать споры и ждать,какова вероятность того что мне пришлют эти вещи?

Пока заказ не выслан, а находится в " обработке" , спор открыть нельзя. Вероятность, что заказанное получите, близка к нулю, продавец для привлечения покупателей, чтобы выполнить требования Алиэкспресс по скидкам и подобным причинам, назначил цену, по которой он торговать совершенно не собирается. Вы можете запросить отмену заказа, либо, если есть желание продавцу доставить неприятности за его нечестное поведение, требовать выполнения заказа. Продавец либо не отправит заказ и его накажут, либо сообщит фиктивный трек и через положенное время (ближе к окончанию срока защиты покупки), Вам надо открывать спор и возвращать деньги. Решение за Вами. Либо деньги быстрее назад, либо справедливость

[Свеклана6]

Пока заказ не выслан, а находится в " обработке" , спор открыть нельзя. Вероятность, что заказанное получите, близка к нулю, продавец для привлечения покупателей, чтобы выполнить требования Алиэкспресс по скидкам и подобным причинам, назначил цену, по которой он торговать совершенно не собирается. Вы можете запросить отмену заказа, либо, если есть желание продавцу доставить неприятности за его нечестное поведение, требовать выполнения заказа. Продавец либо не отправит заказ и его накажут, либо сообщит фиктивный трек и через положенное время (ближе к окончанию срока защиты покупки), Вам надо открывать спор и возвращать деньги. Решение за Вами. Либо деньги быстрее назад, либо справедливость

То есть вообще нет вариантов то что мне пришлют эти вещи? (((
А как тогда мне ей доставить самые максимальные неприятности? Только через спор?

[Shifu]

В период распродажи 11.11 зависала оплата заказа. Я что бы ускорить трижды старался купить товар (платежи не проходили).В результате 3 одинаковых заказа. При отмене ошибочно нажал на отмену заказ на который оплата прошла (не заметил когда проскочила оплата). Что делать что бы отмененый (оплаченный) заказ снова был действителен.

Оплаченный заказ может отменить только продавец. Но если на момент отмены заказ был оплачен и при этом имел статус "ожидает оплаты", то развитие событий непредсказуемо. Напишите продавцу, чтобы он был в курсе. А то вдруг заказ возобновится, а он "пойдет на встречу".

[Shifu]

То есть вообще нет вариантов то что мне пришлют эти вещи? (((

Если продавец вышлет товар, то будет иметь материальные убытки. Если не вышлет - моральные. Вопрос в том, что сочтет выгодным продавец.

А как тогда мне ей доставить самые максимальные неприятности? Только через спор?

Максимальные неприятности для продавца могут упереться в сильное затягивание процесса возврата денег. Если вас это не пугает, то просто не отменяйте заказ, но будьте готовы к выдаче вам фальшивого трек-номера, или получению вместо заказанных вещей каких-нибудь половых тряпок.

[Bambarbiya]

Вопросец. Не знаю как сформулировать поисковую фразу, поэтому спрашиваю и если ответ уже где-то есть, то прошу прощения. В "великую распродажу 11.11" сделал заказ использовав купон алиэкспресс. Продавец теперь просит отменить заказ (видно выставил товар, а реального наличия товара не уточнил) по причине "мне не нужен этот товар". Я всё понимаю, но купон-то мне теперь никто не вернёт. Что посоветуйте?

[Shifu]

Что посоветуйте?

Советую прочесть пост, который расположен прямо над вашим. А еще лучше начать с вопроса Свеклана6.

[Bambarbiya]

Не, меня больше интересует купон. Если я отменю заказ по вине продавца, то может али выдть другой купон? У кого-нибудь были прецеденты? Купон-то не на 2 доллара был всё-таки, а на 10. Тоже конечно не бог весть какая сумма, но таки обидно!

[Shifu]

На этой акции распространяли невозобновляемые купоны. Купон не вернут, по какой бы причине не отменялся заказ.

[fillips]

в распрдажу 11.11 заказал товар ну так как сайт висел написали ошибка повторите позже я отменил заказ попозже списали деньги за товар я написал продавцу он ответил что вы отказались от заказа что мне теперь делать по возврату денег

[Shifu]

что мне теперь делать по возврату денег

Ничего. Деньги должны вернуться автоматически, причем без предупреждения (СМС) и днем платежа.

[Brykner]

Продавец накручивал себе рейтинг, отсюда и последствия. Вы можете продолжать настаивать на отгрузке купленного товара, но заставить продавца никак не сможете.
Варианты развития событий:
продавец не выдаст трек номер в указанный срок и заказ автоматически будет отменён,
либо левый трек-номер, без реальной отправки, затем вам также придётся открывать спор и возвращать деньги.

Не знаю, левый трек-номер указал продавец или нормальный, в статусе заказа, товар значится как "отправлено"

[formik]

Не знаю, левый трек-номер указал продавец или нормальный, в статусе заказа, товар значится как "отправлено"

Вот теперь и начинается самое интересное. Будет ли отслеживаться трек, в какой город идёт, соответствие веса посылки, и что в ней вообще лежит.

[Brykner]

Вот теперь и начинается самое интересное. Будет ли отслеживаться трек, в какой город идёт, соответствие веса посылки, и что в ней вообще лежит.

Поживем-увидим. Когда продавец достал меня своим нытьем, типа : меня босс уволит, если я заказ вам отправлю по такой цене, добавьте хотя бы 10$ и т.п, я его предупредил, что если не выполнит заказ или с ним будут какие-нибудь проблемы, то проблемы потом будут и у него(продавца). Типа , все узнают, что продавец ненадежный, обманывает и т.п. и вскоре придется познакомиться с Николаем Николаевичем Ему это нужно из-за каких-то 500-600р? Здесь дело даже не в деньгах, без проблем купил бы этот товар у другого продавца, чуть дороже. Дело в принципе, не люблю когда из нас (покупателей) идиотов делают

[Ludmila Chubovskaya]

При отмене , ещё не отправленного заказа, возврат средств гарантирован ??