Отмена заказа на Aliexpress. Вопросы и ответы.

[Виталий809]

При отмене , ещё не отправленного заказа, возврат средств гарантирован ??

Да,безусловно. Причину для отмены желательно выбирать "мне не нужен товар". Только по этой причине продавец согласиться на отмену

[bak31]

Продавец на алиэкспресс просит исправить причину отмены заказа "продавец не отвечает на мои вопросы" на "я не хочу это", мотивируя тем, что поможет сделать полный возврат денег как можно скорее. Каким образом можно исправить причину отказа и нужно ли это делать? Активна только кнопка "возобновить заказ".На форумах есть сообщения, что в случае отказа в исправлении причины, могут быть проблемы с возвратом денег.

[Shifu]

Продавец на алиэкспресс просит исправить причину отмены заказа "продавец не отвечает на мои вопросы" на "я не хочу это", мотивируя тем, что поможет сделать полный возврат денег как можно скорее. Каким образом можно исправить причину отказа и нужно ли это делать? Активна только кнопка "возобновить заказ".

Вот нажмите на нее, а потом отправьте новый запрос на отмену.

На форумах есть сообщения, что в случае отказа в исправлении причины, могут быть проблемы с возвратом денег.

А какие конкретно проблемы могут возникнуть, не рассказывают? По-моему это глупости и беспочвенные домыслы.

[Виталий809]

А какие конкретно проблемы могут возникнуть, не рассказывают?

Наверно имеется ввиду , что продавец не согласиться на отмену по любой причине кроме "не нужен товар"

[Shifu]

А-а-а! Это я не понял смысл сказанного.

[mar8199]

Украли мою карту делали покупку ... Хочу отменить эту покупку

[Pantera@]

Хочу отменить эту покупку

Отмена заказа на усмотрение продавца. Для ускорения и возможного более быстрого согласия от продавца, в качестве причины отмены заказа укажите "мне не нужен этот заказ"

[Николаева Елена]

Заказала посылку,на след.день продавец написал,что нет такого цвета,который я хочу и я отменила заказ.Посылка не была отправлена к этому времени
Деньги не возвращают,что делать...?

[Pantera@]

Заказала посылку,на след.день продавец написал,что нет такого цвета,который я хочу и я отменила заказ.Посылка не была отправлена к этому времени
Деньги не возвращают,что делать...?

Деньги будут возвращены, как только будет утверждена отмена заказа продавцом.
В ином случае, если товар не будет отгружен в установленный срок.

Продавец может долго не подтверждать отмену заказа по неугодному для него поводу.. К сожалению, вариантов воздействия здесь нет, кроме как сменить причину отмены заказа на "покупатель сам передумал ".

[Lektor]

Ух...Что-то долго я "строчил" свой ответ.
Не угнаться, за Panter...ой.

[Pantera@]

Главное для автора все ответы будут полезны

[Lektor]

Заказала посылку,на след.день продавец написал,что нет такого цвета,который я хочу и я отменила заказ.Посылка не была отправлена к этому времени
Деньги не возвращают,что делать...?

Проверьте в своём заказе – Подтвердил ли продавец отмену заказа. Если нет, значит ему не нравится причина отмены, которую Вы указали. Самый «лояльный» вариант отмены – это «Мне не нужен этот товар». За другие причины, продавец получит штрафные баллы. Если продавец не ответит Вам, тогда останется только ждать автоматической отмены заказа при не отправленной посылке. Возможна также и отправка посылки продавцом, вдруг «клюнет жареный петух» и продавец её отправит. В любом случае Вам нужно связаться с продавцом для ускорения решения вашего вопроса. Если отмена согласована или будет «автомат», то деньги вернуться Вам на тот счёт, с которого были списаны в течении 5-10 рабочих дней.

[Kyrsor]

Была скидка 50% на товар, заказал. При общении с продавцом стало ясно, что товар он не отправит, т.к ошиблись со скидкой.
Вот его сообщение:
Dear friend,
Thanks for your mail.
Sorry ,but we really have given a wrong discount to you and for this item,so we can not send the item to you now.If you really like this ,could you please cancel this order and buy it again? If you agree,could you cancel it with "other reason" and inform us to refund to you? And if you really want this item you can buy it again ,thanks for your understanding.
If you have any problems, kindly feel free to contact us.
Have a nice day.
Best Regards

Как быть? У кого были подобные случаи?

[Lia Lia]

Была скидка 50% на товар, заказал. При общении с продавцом стало ясно, что товар он не отправит, т.к ошиблись со скидкой.

Стандартные ситуации после масштабных распродаж. Сделать вы ничего не сможете, если продавец отказывается отправлять. Просите отмену заказа и желательно по удобной для продавца причине, что покупатель сам передумал. Иначе процесс может сильно растянуться: статус "отправлен", левый трек.. А в итоге всё равно придётся открывать спор и возвращать деньги.

[Kyrsor]

Эх почитал по форуму и понял, обычная ситуация. Странно, почему администрация сайта с такими чудаками не борется?

[Lia Lia]

'Борются': его непременно накажут, если будет доказан факт обмана. Для этого продавец должен дать согласие на отмену по действительной причине. Но в то же время дозволяют продавцу самостоятельно решать: отменить заказ по выбранной причине (на свой вкус) или продолжить ведение заказа и 'отправить' посылку.

[Kyrsor]

Просто любопытно выходит, продавец может не согласиться, а если что фуфел отправить. С треком посылки обмануть, да что угодно делать... а администрация в подобных случаях практически закрывают глаза. А только начал доверять Али(
Кстати на что пытаться раскрутить продавца? Просто так его отпускать незя)

[Ekaterina D]

впервые заказала платье вчера,зашла посмотреть ,у меня платье в двух заказах-одно в статусе"ожидается отправка",второе в ожидании платежа.Отменить платёж где ожидается оплата,или ничего не делать.Боюсь если я нажму отказать оплату,оплаченный заказ отменится

[formik]

Можно ничего не делать. Через 20 дней (если правильно помню) заказ закроется автоматически, как не оплаченный.

[Shifu]

у меня платье в двух заказах-одно в статусе"ожидается отправка",второе в ожидании платежа.Отменить платёж где ожидается оплата,или ничего не делать.Боюсь если я нажму отказать оплату,оплаченный заказ отменится

Вообще formik прав, но почти одновременно с возможностью отмены заказа в правилах Али появился пункт, который выглядит примерно так: "Если заказ оформлен, то он обязательно должен быть оплачен". Чем чревато нарушение этого пункта не известно. Скорее всего ничем.

Совет такой. Сейчас напишите продавцу в неоплаченном заказе, что это ошибочно сделанный заказ и оплачивать его вы не будете. Если надумаете его отменить, то во избежание неприятностей, дождитесь отправки того, который оплачен.

[formik]

но почти одновременно с возможностью отмены заказа в правилах Али появился пункт, который выглядит примерно так: "Если заказ оформлен, то он обязательно должен быть оплачен". Чем чревато нарушение этого пункта не известно. Скорее всего ничем.

Было сообщение на форуме, что Али блокировал аккаунт при наличии большого количества неоплаченных заказов. Тогда обратил внимание на упоминание именно "большого количества" (припоминаю, что пользователь объяснял изменением курса доллара, т.е. заказывал, подтверждал заказ, а оплачивал только при благоприятном курсе) и это совсем другая ситуация.
Конечно всегда лучше подобные вопросы урегулировать с продавцом тем или иным образом, скорее не урегулировать, а объяснить.

[Евгений Глухов]

Сделал заказа на али,потом решил отказаться,в момент проверки платежа отменил заказ,мне вернут деньги?